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老外们的家电情结
时间:2006年05月10日14:21 我来说两句(0)  

 
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来源:中国计算机报】 【作者:张旭东

  提到国外家电,在许多国人眼里似乎都是最先进、时尚、价格不菲的进口家电,然后还能如数家珍的报出一些国外品牌,如松下、索尼、LG等等,那么国外的家电卖场到底是个什么样子,老外们对家电又有怎样的感受呢?我们采访了MSN上的几个老外,并整理出来,通过这些当事人的自述,大家或许可以对外国人与家电有一个大致了解。

  买家电,相信第一直觉

  说到家电,有点惭愧因为我们美国本土家电制造业已经被日本及欧洲一些国家远远地甩到后面了,不过由于美国人的超前消费习惯,美国人买电器有五至八成采用信贷消费,因此美国实际上还是全世界最大的家用电器消费市场

  在美国购买家电主要到大型家电连锁店,美国家电连锁销售网点大多设在商业繁华、人口多、信息发达、市场辐射能力强的大城市,如纽约、洛杉矶、芝加哥、费城、大西洋城、休斯敦、旧金山、迈阿密、拉斯维加斯、亚特兰大等。商店的具体地点选择在大城市的边缘地区,靠近居民区。比如排名美国第一的Bust Buy。此外再就是沃尔玛等大型超市也销售家电。这两种销售方式基本上垄断了家电市场。在美国销售的家电品牌主要是欧美及日本的名牌产品,如西尔斯(Sears)主销惠尔浦等6大品牌,中国加工生产的家电产品也是其中一部分。但是,这些商店为了保护美国制造商及原有供货商的利益,一般不会主动接纳新品牌家电产品进入,因此新品牌的家电往往上市时价格昂贵。

  近年来,美国消费者对多数家电的要求越来越类似于对电视机和手机的要求,即对耐用性不太在意,更在乎的是产品的款式。这种消费趣味的变化导致了美国家庭家电更新换代步伐大大加快。目前美国家庭平均7—8年就要更新家电,而10年前的更新频率为12年一轮。美国消费系统的总结:买大型家电的时候,第一直觉往往是最准确的,他们不会用一整天的时间来逛上几个商场。

  免费的社区家电服务

  日本的家电销售方式大约分为三种,一种是大型家电商场。这里著名的商场如“小岛电器”、“淀桥相机”等。这里最新产品亮相很快,品种齐全,选择面宽,顾客在一家大型家电商场几乎可以买到所需的所有家电用品。而且价格便宜,经常降价,许多商场还以计点方式给顾客提供更多的优惠,一般说来比商店大约要便宜10%—15%,而且由于掌握了定价权,所以商场可以根据实际情况降价销售,有的商品打折率高达70%—80%,曾经最低价的时候用1日元就可以买到一个手机,便宜吧。

  对于多数小区居民来说,他们可能更喜欢家电专营店,这种店分布的很多,比如“松下”在日本全国就拥有2万多个专营店。这些商店专门经销松下产品,近年为了赚钱,也开始经销其它厂家的商品,但仍以松下产品为主。这种专营店规模较小,以夫妻店、兄弟姊妹店为主,分散在居民住宅区。虽然专营店的价格相比大型家电商场贵一些,不过由于离住宅很近,因此便于居民就近购买。还有重要的一点就是服务,日本是个老龄化很严重的国家,老年人购买家电很不方便,也缺乏新鲜的家电信息,而专营店十分重视和附近居民的关系,他们经常挨家挨户调查,一有需求立刻送货上门,不仅安装调试,而且提供各种售后服务,只收取很少一点费用,为了竞争有的甚至完全免费服务,所以深受小区居民、特别是老年用户的欢迎。

  在日本还有一种购买家电的渠道就是到超市和百货公司的家电卖场。它们经销家电主要为了齐全商品种类,便于顾客一次性购物。这种形式价格上比专营店便宜,但高于大型家电商场。不过在大型家电商场的竞争压迫下,有的超市和百货店的家电卖场并不景气。

  应该说日本的年轻人更青睐于网上家电直销。其中最著名的当属“乐天”。“乐天”是日本最大的网上直销商,商品的更新不亚于大型家电商场,且价格比后者便宜15%以上。此外,部分厂家如松下、夏普、东芝也都开始网上销售。不过网上买家电的劣势还是顾客不能直观面对商品,还有事后退货、售后服务等等也让人不太满意,目前网上销售的对象主要局限于公司企业和空余时间不多的少数年轻人。

  食品超市卖电视

  说起德国的家电卖场,不得不提一下“马可罗—马尔克特”电器商行,这是一家诞生于1930年有着悠久历史的家电销售品牌商店,在德国境内经营着54家连锁店,这54家商店分布在德国各地,触角伸向德国的大小城市;仅在柏林就有5家,可以说是家喻户晓。德国的家电卖场主要是多媒体和娱乐电器商品,包括电视、家庭影院设备、摄像器材、汽车收音机、电话和手机等通讯工具、电脑、洗衣机、电冰箱、微波炉和吸尘器等家用电器,以及各式各样的音响、音像制品和电脑软件。在德国没有信誉,几乎做不成生意,因此很少有欺诈行为。

