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东信手机让消费者烦心
时间:2006年03月03日13:15 我来说两句(0)  

 
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来源:人民网-江南时报】 【作者:肖军

  昨日,南京市民孙小姐向本报热线和南京质量维权网反映,去年4月4日,她在南京山西路上的一家商场花了800元买了东信800型号手机,买回手机15天后,该手机便出现了天线头脱落的现象,不能正常使用。于是,孙小姐找到经销手机的商家,商家的工作人员检查了孙小姐的手机后说,手机天线头脱落需要送到东信厂家去维修,孙小姐当即将手机给了商家工作人员帮她去修理。
两个月过去了,2005年的6月17日,手机商家的工作人员通知孙小姐去拿手机。孙小姐满怀喜悦地将修好的手机拿回家使用,让孙小姐想不到的是,修理过的手机在使用不到一个月的时间里,手机天线头又脱落了,无奈之下,孙小姐只能再次找到商家,让商家帮她去修理。

  孙小姐告诉记者,她一直等到今年1月10日才从经销商处拿到手机,不过手机天线没有修好还是与她当时送过去的时候一样。当即,孙小姐便和商家理论起来,工作人员声称天线脱落是孙小姐人为造成的,手机维修要付费。对此,孙小姐感到很是气愤,她认为,天线脱落,这是手机自身质量问题,她真正使用这部手机的时间只有一个多月,大部分时间都是在等待手机的修理。孙小姐说当初购买这款东信手机,商家开展的是买手机,送话费的促销活动,话费是按月返还的,手机大部分时间都没有在使用,话费自然就返还不了了,让她在经济上损失不小。

  昨日,记者拨打了东信手机的全国免费热线800-8571181,接电话的一位工号为303的工作人员告诉记者,孙小姐可以将手机送到南京质量检测部门进行检测,如果检测结果证明天线头脱落是厂家原因,他们会免费为孙小姐修理。

  

(责任编辑:李晶)



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