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Google苹果赛门铁克在三领域用户忠诚度最高
时间:2006年07月12日18:02 我来说两句  

 
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来源:eNet硅谷动力】 【作者:令狐达

  【eNet硅谷动力消息】据国外媒体报道,一家市场咨询公司的最新调查统计发现,在在线服务、计算机、个人软件三个领域,Google、苹果和赛门铁克公司的用户忠诚度排在第一。

  美国市场咨询公司“Satmetrix Systems”日前针对在线服务、计算机和个人软件三个领域分别进行了用户忠诚度的调查,调查结果发布再三份名叫《Net Promoter Industry Reports》的报告中。
这三份有偿出售的报告指出,Google、苹果电脑和赛门铁克三个公司在各自领域夺魁。

  这家公司的研发副总裁洛拉·布鲁克斯表示,在计算机领域,苹果电脑公司远远超出排在第二名的对手,该公司素来以富有激情的创意和忠实的用户群而有名。布鲁克斯说,在这一领域,该公司将苹果和戴尔、Gateway、惠普和IBM公司进行了对比,结果发现苹果远远领先。

  在在线服务领域,这家公司对比了Google、eBay、微软MSN、MyPoints、网景、雅虎等网站,调查结果表明,Google搜索引擎的人气最旺。

  在个人软件领域,用户忠诚度排在前面的公司分别为赛门铁克、Adobe系统公司、Intuit、迈卡菲和微软公司。

  值得一提的是,Satmetrix公司的调查考量了诸多因素,其中包括消费者最愿意向其他朋友推荐的公司,此外还包括使用相应产品和服务的时间,购买相应产品所花的资金,公司的名誉,以及客户服务质量。

(责任编辑:水涨船高)


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