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跳蚤信用 考验网上购物平台
时间:2006年03月16日11:37 我来说两句(0)  

 
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关注最火辣的网络话题    
来源:中国经济时报】 【作者:毛晶慧

  ■本报记者 毛晶慧

  近期,淘宝一不小心被不良分子“黑”了一回。因为有上百网民陆续投诉他们在淘宝上购买的“CDMA包年上网卡”在使用仅一个月后就被告知欠费,通过联通查询得知,联通根本就没有推过“CDMA包年上网卡”这种产品,这些所谓的“CDMA包年上网卡”实际上是198元和298元包月的预付费掌上宽带UIM上网卡。
网站交易信息显示,这些卡在淘宝上有67张的成交量,在易趣上也有数十张的成交量,金额超过了10万元。

  “跳蚤信用”问题

  类似骗局的屡屡出现,带来的不仅是经济损失,同时也将一些C2C网上购物交易平台卷入了诚信危机,在这一时刻,人们将关注的目光投向交易网站的处理反馈上:网站客服人员往往会宣称,网站只是提供交易平台,在买家确认商品无误前,能够确保买家的货款安全。但交易一旦完成,商品在卖家承诺的时间范围内出现问题,就该由买家承担主要责任。

  虽然听起来似乎有推脱之嫌,但是我们也不得不承认,像易趣、淘宝这样的C2C网络交易平台对于此类问题也是无可奈何的——这种C2C网站上的交易者非常类似于传统的跳蚤市场,在这种跳蚤市场中,卖方的身份和信用很难得到充分的确认和具有可追溯性,市场的管理者也只是收取管理费的松散管理,至于交易纠纷,市场管理者往往只是对现场纠纷进行调解,至于购买后发现是伪劣产品或存在质量问题,市场管理者一般难以承担责任,甚至根本无法找到销售者。因此,网站客服人员给出无法承担产品质量带来的问题的答复也就不足为奇了。

  除网站之外,金融机构对我国目前的个人信用问题也颇为头痛。有数据显示,我国为解决贫困学生上学问题开设的助学贷款在某些银行的欠费问题曾一度高达98%。去年,我国为此专门建立了个人信用记录数据库供各种相关的机构使用,消息一发布,各银行传真机爆满,都是毕业生联系还助学贷款的传真件。因为这一体系的建立使进入黑名单的人在买房、买车等需要大额支出时将无法获得贷款。

  也意味着,信用需要一系列相关的激励机制来促进,如果信用缺失不会对个人或企业带来足够的伤害,信用将无从谈起。

  这也是企业信用要高于个人的根本原因——个人在网上失信并不能对其产生负面影响,相反,它往往带来暴利收益。结果,失信成为了一种相当普遍的情况。相比之下,企业失信对其带来的负面影响则要大得多,这种失信的高成本使经济社会中的企业信用普遍高于个人。

  事实上,正是因为类似的一些原因,跳蚤市场一直未能成为市场主流作为交易的一种主体形式存在,而只能作为一种主流交易方式以外的补充形式。这意味着,跳蚤市场的无奈很可能被C2C交易平台网站继承下来,甚至成为这些交易网站发展的“溃堤之蚁”。

(责任编辑:李晶)



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