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索尼事件是不是倒霉所催?
时间:2006年02月16日14:41 我来说两句(0)  

 
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来源:eNet硅谷动力】 【作者:王恩斌

  【eNet硅谷动力专稿】索尼又栽了,舆论的重炮把索尼刚刚抬起的头再一次摁了下来。

  此次液晶电视设计BUG的伤对于索尼这样的国际大企业或许谈不上致命,但是接连的打击对于索尼的中国的市场确实承受着巨大的压力。
索尼的错误或许不是倒霉的液晶出现了设计失误,而是在一个最不应该出错的时间,再一次被消费者看到了其产品的缺陷。索尼的在中国的不信任案上又猛增了支持者。

  据索尼中国公关部介绍此次出现问题并不是电视本身的质量出现问题,而是软件中存在一个计时错误,这个错误会导致相关型号电视在待机及累计工作约1200小时后,出现在使用中不能正常关机、或在待机状态下不能开机的现象。不过这个问题确实是索尼自己发现,并且主动通知了卖场。索尼方面对于此次问题相当重视。

  但是问题就在于索尼的问题发生在中国,中国的消费体系和人们的消费观念和西方有着很大的区别。同时对于普遍消费能力还高的中国消费者,对于上万元产品自然爱护有佳,怎么会允许它出现瑕疵。

  夸张一点说,没有毛病的产品都能挑出问题的消费者,对于自己的每一分钱都做着精耕细作。或许在国产品牌我们的消费者会抱着一种大事化小的态度,因为通情达理的消费者对于目前国内企业的现状还有有着较大的宽容度,对于价格、性能和质量的比较有着一个合理的天平。但是对于以索尼为代表的国际性大企业,不是消费者不客观的要求严格,而是它的品牌与价格要求者消费者去严格提升自己的预期。

  打个比方,同规格相似的产品,国产品牌卖1000元,索尼卖1500元甚至更高。500元的差价如果消费者不要求更多,或许索尼自己都不愿意答应。这就是代价,天下没有免费的午餐,市场也不再是一两家企业领军的局面。虽然技术依然在某些厂家主要掌握,但是技术的优势却不会在形成一两家企业的垄断。而且作为国内的家电、IT企业,自主研发的投入也越来越大,在最终产品上消费者看到的差异也越来越小。在这样的新市场条件下人们原有的天平必然增加倾斜的角度。

  就大多数消费者而言,索尼所树立的品牌形象就精细的做工和高超的品质。这也是索尼在品牌林立的家电和IT市场立足的资本,也是索尼可以比中国国产品牌甚至会国外品牌的产品卖出更高价钱的资本。

  所以在去年年末当索尼液晶电视的价格的大幅下调后,一度在卖场形成脱销。大家没有想到索尼的电视也可以卖到那么“便宜”。如果换做国内的某些厂家或许消费者还会对其大幅的降价产生怀疑。这就是索尼的魅力,是其品牌多年营造出来的魅力。

  但是中国市场必定不同于海外,降价也不会降低人们对于品质的追求,人们没有理由不对索尼严加要求,没有理由在花更多价钱的同时得到更多的满足。或许索尼没做错什么,但是面对市场的反馈索尼必须承担更多,这就是大企业的代价。俗话说,抢打出头鸟,作为日系企业的领军者,索尼的头确实很大。

  这就需要索尼对于自己的言行有着更加严格的要求。而且去年数码相机质量门的事件,也使得索尼正在经受着从进驻中国以来的最大一次信任危机。此次液晶电视事件,单看索尼的态度还是可圈可点,但是结合去年的事件就会让消费者加剧了对于索尼的怀疑。倒霉催的索尼偏偏在最不该出错的时间犯下了错误。其原有的价格和质量天平将在06年的初始再一次经历严重的考验。

  产品的问题谁都会发生,但重要的是厂家的态度和企业对于事件的理解。索尼依然是索尼,它依然是高科技与高品质的代言。只不过双高的代言人已经有了很多,后起之秀也正在极力追赶。这就需要索尼在保持原有水准的同时再一次提升自己的品质,需要在同等的利润上增加更多的技术与服务,承受消费者更多挑剔与要求。

  索尼不会感谢自己出现的错误,索尼也不会认为自己是“倒霉所催”,但是在事件中索尼会吸取教训,会感谢国内的媒体和消费者对于索尼的严格要求,这些会让他可以在中国市场继续成长。

(责任编辑:岳黎霞)



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