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江苏移动新推五项服务
时间:2006年03月03日13:52 我来说两句(0)  

 
雍忠玮:看看移动员工的工资条 杜碧玉:日本电信运营商太嚣张 更多精彩博客推荐

关注最火辣的网络话题    
来源:人民网-江南时报】 【作者:王建红

  本报讯 (记者 王建红 实习生 隗筱然)电信充值卡余额问题一直是消费者关注的焦点,记者昨日获悉,江苏移动新近实施了系列举措,增加了余额转移服务、到期提醒服务、延长账户有效期服务和过期充值卡激活服务,加上去年已开始发行30元的小面额充值卡,这五项服务使得电信充值卡余额问题迎刃而解。

  江苏移动有关人士介绍,消费者对于手机充值卡余额问题的关注集中在两个方面:一是使用有效期问题;二是过期后的余额处理问题。其中,无法继续使用过期余额是消费者关注的焦点所在。江苏移动新实施的四项新服务正是针对消费者最关注的电信卡过期余额的处理问题。

  据介绍,余额转移服务是指客户可在销号时通过申请将账户余额一次性转移到同一归属地的任一有效号码内。与办理入网等移动通信业务一样,办理余额转移的用户需要凭有效身份证件到江苏移动的营业厅办理,在2006年底前,免收服务手续费。

  有效期和保留期的到期提醒服务将会向进入服务期限的客户运用多种方式通知,提醒客户及时充值和使用,由于手机在关机等情况下不能正常接收短信提醒,移动公司建议客户及时至当地营业厅留下有效的E-MAIL地址以便不错过提醒信息。

  延长账户有效期是指移动每年向未进入冷冻期的客户提供一次申请延长有效期的服务,每次可以延长95天。有效期内,客户可以通过短信方式(发送延长有效期的第一个字母“YCYXQ”至“01866”)或登录江苏移动“网上/掌上营业厅”申请延长有效期,也可以拨打1860进行办理。

  “过期充值卡激活服务”则给了客户一次挽回“损失”的机会,只要客户在充值卡过期后的95天内拨打1860或到“网上/掌上营业厅”申请进行激活,充值卡内话费将仍可使用。

  

  

(责任编辑:李晶)



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