搜狐首页-新闻-体育-娱乐-财经-IT-汽车-房产-家居-女人-TV-ChinaRen-邮件-博客-BBS-搜狗 

IT频道 > 通信 > 国内电信
北京移动客户专区
时间:2006年07月27日10:36 我来说两句  

 
雍忠玮:看看移动员工的工资条 杜碧玉:日本电信运营商太嚣张 更多精彩博客推荐

关注最火辣的网络话题    
来源:北京现代商报
北京移动客户专区

图为北京移动10086客户服务中心

  特别提示

  号码升位 服务升级

  中国移动1860客服热线全面升级为10086

  从今年6月18日开始,使用了长达9年的北京移动服务热线1860、1861将统一升位,变更为10086。原1860、1861所有功能将合并到10086,新号码将承担起话费查询和业务咨询办理等各项服务功能。

  自6月18日后,1860、1861将和新号码10086并行使用。截止到9月17日,客户可以拨打原1860、1861,也可以拨打10086进行移动业务咨询。
9月17日过后,原1860、1861将正式退出服务,停止使用,客户咨询需要拨打新号码10086。

  自1998年中国移动全国服务热线统一变更为1860后,已经有9年的时间,取得了社会的广泛认知。据北京移动相关负责人介绍,此次之所以在1860的基础上再次升级,旨在强化中国移动原本稳固的服务领先优势,单个号码提供全部综合性服务,不但方便客户记忆,还将节省客户查询时间。

  北京移动相关人员表示,现有1860和1861客户服务热线的功能合并到10086之后,相应服务也会升级:简化了语音应答程序,菜单更加简单明晰,不需要在接入后听漫长的语音提示,不需要记忆不同客服号码。

  据介绍,升位后的10086提供话费与积分查询、业务咨询与办理、梦网业务定制关系查询与退订等多种服务,主要分为四部分。(见图表)

  此外,使用北京移动手机本地拨打和接听10086免收话费,即使出国漫游依然能够享受免费客户服务,客户可以拨打“+8613800100186”咨询相关信息。“1”键 用户可以查询即时话费、账户余额、月话费、消费积分等多项内容

  “2”键 可以了解到移动公司最新业务,例如:彩铃、彩信、手机上网,并可以直接办理

  “3”键 可以了解常规业务,如开停机、密码修改,并可以直接办理

  “4”键 可以了解目前订制的梦网SP服务,并可直接查询和退订

  新闻快线

  移动电子票新鲜亮相“国际体育电影周”

  北京市民在本届电影周上打印电影票

  日前,北京移动试商用业务——手机电子票正式亮相。该业务将特定的业务信息(如影院、影厅、节目名称、日期、场次及票价等)加密编制成二维条码,根据客户的手机型号进行适配封装后,以短信或彩信的形式发送到客户的手机上,从而形成一张加密的电子票。在看电影时,客户只需出示接收到的电子票并在验票机前扫描确认,验票机即可打印出正式电影票。

  在7月初,由奥组委文化活动部举办的“国际体育电影周”活动中,新鲜亮相的移动电子票初次投入使用便赢得了观众的一致好评。在电影周活动期间,北京移动向所有移动客户特别推出了“火热抢票,免费看电影”活动,所有北京移动的客户只需登录北京移动门户网站(www.bj.chinamobile.com),从中选出自己喜爱的电影,随后输入自己的手机号码进行注册,在注册成功之后,手机上便会立刻收到一个电子票彩信,凭借接收的短信客户便可以到指定影院观影。不用排队买票、不用再小心翼翼地保管电影票以免因丢失而影响观影……方便、实用的电子票让大家充分感受到数字时代生活的便利与轻松。

  据北京移动统计,在整个电影周期间,有超过90%的人选择了使用移动电子票观影,其中有84%的观众对它的方便快捷、新颖时尚的特点表示一致赞赏。据北京移动一位技术人员介绍,作为2008年奥运会的合作伙伴,北京移动此次新鲜亮相的电子票业务只是移动信息诸多应用的一个先例。一方面充分说明移动电子票已经成为一项成熟、实用的业务,能够为奥运票务提供完备的支持与服务。另一方面,北京移动也正在积极筹措准备,不断调整和完善奥运移动通信技术服务方案,有信心也有能力为奥运会提供优质、便利的服务,圆满地完成奥运会的通信保障任务。

  移动讲堂

  神奇的密码

  贴心的服务

  很多人体验过全球通的尊贵服务,但是真正知道“全球通客户服务密码”用途的人却很少。时下,北京移动的客户将可运用这一“神奇的密码”,通过10086客服电话或网站轻松快捷地办理众多业务。

