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照摄像产品、互联网服务 居投诉榜首位
时间:2006年07月29日18:01 我来说两句  

 
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关注最火辣的网络话题    
来源:北京日报】 【作者:杨滨

  本报讯(记者杨滨)中消协上午公布说,上半年商品质量问题依然突出,质量投诉占总量的63%。照摄像产品和互联网投诉以43%和53.9%的比例,分别成为投诉增幅最大的商品和服务。因误导、欺诈消费者引起的投诉数量明显上升。

  由于数码产品国家没有相关的“三包”规定来约束,一些企业趁机钻空,要么没有配件,服务滞后,不愿意对零部件进行维修,要么把零部件价格定得很高,对产品只换不修,要求消费者填补差价。

  手机质量问题继续上升,占手机投诉量的82.5%。一些厂家为了抢占市场,盲目扩大生产规模,必要的技术试验过程被人为省略,造成手机本身质量不过关,存在各种缺陷。还有的厂家为了刺激消费者的购买欲,将多种娱乐功能集于一机,造成手机质量不稳定。

  汽车投诉主要是汽车本身质量问题和汽车维修质量问题。厂家为了迎合消费者求新求变的心态,频繁推出新车型,无形中缩短了新车型的上市周期,使一些新车“先天不足”。

  上半年服务类投诉同比增长5.1%。互联网投诉仍以网络安全和网上购物为主。电信服务主要投诉热点还是收费和售后服务问题。

  投诉增幅前六商品

  照摄像产品占43.0%

  计算机占18.8%

  保健食品占10.5%

  汽车占9.8%

  厨房电器占7.1%

  移动电话占6.9%

  投诉增幅前六服务

  互联网占53.9%

  销售占29.7%物业管理占24.0%

  电信占18.6%交通运输占5.8%

  金融占5.7%

  

(责任编辑:赵秀芹)


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