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索尼电视急疗“软伤”
时间:2006年02月17日15:18 我来说两句(0)  

 
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来源:河南日报网-大河报】 【作者:李阳文

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  索尼数码相机存有质量缺陷的风波刚过,近日,索尼中国公司宣布,去年下半年在中国内地市场推出的5款电视,包括液晶电视和液晶背投电视,在机器软件方面出现了设计缺陷,导致不能正常开关机。

  目前,郑州市各大卖场已经停止销售这5款电视。

  昨日上午,记者在郑州市各大家电卖场的电视索尼专柜上看到,出现问题的这5款电视均已经不见踪影。工作人员表示,出现软件问题的这5款电视已经全部停止销售,并进行相关的软件升级。

  据郑州市苏宁电器工作人员介绍,在获知这5款电视存在软件问题后,早在2月5日索尼发布通知之前,他们已经将问题电视停售,并将库存问题电视返厂进行软件升级。

  据了解,这5款电视的型号为:液晶背投KF-E42A10、KF-E50A10,液晶电视KLV-V26A10、KLV-V32A10、KLV-V40A10,该5款电视软件中存在计时错误,会导致电视在待机及累计工作约1200小时后,出现在使用中不能正常关机或在待机状态下不能开机的现象。

  “这是软件设置上的问题,并不涉及电视的硬件。通过软件升级后,问题便可以得到解决。”据索尼公司公关部有关人士介绍,这5款电视出现的软件问题,是索尼公司技术人员进行检测时发现的,之前并没有接到用户的反馈。

  随后,2月9日,索尼(中国)有限公司在公司网站上挂出了《关于对特定范围的液晶背投电视和液晶电视进行免费软件升级的通知》并通知了各大电器卖场,中国市场内的这5款正在销售和库存电视全部停售并进行升级。

  目前,中国市场内未售的这5款问题电视已经全部升级完毕,对于已经销售的问题电视,索尼公司已经开通了免费软件升级服务。

  那么,如果你已经购买了相关型号的电视机,该如何处理、如何进行软件升级呢?据索尼工作人员介绍,如果消费者购买了相关型号的电视,可以拨打索尼免费服务电话800-820-2212,通过电话登记核实后,索尼公司将依据用户来电顺序尽快安排上门进行软件升级。升级之后,不能正常开关机的现象便可以消除,该升级过程约耗时30分钟。

(责任编辑:岳黎霞)



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