昨日，市民李先生向本报热线和江苏质量维权网反映，2005年6月4日，他在南京新街口某商场索尼专柜花了3000元购买了一款SONY－W5相机。随后，李先生又花了300元购买了一个256M的记忆棒，与相机配套使用。今年1月2日，李先生收到了索尼公司发来的《索尼数码相机召回公告》。

　　2月18日，李先生带着相机来到了索尼产品南京维修站做召回处理，该维修站的工作人员在仔细查看了李先生购买的相机后，给李先生顺利办理了该相机的退款手续。随即，李先生把记忆棒拿出来要求该维修站退货，工作人员给李先生出示了一份该维修站的检测报告，检测报告中注明，李先生购买的记忆棒非索尼产品，所以不能退。

　　李先生随后又找到了新街口这家商场，该商场的工作人员在问明情况后告诉李先生，他可以拿着当初购买记忆棒的发票和保修卡来商场处理。李先生回家后拿着发票再次来到该商场索尼专柜，工作人员说，李先生购买的记忆棒发票上面只有记忆棒的机器型号，没有记忆棒的机身代码，商场不能退货。这让李先生感到很失望。

　　随后，该商场的一位工作人员在问明记者采访意图后称，李先生可以带着发票和包装盒到他们商场，商场会妥善处理此事。

(责任编辑：李晶)