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戴尔中国区总裁首度亮相 采用AMD芯后将大降价
时间:2006年08月23日13:31 我来说两句  

 
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来源:搜狐IT
戴尔中国区总裁首度亮相 采用AMD芯后将大降价

戴尔副总裁、亚太及日本地区总裁Steve Felice

  【搜狐IT消息】(文/陈礼明)8月23日,戴尔公司副总裁、亚太及日本地区总裁Steve Felice带领戴尔中国区两位新任总裁首度在媒体前亮相,并就业界关心的问题接受了搜狐IT的专访。

  戴尔PC利润占整个行业利润的60%

  Steve Felice表示,尽管由于受整个行业的影响,戴尔全球业务不是很理想,但整个亚太区的业务表现良好。在中国,戴尔收入增长31%,出货量增长37%;在印度,收入增长63%,出货量增长82%;而市场状况极差的日本市场,出货量也增长了14%,取得该市场的第二名的好业绩。“尽管出货量表现高于收入表现,但利润并没有下降。”

  Steve Felice说,具体就行业而言,戴尔笔记本占整个市场的48%,台式机占22%,企业级市场占21%,每条业务线都获得增长。戴尔的全球业务表现不尽人意,但这要放到整个产业环境中来看,总体来说,戴尔业务表现非常好,其PC利润是整个PC产业利润的60%,与同行相比,亚太区戴尔的利润率是17%,HP为7%,而联想是处于亏损状态。

戴尔中国区总裁首度亮相 采用AMD芯后将大降价

戴尔中国区总裁刘峻岭

  投1.5亿美元提高客户满意度

  针对近年来不断出现的客户服务问题,Steve Felice透露:戴尔公司将投入1.5亿美元用于客户体验,以提高客户的满意度。“戴尔出现了一些错误,但这只是交易中非常小的一部分,非常自豪的是戴尔勇于承认错误,并对客户进行全额退款或折扣。戴尔今后会加强进行这方面的监督和检测。”

  中国区总裁刘峻岭也表示:“戴尔将把注意力放在客户服务上,并对内部流程进行改造,戴尔的目标是把客户满意度提高到80%以上。”刘同时指出,戴尔的直接模式不仅仅是直销,还包括按需定制和大客户等。戴尔加上优秀的人才、世界级的管理团队,其业绩和服务会做得更好。

戴尔中国区总裁首度亮相 采用AMD芯后将大降价

戴尔中国区总裁闵易达

  刘峻岭负责政府和媒体 闵易达主抓运营

  对于新任中国区总裁如何分工的问题,Steve Felice表示,现任中国区总裁刘峻岭和闵易达将共同管理中国业务,并不会分工。他们各有特长,其中,刘将具体负责政府和媒体的沟通工作,而闵主要的优势在于加强业务运营管理。戴尔给他们的目标就是,希望中国区业务能取得持续的成功,更好地满足客户需求,并成为中国市场的第一名。

  说到最近接二连三的总裁离职,Steve Felice指出,出色的团队无疑非常重要,戴尔在人才方面有很多投资来管理、发展和培养人才。
实际上,戴尔接班人是有计划的,能应对市场的变化,而且戴尔也一直在为这种变化的发生而时刻准备着。但戴尔并不希望有人离开,戴尔的目标是保证业务稳定向前发展,市场保持高速增长。

  对于离开戴尔的人员,Steve Felice表示不予评论。他指出,戴尔管理层离职的几率很低,并且,在有准备的情况下,他们的离职并不会对业务量带来影响。

  戴尔采用AMD芯片后会再次降价

  对于业界关于戴尔业绩的不同看法,Steve Felice指出,实际上,公司的盈利水平是波动的,戴尔要不停扩大客户量,支持业务发展,提高市场份额。“只有当成本结构比较低的时候,利润才会比较高。”Steve Felice说,实际上,电脑价格一直都在降,这是一个行业趋势。

  “通过采用AMD芯片,戴尔可以减少成本,但这不是戴尔采用AMD芯片的主要原因,其主要原因是因为客户有对AMD芯片的需求。”Steve Felice表示,戴尔会保持价格竞争力,并还会降价,但并不是实施低价策略,戴尔会提供更广泛的价格政策。

(责任编辑:romp)



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