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到底是谁在欺骗上帝? 13家笔记本厂商售后曝光

IT.SOHU.COM  2005-03-15 09:54  作者: PCPOP jatlee/数码天下  转自: 数码天下
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第13页:夏新售后维修调查

    拨通夏新笔记本的售后服务热线800-830-2588:

    问:我买的V3,不小心把键盘弄进水了,有的键失灵了,怎么办?

    答:您贵姓?是北京的吧。你的保修卡还在吧,我给你一个北京那边技术中心的电话,你打那个电话详细询问一下。

    于是,小编拨通了他们给的这个电话,是个年轻的女士接的,于是又把刚才的问题再问了一边:

    答:你有的键失灵,肯定是伤到主板的排线了。主板坏了就得换主板,只能留机维修。

   
问:换主板?有这么严重啊?如果主板没坏,只换键盘,大概多少钱?还需要开机费吗?

    答:不需要开机费的。换新键盘的钱数我也不太清楚,一般这类问题都是我们技术人员处理,他今天现在刚好出去学习了。

   
问:大概需要多少呢?如果我修的话大概多长时间修好?另外,我的笔记本风扇都不转了,是什么毛病?

    那边让我稍等了约一分钟,翻了翻之前的账本类的东西,回答我:需要120元。我们接了您的机器会尽快返回到夏新总部,然后修好,这期间大概需要一周时间。

:夏新V3

售后电话

800-858-2588

拨通次数

2

维修范围

全国联保

保修时限

整机保一年,主要部件保两年,电池保6个月

报修方式(送修/上门)

每周15

人为损坏需送修

特色服务

必收费用

换新费用

120

     

服务态度

响应速度

★★☆

综合评分

★★★☆

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