  开通/取消交费提醒

  周先生是多家公司的顾问,经常在各个城市之间飞来飞去,电话也特别频繁,而且多是长途。因此他每次交手机费时少则数百,多则上千,虽然他很注意及时交电话费,但是却仍然出现了不少电话打到中途话费就用完的情况,这耽误了他很多事情。

  北京移动的全球通“客户服务密码”解决了周先生的这一烦恼,他只需要通过北京移动的营业厅、10086客服电话或网站,凭借“客户服务密码”便能轻松快捷地办理开通交费提醒的服务。当周先生空闲下来时,还可通过该密码取消这一服务,而且同样快捷。

  实时查询话费

  张大爷这几年一直忙于小区的一些公共事务,和小区物业等部门有着较多的联系,所以手机也是随身携带了。但是他却遇到一个大问题,由于他的身体不是很好,所以要跑去营业厅查询话费对他来说还真是个大难事,为此他经常都不清楚自己电话费的使用明细。

  北京移动全球通的“客户服务密码”将可助其解决这一问题,通过运用这一密码,通过网络、10086客服电话,张大爷随时都能很方便地知道自己截止到昨天的话费使用明细。

  目前,通过“客户服务密码”可办理的业务有:开通/取消呼叫转移、开通/取消彩铃服务、开通/取消交费提醒服务等十多项。运用这一“神奇的密码”,客户可通过自助渠道(营业厅、10086自助语音受理系统、网站)更加简便地办理业务,更加自由地享受全球通尊崇备至的服务。

(责任编辑:十一点五十九)



共找到 个相关新闻.

我来说两句 全部跟贴 精华区 辩论区

用户:  匿名发表:  隐藏地址:
*用搜狗拼音输入法发帖子,体验更流畅的中文输入>>

设为辩论话题      


精彩图片新闻

惊心动魄鳄鱼花豹争食

惊心动魄的鳄豹争食
二战令人喷饭的老照片

二战令人喷饭的照片

热门科技新闻推荐

相关链接





搜狐短信 小灵通 性感丽人 言语传情
三星图铃专区
[周杰伦] 千里之外
[誓 言] 求佛
[王力宏] 大城小爱
[王心凌] 花的嫁纱
精品专题推荐
短信企业通秀百变功能
浪漫情怀一起漫步音乐
同城约会今夜告别寂寞
敢来挑战你的球技吗?
 精彩生活 

星座运势 每日财运
花边新闻 魔鬼辞典
情感测试 生活笑话


今日运程如何?财运、事业运、桃花运,给你详细道来!!!


死了都要爱
上海滩
寂寞沙洲冷
隐形的翅膀
不怕不怕
约定
谁动了我的琴弦

科学图吧

游走在地球上的动物

·[图]不得不看的另类酷鱼
·我在地铁用蓝牙泡了个妞
·[图]十大动物杀手排名


频道精彩推荐

·印度孟买发生连环爆炸
·车臣匪首巴萨耶夫被击毙
·纪念唐山大地震30周年
·2008奥运会 NBA 科比 F1
·2006世界杯 姚明 王治郅
·2006年德国世界杯
·世界杯精彩图片
·世界杯视频 积分榜
·2006广州车展
·新宝来 日产轩逸 奇瑞V5






菊花台
一万个理由
隐形的翅膀
倩女幽魂
飞的更高
无尽的爱
迷糊娃娃可爱粉红卡通
四季美眉给你最想要的

搜狐分类 ·搜狐招商

劲爆论坛

·母女同孕 走进非洲部落
·半截女孩街头艰难生活
·亚运也如此搞笑
·变态的实验室动物
·2006娱乐圈"性风作浪"榜
·苏联红军曾强奸德国妇女
·网络游戏走光美女大全
·10种小玩意改变全世界
·令人啼笑皆非的假冒产品
·毛泽东的10大外国"粉丝"

·将来的衣食住行是啥样
·死于贫困的美国总统们
·纯真部落裸体姑娘不害羞
·击破明星专家护肤谎言
·世界各地神秘的纹身者
·处决驰名国际的女间谍

推荐企业
中国移动 诺基亚 瑞星 联想 摩托罗拉 三星 清华紫光 金山 索尼爱立信 索尼
给编辑写信



设置首页 - 搜狗输入法 - 支付中心 - 搜狐招聘 - 广告服务 - 客服中心 - 联系方式 - 保护隐私权 - About SOHU - 公司介绍 - 全部新闻 - 全部博文
Copyright © 2018 Sohu.com Inc. All Rights Reserved. 搜狐公司 版权所有
搜狐不良信息举报邮箱:jubao@contact.sohu.com