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中国短信3.15广州"诚信服务"发布会举行
时间:2006年03月13日20:02 我来说两句(0)  

 
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来源:赛迪网

  【赛迪网讯】3月13日,中国短信3-15广州“诚信服务、阳光计划”发布会在广州凯旋华美达酒店隆重举行。本次大会之所以引起无线商务行业的高度关注,不仅是将“服务”作为会议的主题,同时,会议会聚了广东省质量技术监督局、广州市质量技术监督局、广东省通信管理局、广州移动、广州联通以及中国短信等单位的各位领导与专家,共同探讨无线商务企业短信的“诚信服务”问题。
同时,中国通信企业协会增值委员会、信息产业部电信管理局等有关部门发来贺信。

  会上,本次会议的主要倡议者——中国短信(www.china-sms.com)发布了旨在提高客户服务质量的“阳光计划”。该计划主要包括五项内容:一、精确计费:精确计费,精益求精,透明消费新观念。二、开通客户服务专线95105953:短信监管第一线,市话收费。三、话单查询:WEB网站查询/WAP移动查询/短信话单查询,随时随地无线查询。四、 三倍返还:国内首家无线商务服务商承诺:计费误差三倍返还。五、反垃圾短信:抵制垃圾短信,设置过滤机制。

  与会的领导与专家围绕“阳光计划”进行了讨论,中国短信执行总经理杜娟女士发言认为,“‘服务’作为无线商务产业链其中的一环,极其重要,意义重大。无线商务产业是有很强发展后劲的产业,对于未来通信的发展,无线商务不仅是带动产业的发展,甚至带动传统产业的发展,改变其营销模式。”

  对此,到场的广州市质量技术监督局代表发言认为,诚实守信是市场经济的基石,选择3月15日举办这样一个以“诚信服务”为主题的发布会,充分体现了中国短信对消费者认真负责的态度,体现了他们对服务体系建设的重视。无线商务的载体短信息作为一种崭新的“消费品”,品质的保障、服务的保障显得尤为重要。同时,广东省通信管理局的代表在本次的大会上也作了主题发言,作为职能管理部门也对“服务质量”表示关切,认为诚信建设是时代的潮流,是电信行业发展的现实需求,也是电信行业振兴的必由之路。对中国短信“阳光计划”表示支持。

  据了解,成立于2001年的中国短信,目前是国内最大无线商务企业短信服务提供商之一,曾经研发出“短信王”、“短信800”、“无线商务引擎”等产品,在社会上享有较高知名度。并于2003年在首家成立“VIP客户服务俱乐部”,此次在广州推出“阳光计划”更是其建设高质量服务体系的主要战略举措之一。

(责任编辑:romp)


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