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戴尔打印机问鼎综合客户满意度调查
  时间:2005年11月18日18:31   来源:搜狐IT   我来说两句我来说两句(0)
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  最新打印机排名显示:戴尔为企业用户提供卓越性价比与服务支持

  2005年11月18日,北京--戴尔公司日前宣布,在权威市场研究机构J.D. Power and Associates最新出炉的调查报告中,戴尔打印机在企业用户中的综合客户满意度高居排名榜首。

  根据J.D. Power and Associates “2005年打印机客户满意度调查SM”,戴尔一举超过其余10家服务美国市场的打印机生产商,在调查中问鼎。此次调查综合衡量了厂商在产品销售、性能及客户支持等方面的表现,并由此制定出详尽的成绩排名。

  调查指出,戴尔在性能、易用性,以及客户与销售满意度等方面的排名均取得了领先地位。调查同时显示,有65%的受访者在选购打印机时会登陆Dell.com等网站进行在线比较。

  戴尔公司影像与打印部副总裁Tim Peters表示:“J.D. Power and Associates的调查结果再次显示出戴尔直接模式的强大威力,从交付世界一流的产品,到随之而来的优异服务支持,我们自始至终都致力于提供最佳客户体验。”

  自2003年进入打印机市场以来,戴尔在该领域一向保持着每年两位数的高速增长。公司上周刚刚发布的第三财季业绩报告显示,戴尔打印机的出货量较去年翻了一番,其中彩色激光打印机的业务增长尤为显赫。

  此次公布的打印机客户满意度调查报告,征集了超过1,600位企业决策者的反馈,并囊括了服务于美国市场的11家主要打印机品牌。如需了解更多信息,请访问:www.jdpower.com。

(责任编辑:romp)



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