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杂牌橱柜成为投诉热点 购买品牌橱柜更有保障
时间:2006年08月03日14:25 我来说两句  

 
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来源:搜狐IT

  日前,据北京消费者协会反映,近期他们陆续接到有关橱柜材料、制作工艺、服务等方面的投诉,这些投诉虽投诉的内容不一样,但都有一个共同点——这些消费者购买的均为杂牌、甚至是无牌橱柜,有些更是找施工队组装的。

  品牌意识“淡薄”引发“投诉无门”

  厨房装修时,越来越多的消费者将橱柜作为重点。目前市场上整体橱柜的品牌有欧派、海尔等,可消费者往往认为购买品牌橱柜不如购买杂牌或是直接请工程队现场制作来得便宜,用料也可现场监督。

  业内资深人士表示,导致消费者品牌意识“淡薄”的重要原因还在于杂牌、甚至是无牌橱柜的价格低廉。

  对此,全国工商联橱柜专业委员会执行会长、广州欧派厨柜企业董事长姚良松先生日前在接受本报记者采访时表达了他的看法:“其实这种“低价”更多的是以廉价劣质材料、粗糙工艺、偷工减料和不提供必须的服务为代价得来。这种产品看似便宜,但工艺质量差、材料不环保、使用寿命低,用不了多久就会出现开裂变形、锈蚀漏水……给消费者带来无尽烦恼”。

  杂牌橱柜无正规生产厂房、也没有现代化生产设备,设计、服务更是无从谈起,消费者在购买了这种貌似品牌橱柜,但“内存”均为劣质材料,在使用一段时间后,问题百出,自然就出现了今天这种状况——杂牌橱柜成为投诉热点,但这种投诉结果通常都是“投诉无门”。

  六大理由选择品牌橱柜

  姚良松会长表示,品牌是“专业、品质、诚信”的象征与代名词,品牌更是给消费者的一份沟通、一份承诺、一份信心,所以无论从短期利益来看,还是从长期利益来衡量,购买品牌橱柜必定是消费者的正确选择!

  姚良松会长列举了六大理由说明购买品牌橱柜要比做橱柜要好得多。

  1、用料原则不同。杂牌橱柜往往从市场上采来普通层板和五金配件就认为是好的了。这样制作难以抵挡厨房中的潮湿、高温和腐蚀性物品的侵蚀;而欧派等专业橱柜的制作,考虑到了使用环境,采用耐高温、抗腐蚀和耐潮湿的高档防火板,不易变形损坏,使用时能经得起上万次的开关而不变形损坏。环保方面,欧派近期将所有板材免费升级到符合欧洲E1级环保标准的进口柜体板材。

  2、功能不同。对于品牌橱柜来讲,不但要开发橱柜的基本功能,而且还要通过工艺的突破使其功能得到更加完美的实现,如欧派厨柜通过儿童锁、沥水槽、防尘角等细节工艺来满足消费者需求的多样化;同时,国内以欧派为代表的专业厂家生产橱柜全都是工业化生产,从下料、抛光到安装都有严格的规范,采用高温高压封边,封边后外表整洁牢固。

  3、设计不同。一般来说,最能体现橱柜科技含量的,就是其功能设计的合理性。专业橱柜厂家的设计师在设计时考虑到厨房中操作人员的活动路线,在最短的距离中实现整个操作流程。而自制的橱柜一般只注重基本的储物功能,很难考虑到设计的合理性。

  4、服务不同。细致全面的服务也是保证橱柜质量的重要条件。现场施工人员由于没有经过专业培训,对制作工艺、使用材料等不甚了解,而且一旦出现问题维修也比较困难;专业橱柜的服务包括售前的上门测量设计、售中的上门安装,还包括售后服务,如建立用户档案、及时回访、有问题及时维修等等。

  5、实力不同。据悉,2005年欧派已拥有亚洲规模最大的橱柜生产中心,总占地20万平方米。另悉,国内著名橱柜生产企业欧派、海尔等的橱柜加工设备均全套使用世界最先进的德国豪迈生产线,而欧派厨柜更是在ISO9001体系下实现96道严密分工。“实力雄厚的橱柜企业不仅要具有现代化的生产基地等,而且还会在销售产品的时候把企业实力当做产品质量、服务的后盾”,姚良松会长如是说。

  6、文化不同。品牌橱柜企业具有深厚的品牌内涵,在长期的经营与发展过程中凝聚了企业文化、人性情感、产品诉求、产品品质等多种因素,并且糅合了品牌的知名度、美誉度、顾客认知度和顾客满意度等多项综合指标。

  “欧洲品质中国价”的品牌橱柜将得到普及

  据姚良松会长介绍,国内诸如欧派、海尔等知名企业已通过规模化生产、成批量采购原材料、企业精细化管理等方式大大降低了橱柜的生产成本,现已能够提供大多数中国家庭买得起、具有“欧洲品质中国价”的优质品牌橱柜。

  

(责任编辑:龚伦常)



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