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网站内容管理促使企业充满弹性
时间:2006年01月04日14:13 我来说两句(0)  

 
来源:eNet硅谷动力

   在互联网时代,大部分企业都希望能够借助网站为特定对象提供更多的服务,动态网站的内容是浏览者浏览网站的同时以实时方式组合产生的,能够符合特定的商业需求。作为一家专业的企业网站内容管理解决方案(WCM)提供商,美国Interwoven公司在与客户的接触中了解到「动态」网站的建立与维护对于非技术人员而言是相当困难的,而对于技术人员来说大量的内容更新也带来了繁重工作压力。
这就使得企业网站以致陷入两难境界。

  网站内容管理解决方案的出现,成为企业更好管理网站内容、提高效率的有力保障。以销售人员为例,如果销售部门内部的网络数据不完整并且更新较慢,销售人员很难直接找到所需要的正确信息,只能花费大量时间去搜寻,甚至放弃利用网站而转用其他渠道,这就背离了内部网络建立的初衷,降低了工作效率。事实上,在Interwoven接触的很多企业中这种情况并不罕见,根据Gartner Research机构2005年研究报告也指出,有60-80%的员工无法找到所需要的信息。

  企业内部网站应设定更高的目标,它应该更加可靠(借由确保内容处于最新状态)、更实时(借由排除IT瓶颈实现实时发布最新信息)、目标更为明确(借由了解销售人员处理特定类别交易时需要的信息种类)。

  为了确保网站的内容是最新的、相互关联,并且很容易被发现的,企业就必须实现内容的目标化(Content Targeting)及区隔化(Segmentation)。这主要是通过使用者管理以及权限与角色设定等充满弹性的功能实现的。这样就可以协助使用者快速、准确的找到符合他们的商业角色以及所需求的内容,并确保过期的内容会被标上标签以便进行更新或淘汰。

  能够充分运用可重复使用的网站或网页区块也是一项重要功能,它与提高搜寻效率及内容再利用同样重要。这些预先通过审核的区块,可以用来快速组合成新的网页,供特定促销活动、新产品上市及其他目标服务使用。

  想象我们将建立一个销售内部网站,在其首页上有每周更新的内容,包括最新促销活动的介绍、最新的客户成功案例、最新的合作伙伴解决方案等。透过首页,销售人员可以点选最新的促销活动,并获得已经动态组合完成的所有促销活动相关数据,仅需利用单一网站即可让销售人员有效了解该活动,从而促进活动的执行。而这个促销网页可以由非技术人员轻松组合完成,仅需过去作业时间的几分之一。

  同样的促销活动网页也可很容易地运用于其它市场。我们假设网页中有90%的内容适用于企业新开发的市场,通过高效的网站内容管理系统,新市场当地的行销经理只需将工作重点放在10%需要修改的地方,并且无须动用IT资源即可轻松完成。不但降低了重复的工作量,提高了工作效率,还确保了企业各个市场的网页风格统一,保持了企业品牌的延续性和一致性。

  例如,某公司在美国地区进行一项促销活动,通过使用网站内容管理系统将网页内容进行分类,确保在促销活动结束之后,该内容会自动淘汰或被更新。同时在网页上显示出的相同的内容分类则表示该内容与此促销活动同样重要。这些信息同时也会显示在销售部门内部网站及其它外部网站,如:客户自助服务网站,其它合作伙伴外部网站等。

  美国Interwoven公司大中华区总经理陈恺新先生表示:当今的网站内容管理工具必须具有超强的灵活性,能够协助企业进行动态内容管理,大幅降低新网站及网页的制作发布成本,轻松重复利用预先通过审核的网页及网站模板、区块等,从而协助企业更好的利用现有内容资源!

(责任编辑:buyi)



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