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辽宁移动打造生态型环保企业
时间:2006年03月30日16:01 我来说两句(0)  

 
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来源:中国信息产业网-人民邮电报】 【作者:马翔宇

  2005年12月初,辽宁移动正式启动了“绿箱子环保计划——废弃手机及配件回收联合行动”。目前,社会各界对回收行动反映良好,“绿箱子环保计划”已经成为辽宁通信业界有影响力的环保活动。此外,辽宁移动还大力倡导并积极开展公益性环保活动,为环保事业助力,如向环保部门提供污染排放点实时监测与大气污染监测信息化应用解决方案等。

  一直以来,辽宁移动通过建立生态型环保企业,实现企业可持续发展。其生态环保型的企业理念包括:生态型文化、环保理念、环保网络、环保业务、环保服务等层次;其内涵是通过自身优势,带动相关产业链的发展,为生态环境的改善而努力,为客户提供环保的业务与服务等,从而促进“人与自然”的和谐发展。打造环保型精品网络环境保护需要全社会的共同努力,作为当地主导电信运营企业,辽宁移动在网络建设中不断朝着打造“绿色环保”网络的目标迈进,全面实现网络从“量”的覆盖到“质”的提升。

  为打造“环保精品网络”,辽宁移动较为普遍地采用了微蜂窝、直放站、室内分布系统等技术,形成了大密度、小站距的网络布局,并通过动态功率控制、话音激活等手段,搭建符合环保标准的移动电话无线网络。环保专家介绍,基站建设越完善、网络覆盖越好,手机辐射就越小,也就越“环保”。可以说,庞大的基站数量、稳定的网络运行指标,为辽宁移动构建“环保生态型精品网络”奠定了基础。

  多年来,第三方权威机构也一直在对辽宁移动的基站进行环境检测和评估,结果显示:许多基站的辐射量都小于每平方厘米0.1微瓦,最大也不超过1微瓦,远低于国家规定的8微瓦每平方厘米的环保标准,结果完全符合标准。为保证基站电磁辐射指标符合国家规范、创建绿色电磁覆盖环境,辽宁移动所有基站在建设前都委托具备电磁辐射检验资格的单位对基站周边环境进行评估,评估结果合格后才组织基站建设,并在基站开通前进行电磁辐射合格验收测试。目前,所有在网运行的基站全部取得辽宁省环保局颁发的电磁辐射合格证,进一步验证了移动网络的环保品质。

  据悉,目前辽宁移动的网络覆盖及其他质量指标,已成为客户选择其的重要因素。经过十年的建设,辽宁移动的网络已实现城市、郊县、乡镇、旅游风景区和高速公路的全覆盖。2005年辽宁移动启动了村通工程建设,农村覆盖效果明显,目前全省行政村的覆盖比例达到92.94%。截至2005年底,与世界上204个国家和地区的256家运营商开通了GSM国际漫游业务。开启环保型服务渠道在建设“环保生态型”企业的同时,辽宁移动深刻认识到,通信业作为服务性行业,“环保”服务决定了“环保”消费;环保包含了“人与自然”的和谐发展,就是要给客户提供环保的服务与业务,保持服务与业务的领先。

  在这种服务理念的推动下,辽宁移动建立“环保”服务机制,紧紧抓住“以客户为导向”的客户服务理念,完善客户服务机制、客户经理工作机制和大客户管理机制。在“全球通/VIP客户俱乐部”,客户可以享受个性化贵宾服务,如12580移动秘书、机场及火车站“全球通/VIP客户绿色通道”、每天24小时营业的营销网点等服务。为丰富“绿色通道”的服务内涵,辽宁移动还推出了使用银行卡为电话充值等服务,既环保节约,又方便了客户。此外,辽宁移动还在客户服务中建立“1860绿色通道”,受理客户咨询与投诉。

  在做好自身绿色服务的同时,辽宁移动将环保服务的范围扩大到整个社会,将地区的生态环境建设看作自身服务工作的一部分,努力和当地政府协作、与所在区域配合,共同推动环保建设。

  从管理、网络到各种服务和业务的推出,辽宁移动一直在走可持续发展的“环保生态型企业”之路。近年来,辽宁移动相继获得“全国精神文明建设先进单位”、“全国用户满意企业”等称号和“辽宁省五一劳动奖状”。可以说,这些荣誉正是辽宁移动打造“环保生态型企业”过程中所取得的成绩。

  千里之行,始于足下。环保和可持续发展是一项要全社会共同关注的庞大工程,辽宁移动希望通过建立“环保移动”这样的举措,认真履行“做优秀企业公民,促和谐社会构建”的承诺。

  (马翔宇 郭健 人民邮电报)

  

(责任编辑:李晶)



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