近日，第十一届世界女子垒球锦标赛在北京顺利闭幕。回顾这几天的比赛实况，给观众们留下深刻印象的不仅仅是精彩的体育比赛。在比赛现场及时而温馨的“短信”服务也赢得了一致好评。

　　据悉，此次赛场的短信服务是北京移动采用的一项新型无线增值业务——“小区短信”。据北京移动相关负责人介绍，小区短信是一种向设定区域内的特定的用户传递特定的信息“精准”短信服务。比赛开幕式那天，所有到丰台体育中心观看比赛的观众都在入场后收到不同的提示信息：“请您在观看比赛时，为双方队员加油，您的举止就是北京的形象！”“退场时请您仔细检查有无遗漏物品，并带走您座位周边的废弃物，共同保护我们的美丽家园！”等等。从交通提示到场地导航，从观球礼貌到赛事互动，从中文服务到英文引导。“小区短信”服务格外周到，使得这次世界女子垒球锦标赛组织更加有序、顺利。

　　北京移动相关负责人进一步指出，“小区短信”最大的价值在于帮助大赛举办方加强与观众的沟通，提升服务效率，控制赛场氛围等方面。首先，小区短信保证了信息传递的及时性，能在赛场第一时间传递信息；其次，终端覆盖率高，小区短信以手机为接受终端，信息发布到手机就传递到了人，可大大提高传播的针对性。第三，小区短信发送范围可控，仅面向赛场内人员发送，具有极高准确率，且不会对无关用户造成骚扰。

　　众所周知，第29届奥林匹克运动会将在北京召开。据预测，2008年北京奥运会期间，将有700万人次的观众前往现场观看比赛。如何为他们提供安全有序的引导，以确保奥运比赛的顺利进行？如何为他们营造欢快和谐的环境，让观众挥洒奥运的激情？这些都是观众服务工作的内容。也将为“小区短信”大显身手提供新的机遇和挑战。

(责任编辑：陈迪)