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《环球企业家》:苏宁的努力
时间:2006年04月20日16:31 我来说两句(0)  

 
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来源:环球企业家】 【作者:焦晶

  在回答苏宁电器与其他同类企业有何区别时,其总裁孙为民极其肯定地回答说:“苏宁更注重后台的建设。”

  果然,很快苏宁就给出了最新证明。

  4月11日,苏宁SAP/ERP成功实施上线。按照SAP公司中国区首席运营官安德瑞斯·哈博(Andreas Hube)的说法,这甚至在世界上都属于灯塔项目。
在此之前,在中国,只有百安居和金海马实施了这一项目。

  据说,这一项目动用了苏宁2500多人,中国人的昼夜加班精神是此番留给合作方SAP的最深印象。

  但消费者显然更关心这一项目能带来什么。

  第一个改变是,今后你或许能在苏宁享受到“个性化待遇”。运用这一系统,苏宁将实行全面会员制,请注意,这与目前流行的会员制存有一定的区别。在你持有的苏宁会员卡上,将存有你的姓名、地址等全方位信息,不必再进行烦琐的填单,工作人员只需要用扫码枪扫一下你的会员卡,就可以知道该把货物送到哪里。当然,你若搬家还需及时改写信息。

  不仅如此,这张小小的卡上还会记录你在苏宁购物的历史数据,这将支持苏宁对你进行“个性化营销”。一个最简单的例子是,以往每逢促销,1元钱的特价机往往被“黄牛”买走,而现在,只需要统计你在苏宁的消费记录,就可以决定直接给你相应的“奖励”。而且,如果苏宁发现你购买的电器以数码产品居多,也许会为你准备更多的相关介绍信息。

  当然,这一系统对苏宁来说意味着更多。事实上,早在2000年,苏宁就上了ERP管理系统,但老的版本的致命障碍在于,不能实行管理的集成化,无法对各地的分公司进行财务、库存、人员等各方面的汇总。新的版本将更好地解决这一问题,有效地提高周转,达到共享。此外,还可挖掘的是人力资源管理方面的效用。而立即显现的作用还有,运用新版本达到的真正无纸化办公,可给苏宁节省大笔费用。仅购买发票纸张,苏宁每年就需要支出1200万元,现在,这一费用至少可降低80%。

  与世界上其他的家电零售连锁业态相比,中国这一行业奇迹般地创造了独有的商业模式,依靠低价策略赢得消费者对其渠道的认同,进而再利用渠道的优势进一步向上游厂商压低价格。

  但在连续的开疆辟土之后,低价战略渐显疲态。看得出来,无论国美、苏宁还是永乐、大中,都在各想各的辙。

  苏宁期待着,在未来的3年时间里,对现有的管理模式进行彻底的颠覆,从而赢得未来的竞争优势。这一效果也许还有赖时间的印证,但可以肯定的是,更合理的模式会向我们,渐渐走过来。

(责任编辑:苏昌茂)


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