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eBay易趣打造第一安全购物网站 锁定主流消费
时间:2006年02月08日13:04 我来说两句(0)  

 
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来源:中华工商时报

  继不久前与全球领先的语音通讯工具Skype对接后,国内最大的在线交易网站eBay易趣(www.ebay.com.cn)宣布实施“安全支付”计划。所有eB ay易趣卖家在登陆商品时被要求选择安付通或贝宝作为付款方式之一。
eBay易趣方面称此举将使该网站率先实现“百分百安全购物”,以此来增强消费者对网络购物的信心,进一步扩大主流消费群。与此同时,为鼓励广大卖家共同参与安全网站的建设,降低卖家的销售成本,eBay易趣还从即日起免除所有网上交易的交易服务费。

  2005年国内的个人网上交易市场发展迅猛。作为国内最大的网上交易社区,eBay易趣仅四季度就增加了280万注册用户,从而使其网站用户数增至1790万,比2004年末增加了近一倍的用户。其他数据如在线商品数、竞标人次等都取得相应的增长,而高成交率同时保证了网站的总交易量较之去年有强劲的表现。尽管如此,eBay易趣在过去半年里做了大量用户调研却发现,目前网络购物的用户仍然集中在18到25岁的学生或刚工作的人群,而25岁以上的主流消费群却依然对网络购物望而却步。新浪网最近举行的一次近2万人次参与的在线调查表明,有超过六成的被调查者表示网购安全和网上商品的质量问题是阻碍他们网上购物的主要因素。而CNNIC刚公布的《第十七次中国互联网络发展状况统计报告》显示,网上购物的网民中仍然有36.1%的人选择货到付款。这些调查和数据表明,不解决网络购物安全问题,在线交易网站就很难被成熟的消费者接受,从而进入主流消费渠道。

  eBay易趣开展“安全支付”行动后,其网站所有商品都将接受安付通或贝宝作为支付工具。安付通具有“先验货,后放款”的安全保证:买家不是把付款直接汇给卖家,而是先汇给安付通,由其一直保管买家所付的款项,直到消费者收到、检验并核准过物品后,eBay易趣才会通过安付通把货款发放给卖家。这样,安付通不仅能保障双方安全交易,“先验货,后放款”的特性也使得货物品质更有保障。而贝宝则利用全球最先进的网上支付技术为用户提供方便、快捷、安全的服务。更重要的是,实施“安全支付”后,安付通和贝宝都将为在其网站上完成的交易提供全额赔付,彻底消除买家的后顾之忧。

  谈及“安全支付”行动对社区用户产生的影响,eBay中国区首席执行官吴世雄表示:“这两年电子商务成了非常时髦的话题,但事实上是看热闹的多过真正参与的。绝大部分的主流消费群还没有成为交易网站的客户。网络购物的安全性和产品质量问题是他们最担心的。我们推出‘安全支付’及无上限赔付机制,用户还可以通过SKYPE的视频功能亲自‘验货’,我们的目的就是让更多的消费者放心来尝试网上买卖东西。”

  一个月前eBay易趣宣布“免费开店”,此次更是取消了交易服务费。对此,吴世雄直言:“国内的网上交易还处在发展的初级阶段,但未来五到十年的发展空间和潜力巨大。所以我们还需要持续地、大力地投入,培育用户的使用习惯并帮助形成良好的市场环境。免除成交费将进一步帮助现有卖家降低销售成本,鼓励更多用户以非常低廉的成本尝试eBay易趣先进的跨国平台,从而带给用户更多安全购物的乐趣。”e-B ay公司日前发布了2005年第四季度财报,报告显示,eBay保持强劲增长,第四季度的净营收为13.29亿美元,同比增长42%;净利润为2.792亿美元,同比增长36%。吴世雄总结说:“eBay全球发展势头都非常好,这也为eBay易趣潜心培育市场提供了坚强后盾。”

  1月9日,eBay易趣刚刚宣布与全球领先的语音通讯工具Skype对接,在eBay全球33个网站中率先推出eBay易趣、贝宝与Sk yp e组成的“三架马车”服务。而此次推出“安全支付”及免除交易服务费无疑显示eBay易趣正逐步调整其市场策略,以更适应本土市场的用户需求。

(责任编辑:张硕)



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