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北京网通CSM系统如期上线
时间:2006年01月16日10:26 我来说两句(0)  

 
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来源:通信产业报】 【作者:网文

  本报讯 日前,经过长达86小时的连续割接,中国网通(集团)有限公司北京市分公司“客户资源管理系统”(BCCCSM)如期顺利上线。这标志着网通北京分公司IT系统建设向“以客户为中心”的经营目标全面转型,同时为北京网通全面、高效服务“2008年奥运”奠定了坚实的基础。
北京网通此次建设的“客户资源管理系统”(BCCCSM)具备各项业务综合漫游受理功能;同时也是核心的客户资料中心数据库(CCDB);能够提供全部的产品目录管理功能,支撑新的营销和产品快速地推向客户;能够提供标准的、基于服务的企业流程管理机制。

  据悉,此次北京网通“客户资源管理系统”(CSM系统)由北京联信永益科技有限公司承建。该系统以客户为中心的业务和服务,采用了国际上流行的先进的客户、账户、SI(服务实例)三层树状结构的模型,可以根据业务定义和业务规则,提供从客户、账务、产品三个层面进行管理、分析和统计的功能,提供以客户为中心的多种业务受理、优惠、套餐等服务,为市场营销提供有力的支持。

  另悉,北京网通“客户资源管理系统”采用了烽火科技成熟的产品,能够确保网络、系统、存储和应用架构的安全、灵活、可靠、可扩展、可移植及高性能。

(责任编辑:刘静)



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