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海龙电子城打通全程服务
时间:2006年04月14日11:35 我来说两句(0)  

 
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来源:北青网—北京青年报

  海龙IT全程服务中心位于海龙电子城5层5086位置,为海龙集团直属业务单元,主要围绕海龙消费者、海龙商家朋友及IT厂家为三大主要服务对象,以技术服务为特点,提供全程服务。

  爱问:到中关村购买电脑及配件,对产品的质量以及售后的维修服务问题很担心,有时在一个商家那里购买了产品,过一段时间产品出现问题后再去找那个商家,却发现已经换人了,这种情况下我该怎么办?请问海龙电子城在这方面有什么特殊服务吗?

  龙龙:您遇到的这种问题在消费者当中是很普遍的,当然,海龙电子城也针对维修服务问题特意设立了海龙IT全程维护中心这样一个机构,为消费者提供全方位人性化的服务。
海龙电子城内的经销商都是经过严格筛选的具有一定实力的,大部分是长期在海龙电子城发展创业,很少出现您说的商家短期易主的情况。海龙电子城内有六百多家商户,如果您再想咨询有关经销商具体楼层具体位置的信息,既可在一楼海龙服务中心进行咨询,也可在位于海龙电子城五层的海龙维修中心进行咨询。若您买的商品无法在购买处进行测试,您也可直接到海龙维修中心进行免费测试,免去了您往返于家的路途。无论您的商品是否是在海龙电子城购买的,均可以在那里进行修理,维修中心有专业的维修工程师,专门的维修车间,为您提供服务。若您的产品可在当天修好,为了使您在等待维修的时间里不至于感到无聊烦闷,维修中心还特地为您准备休息区,为您提供报纸杂志和饮用水,供您休息。若您维修的物品无法当天领取,维修中心会将您的物品进行保险箱式的分门别类妥善保管。海龙维修中心的维修费用一律采用明码标价,而且价格非常合理,避免了维修服务中利用行业的不透明性不合理收费的现象。

  总之,海龙维修中心作为中国电子卖场维修服务的标杆式业务单元,以实实在在、值得信赖为服务宗旨,以真心、耐心、细心为服务体现,与海龙销售商家朋友密切合作,共同服务好消费者,真正实现多方共赢,和谐发展。

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(责任编辑:岳黎霞)



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