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江苏移动3月启动新协议
时间:2006年03月03日13:50 我来说两句(0)  

 
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来源:人民网-江南时报】 【作者:王建红

  本报讯 (记者 王建红 实习生 隗筱然 通讯员 沈仪)一份立足于保护用户权益的新入网协议将在3·15前出现在江苏移动各个营业厅。记者了解到,新的入网协议将用户从“乙方”变成为“甲方”,同时对原有的诸多条款进行了改进,该协议已被确定为江苏电信行业客户入网服务协议范本。

  昨天,记者看到了这份新协议,名称已从原来的“移动电话客户入网协议”变成了“中国移动通信客户入网服务协议”,加了“服务”两字。最显著的变化则是,用户从原来的“乙方”变成了“甲方”,而移动公司则从“甲方”变成了“乙方”。江苏移动有关人士表示,按一般惯例,甲方作为合同订立方,相对处于强势,移动主动将用户作为甲方,从法律上将用户放到了第一位,不仅表明了移动对客户权益的尊重,也是江苏移动“客户至上”服务理念的体现。

  新协议在内容上较以前也有诸多改进,“错收话费,双倍返还”是江苏移动2003年起在全国率先实施的服务举措,此次被列入正式的协议条款中。而在“服务约定”中,还明确了未经客户同意而擅自开通的业务,移动公司无权收取相关费用,使客户的知情权得到了充分保证。

  记者了解到,江苏移动从去年5月启动新协议的修改,数易其稿,新协议通过了行业主管部门、省消协、法律部门等众多专家学者的评审。日前,江苏省通信管理局和江苏省工商局联合下文将移动公司制订的新协议作为范本,要求省内的其他通信运营商参照制订。

  

  

(责任编辑:李晶)



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