  也许做为外国人会奇怪,在德国大型食品超市也会卖家电,因为食品销售的利润太低。仅仅靠销售食品,商店难以为继,而高档电器的利润空间约为10%。电池的销售利润是20%,所以超市虽然以食品为主,但也必须兼顾其它商品,其中以利润相对较高电器的种类较多。比如货架上常常摆放着电视机、洗衣机和吸尘器等。小型食品超市偶尔也卖一些大件电器,如电视机、洗衣机等,有时候还会低价促销,不过这种突击销售不定期的搞,超市决定举办这种活动时,不遗余力做广告,目的是让人们在抢购便宜的家电之余,顺便购买其他生活用品,包括普通电器。(笔者注:“醉翁之意不在酒。”)

  在德国家电的普及程度很高,一般的大件商品普通家庭早就具备了,因此像仅卖电冰箱、洗衣机、电视机这样一种电器的专卖店在德国是见不到的。不过也有例外,那就是手机,手机卖的也很便宜,其实是电话公司的副产品,不靠卖手机赚钱,而是赚电话费。

  洗衣机当艺术品

  在意大利年轻人很少拥有自己独立的住房,因此购买电视这样的大型家电一般要求在30英寸以上,以便于全家老小观看。家里的房子比较大,客人来的时候可以到家中住下,因此电视作为家中的主要电器就不再仅仅具有播放节目的功能,它更具有“炫耀”、“会客”、“娱乐”等多种功能,家电的外观十分重要,它往往代表了主人的面子。尤其在技术竞争领域已经越来越呈全球化趋势的前提下,文化和品味才是角逐电视市场的关键因素,其实电视本来就是一个“文化产品”。

  在选择家电的时候,意大利人喜欢根据看到的广告买家电,那些特别能给人留下深刻印象的广告就是购买家电的尺度,比如飞利浦的电视在意大利家喻户晓,很大一部分程度来说就是因为飞利浦的广告做的动感时尚,让讲究时尚的意大利人“一见钟情”。

  值得一提的是,洗衣机是令意大利人为之骄傲和自豪的家电产品,对不少意大利人来说,一台设计精巧、结构合理、外观漂亮的洗衣机不仅起到家用电器的作用,也是一件生活中重要的“艺术品”,在一定程度上会美化人们的居室环境。

  另外,“中国制造”的一种超小型的彩电在意大利卖得也不错,大学生公寓以及各类小商店中的小贩都喜欢购买这种既便宜又不占地的电视,其主要目的是给生活添个响。

  大街上摆摊卖家电

  在欧洲,埃及的经济水平虽然较低,但也有EL—ARABY、BAHGAD集团、OLYMPIC集团等几个大的家电企业,市场上看到的电视机、收音机、洗衣机、电冰箱、空调、电热水器、电暖气、电风扇等家电主要是埃及本土生产的品牌。

  在开罗要买家电,大多到大大小小专卖店去,各个品牌的家电都分散在这些专卖店中。开罗的大型国营商场阿凡提、法国连锁店家乐福等零售商也销售一部分国产家用电器。

  如果你到埃及旅游,还会看到一种独特的销售方式。在开罗市中心有一条电器街,这里的家电生意十分红火。许多埃及国营公司的员工以公司准许的信贷方式从生产商或阿凡提商场购买一定数额的家电商品,到电器街上来卖,以换取现金。因为家电来源渠道众多,所以电器街的家电商品价格比任何地方都便宜;不过大街上卖家电肯定质量难以保证,但我们老百姓却很喜欢到这里来买家电,因为便宜。

  开罗的有钱人最钟情的是国外进口家电,比如日本的SONY的彩色电视机、摄像机、数码相机和高档音响,以及日本松下和韩国三星等品牌的家电产品很受这里中上层家庭的欢迎。对高档奢侈品的消费需求。但政府对进口家电进行严格的控制,一般以特许经营为主,价格也高的出奇,一般老百姓是不敢问津的。

  来自中国广东的

  “尼尔”牌

  在保加利亚国内的家电品牌几乎看不到,意大利、德国、日本、韩国、土耳其的国外家电在这里争夺市场;值得一提地是在这里还可以看到海尔、海信、格力、SVA、康佳、TCL等中国的知名家电品牌。

  走进保加利亚家电商场,可以看到五花八门的促销手段,这里的大型超市培育自有名牌。比如保家电市场的龙头老大TECHNOMARKET,自创的名牌是“尼尔”,所售来自各个国家、各种家电都被TECHNOMARKET冠之以“尼尔”这个品牌,我知道的是保TECHNOMARKET所销售的“尼尔”牌彩电、空调、洗衣机,来自中国的广东省,这些中国的家电以整机拆成散件进来,然后在保重新组装后推向市场的。但我个人认为同日、韩,或者欧洲一些家电强国相比,中国家电产品的质量并不逊色,而且价格便宜,我是非常喜欢。

(责任编辑:岳黎霞)



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