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中国卫通自称“老瓶装新酒”
  时间:2005年11月09日10:22   来源:通信产业报   作者:王军 我来说两句我来说两句(0)
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  是“补缺者”,也是“主导者”——访中国卫通江苏省分公司总经理魏国

  王军 曲涛 丁大明

  带着秋日午后温暖的阳光,记者如约来到中国卫通江苏省分公司,采访该公司魏国总经理。走进办公区域,记者被一种紧张、祥和的氛围所感染,宽敞明亮的办公大厅里,每个人都在不停地忙碌着,办公室里时时还传来员工们的温润耳语声。
在接待员的指引下,我们走近了中国卫通江苏省分公司魏国总经理的办公室。轻轻推开办公房门,进入我们视野的是简朴且极富文化气息的办公环境。在那里,魏国以一个战略家的眼光和思维,为我们勾勒出了江苏卫通的宏伟发展蓝图。

  “我们有超前的经营理念”

  成立不到三年,但江苏卫通业绩一直稳居省级卫通三甲之列。魏国总经理将江苏卫通取得不俗业绩的主要原因归纳为三条:良好的营销队伍,超前的经营理念,以及敬业精神。

  魏总进一步说明道:“首先,在江苏卫通,我们推崇一种为企业献身的精神。那些谋求个人私利或者把自己的想法凌驾在企业之上的人,在这里是没有地位、得不到尊重的;反过来,那些为企业献身的员工,肯定会得到整个企业的认可。

  其次,卫通给有才华的员工提供了施展的舞台。如果一个人追求的仅仅是物质层面的享受,那在卫通就没有他的位置。来卫通的人都是想干事业的,而卫通也给大家提供这个舞台,许多怀才不遇的人在卫通有机会,个人的才能在这里都可以得到很好的展示。”

  电视连续剧《亮剑》中男主角李云龙有一段经典论述:“任何一支部队都有自己的传统,传统就是一种气质和性格。这种气质和性格往往来源于这支部队的首长。”

  作为江苏卫通这支“部队”的首长,魏国总经理在奉献精神和事业心上以身作则。记者通过江苏卫通的员工了解到,魏国自上任以来,两年多时间内,几乎每天都工作十几个小时,盒饭是魏总最经常的伙食。在魏国的影响下,江苏卫通这个团队已经形成了一种积极、进取、拼搏的工作精神。

  但对于企业管理而言,仅有精神是不够的,必须配以行之有效的具体措施。

  魏总说,“在江苏卫通,都是按业绩和评议说话,‘关系’和‘资历’在这个企业是无用的。进入这个企业,就全部从零开始,从基层办事人员做起,干得越好升得越快,待遇也不一样,我们员工之间的待遇差异可以大到四五倍。我们就是要把能人筛选出来,最后形成公司的核心力量。这不仅是江苏卫通,也是整个中国卫通的一种措施。”

  “数字十运,金牌服务”

  2005年9月6日,中国卫通集团公司向十运会赞助实物与服务折合人民币988.5万元,正式成为“十运会无线对讲系统指定服务商”和十运会组委会无线对讲系统唯一一家赞助商。魏总说,“卫通是一家小公司”。但是十运会为什么给卫通这家“小公司”这个机会呢?

  魏总认为:“卫通是处在特殊环境和特殊技术条件下的公司,卫通的业务针对的不是普通大众。在特殊通信领域内,卫通处于主导地位。正是这种差异化的服务优势,使我们赢得了客户。”

  江苏卫通为更好地服务十运会,提出了“数字十运,金牌服务”的口号。为了达到金牌服务的标准,在两个月之内,江苏卫通的数字集群基站数目由几个发展到了46个。开通了短信服务,及时传送赛事信息,在十运会组委会设立无线对讲售后服务中心,并在10070客服中心24小时开通十运会服务专席,受理客户咨询、解答客户疑问、指导用户使用,快速处理各类突发问题。

  魏总说:“我们说的金牌服务,就是要创造第一。在网络优化和技术上创造第一,在服务上也要创造第一。我们10070服务电话跟所有的集群通信终端相连,随时打电话随时都能接通,而且我们有明确的解决时限,比如说终端问题10-15分钟解决,系统问题半个小时解决。我们的每个岗位都有规定的标准,按照这个标准我们提供给十运会,通过这些服务手段和最终达到的效果,我们创造了服务金牌。”

  记者从十运会组委会了解到,对于江苏卫通在十运会上的服务,组委会表示“非常满意”。十运会的服务,在展示卫通能力的同时,也为今后开展更大规模的集群通信服务,提供了极佳的试验场所。

  “我们公司是老瓶装新酒”

  在营销概念中,公司依据其在市场竞争中所处的位置,可分为主导者、挑战者、追随者、补缺者四种类型,分别承担着不同的责任与义务。

  中国的六大电信运营商在不同通信领域里角色也有所不同。中国卫通就成功地扮演了一个“补缺者”和“主导者”的角色。魏总给了记者一个有趣的比喻,他说:“从电信体制上说,我们公司是‘老瓶装新酒’,在特殊通信领域内的主导地位谁也代替不了。”

  搭建数字集群网络,提供PTT(Push-To-Talk,即“一键行”)业务,以切入移动通信市场,这是中国卫通公司的“梦想”。中国卫通目前已经将数字集群业务确定为明年的核心业务。而十运会上数字集群网络的使用无疑为信息产业部正式下发数字集群网络的商用牌照起到了巨大的推动作用。

  魏总也明确表示,卫通搭建的数字集群网络不是为了与移动或联通竞争。他说:“很多人认为卫通做数字集群网络是为了搞一个移动手机网,事实恰恰是错误的。我们认为这个系统是数字对讲,它的目标是替代现有的模拟对讲系统,这是国家集群通信模改数的重要战略部署。至于手机等等功能仅仅只是CDMA技术的附带功能。我们现在的基本思路是,不是建大的手机网去替代移动或联通的手机,我们的产品是手机家族中的一个新产品,

  一个有特点且不可替代的产品,是为有对讲需求的移动用户提供的一种专项服务。”

  魏总认为,现在数字集群业务在中国发展最大的障碍有两点:资费和互联互通的问题。他说:“随着电信法的出台,资费和互联互通这些问题都会慢慢地得到解决。”因此,相关管理制度的及时出台,将有利于这项新兴业务的良性发展。

  很多人认为,中国卫通的业务量小,产品的针对性太强,不会有太大的发展。通过对江苏卫通的采访我们看到,中国卫通在特殊通信领域内发挥着越来越大的作用,通信领域内的新技术新设备的应用是中国卫通发展最好的契机。作为电信运营行业的后来者,新技术对于中国卫通有着更为重要的意义。魏国总经理说:“由于没有包袱,不需要淘汰一大堆旧的东西。它追逐新技术、新业务的动力是最大的。”

  中国卫通,在中国电信运营商中异军突起,犹如一颗冉冉升起的耀眼明星。

(责任编辑:水涨船高)



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