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中移动五等级划分梦网SP每三个月评估一次
时间:2006年08月10日07:49 我来说两句  

 
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来源:竞报

  本报记者张奕报道 记者昨日从北京移动高层证实,中国移动对SP(即服务提供商)进行分级分层管理正在积极推进中,而这一管理办法早在年初就成形了,北京移动是此办法的试点地区之一。另外两个试点地区分别是:江苏和广东,据悉广东是在6月份形成执行的。
中移动表示,通过这样的管理,有坑蒙拐骗用户行为的SP,不仅会被降到级别的最低端,还可能失去跟中移动的合作资格,最终被彻底驱逐出这一行业。

  按诚信程度和经营能力

  SP被分成五等

  不同于移动梦网平台初期管理上采取的“一刀切”模式,新的分级管理制对合作SP实行差异化管理,所有SP按照信用度和业务成绩划分为A、B、C、D、E五个级别。据北京移动数据业务中心负责人介绍,北京移动会根据SP的违规次数、投诉情况评价其信用等级,同时考察其每月经营状况。信用和经营状况俱佳的SP成为A级,其余依次评为B、C、D、E级别。

  这其中,A级是北京移动的紧密合作伙伴,移动会有种类繁多的激励政策,诸如业务新增数量优惠,优先开展新业务,优先获得北京移动新的合作机会,参与移动公司的政策征求意见和制定,客户资料信息的共享,减少管理限制措施等等;而B、C、D级别算是标准合作伙伴,E级别只算是基本合作层,处在这个层级的SP的所有定制业务都必须进行二次确认,而且对他们的业务实行定期抽测。

  但并不是SP被评为A级就可以高枕无忧了,因为五个等级的划分不是固定不变的。“我们有一套专门的计算公式,将在每3个月对每个SP进行一次自动评估。”该负责人说,信用度太差的SP将会连排级的资格都没有,直接清洗出局。

  目前,与北京移动合作的600多家SP中,只有一两成的SP进入了A级,超过60%的SP处在中游。而广东移动公司从6月开始全面实施新的SP合作管理办法以来,首次SP分级分层考核,就有137家SP遭到降级处理,占广东SP总数的近两成。

  澄清

  区别对待不等于区别分成

  此前有媒体报道,中移动或推行收入分成新政,除保留原来统一的15比85的分成比例,还将视各地各SP的情况分为三七分成和五五分成。业界的分析称,中国移动此举将使相关SP少赚35%左右的利润。

  此消息传出,很容易让人将区别分成的政策和分级分层管理SP的政策联想起来。还有消息称,A级企业才能享受15比85的分成比例;其余级别SP可能被迫接受三七甚至五五分成。但是北京移动相关负责人否定了这些说法:“我们没有根据分级管理,将不同SP的分成比例也分为三六九等。目前北京移动和SP的分成仍然保持在15比85。”

  作用

  会让SP更害怕用户投诉

  北京移动负责人指出,移动梦网是一个新的平台,由于初期经验不足,在管理上“一刀切”,对优秀SP没有特别的激励措施,对违规SP也没有相应的惩罚,造成“劣币驱逐良币”的现象,违规SP赚到了钱,正规SP反而赚不到钱。而严格的SP合作管理办法的出台,受到重创的只会是违规经营者,对正规经营的SP则会更加有利。

  某大型SP总裁的概括或许最能恰当地阐释这一新规定能给用户带来的实惠。“总的来说,这个管理办法会让SP更害怕用户投诉。因为只要用户投诉达到一定量,它的级别就会降下来。每降一级,优惠减少了,约束加大了,最后降无可降就该出局了,那还有哪家SP敢设陷阱骗人,敢顶风违规呢?”

  北京移动“清除”低信用SP 对其分级分层管理

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  SP还要裁员

  月初,空中网宣布裁员15%,按照其给出的员工总数1016人,这意味着有150余人将被辞退。而这一在业内引起轰动的消息似乎只是SP行业大裁员的前奏。很快,更多的裁员消息接踵而来。

  “裁员的风声传了好些天了,公司这一段时间也有人离职,但是说不好是个人原因还是行业裁员。”掌上灵通的一名员工告诉记者,“反正,大家都有点心慌。”忧心忡忡或许是现在所有SP员工的状态。因为向记者透露公司可能裁员的远不止掌上灵通一家。华友世纪在今年5月刚刚裁员20%,现在公司里还有600人左右,但是新的裁员风声又流传开来。“我们也听说要裁员了,不过目前公司还没有明显的人事变动。”

  TOM在线据说在第二季度财报公布之时,也会裁掉一批员工。“现在已经冻结了人事关系,基本上办了入职没有来上班的都不能来了。公司开始私下找员工谈裁员的事情,每天都有十来人被找去谈话吧。”TOM的一名员工告诉记者,被找去谈话的同事集中在短信彩信部门,具体人数不清楚,但是“应该不会像空中网那样大规模”。

  TOM员工同时透露,不仅仅是可能被裁,本来可观的季度奖金在刚刚过去的第二季度,也停止了发放。

  不过记者从TOM管理层听到了另一种说法。“我们没有裁员计划,只是在财报发布后,会进行一定规模的业务调整。”负责公关的市场部经理屠建路说,在这一业务调整过程中,不排除有员工不满意自己的调动,而离职的可能。

  而在这场裁员风暴背后,“挤掉的多是泡沫,能够经受住这次考验存活下来的SP,应该会有更旺盛的生命力。”这或许是一些SP们最乐观的看法了。

(责任编辑:陈迪)



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