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戴尔体验中心落户重庆 在华直销面临挑战
时间:2006年08月07日07:17 我来说两句  

 
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来源:第一财经日报】 【作者:王如晨

  中国首家体验中心落户重庆

  戴尔在华直销面临挑战

  本报记者王如晨发自上海

  戴尔(中国)直销模式继续松动。该公司首家产品体验店4日落户重庆,这是继在美国、中国台湾、日本等地先后设立200多家体验店之后,戴尔(中国)首次以门店形式主动补充它的直销模式。

  这一体验中心将主要展示面向家庭和小企业客户的戴尔 Inspiron 系列笔记本、Dimension系列台式机、服务器、软件及外设。

  戴尔家庭与小企业部北亚区销售总监容永康说,体验中心的设立,将成为戴尔产品新的推广途径。他表示,上一财季,戴尔面向家庭销售的PC产品出货同比增长了57.8%,是整个行业增长率的2.3倍。

  一家不愿透露姓名的笔记本经销商负责人认为,体验中心落户中国是戴尔的无奈。因为,面对日益扩大的个人与家庭、小企业需求,单一的直销已难以适应。

  戴尔官方对此表示,直销模式没有任何改变,体验中心没有任何库存,不具有销售功能。消费者如需购买产品,仍需通过800免费电话和互联网访问戴尔网站按需定制,戴尔将直接送货上门。

  上述笔记本渠道人士认为,尽管戴尔仍刻意维护直销纯正性,但其直销在中国却已“千疮百孔”。除了延续很久的“大客户”模式、如今的体验中心外,戴尔似乎还默许了代理商的存在。不过他表示,这一切对戴尔来说,都是好事。

  北京成舟万象公司一位负责人昨天对《第一财经日报》说,面对联想、惠普等对手的竞争压力,戴尔的销售策略与手段正在改变。该负责人透露,由于与戴尔合作多时,且关系紧密,成舟万象目前已是“DELL钻石级代理商”,主要经营戴尔笔记本、台式机、服务器等产品。此外,他还透露说,戴尔在产品邮购方面也有不小的成本压力。

  事实上,前几天,广州百脑汇再次出现戴尔专卖店,顾客可在店面现场提货。而戴尔北京公关渠道对此的说法是,这是渠道的个人行为,将对此店进行调查。不过,戴尔同时表示,它无法根除这种行为。这一表态显示出,戴尔的分销模式拥有模糊的生存空间。  

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·王吟啸:戴尔让我心碎

进我家们还不到一年,你就..... 看你显示屏上满脸青一块紫一块的,一定是出了问题!~我现在查看网页都很困难. 当初精挑细选,就是因为朋友说"戴尔"好,"戴尔"好,我才决定要你的,结果,你是怎么对我的? 还好戴尔公司售后服务的态度还算不错,就等明天他们的工程师上门的维修情况怎么样了~ 朋友们,我无奈啊,现在查看自己的博客都是带杠杠的画面,啥也看不清,要知道我写这段废话废了我多大的功夫! 希望明天的维修能保证质量,最重要的是要免费的!我最近很穷,什么演出都没有.戴尔,别让我失望了~

·小捷:谁说戴尔不行了?

一方面,PC产品非典型的高速更新使得戴尔的低价策略难以维系。随着AMD和英特尔的竞争日趋白热化,双方新产品推出的频率也大大加快。以英特尔为例,随着英特尔第三代移动迅驰平台Napa的发布,英特尔在笔记本市场的布局出现了Carmel、Sonoma、Napa “三代同堂”的局面。这种现状不仅让消费者颇费脑筋,更是给PC厂商的供应链造成了极大的压力——要知道,上游厂商每次新品的推出,意味着的可能就是PC厂商库存的再度积压……

·张志勇:戴尔公司何以敢冷漠消费者?

戴尔,一个世界500强的公司,一个曾经创造奇迹的公司,也一度倍受消费者推崇的公司,在换芯门事件中的表现为什么会如此失态?是故意?是必然?是漠视中国消费者?还是有难言之隐?

(责任编辑:水涨船高)



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