第11页:TCL售后维修调查 拨通TCL笔记本的售后服务热线800-830-8365,又是一位先生接的电话:

问:我新买的K10,不小心把键盘弄进水了,有的键失灵了,怎么办?
答:最好尽快送,否则会影响机器其他问题。键盘进水,不属于免费保修了。
问:那大概需要多少钱呢?
答:视具体情况具体定,这些都是全国统一的,你是北京的可拨打62135064或62130364转820/821确认一下。
于是,小编拨通了这个北京的TCL售后服务电话,又把刚才的问题再问了一遍。
答:可以修,但是得看你进多少水了。有半杯吗?哪个键坏了?如果太严重不能修就只能换了。不过这时你最好就不要再使用了。你的机器什么颜色的?(问的好详细啊)
问:就是一般的银色。如果修的话要开机费吗?换个键盘多少钱?
答:不需要开机费的。换个键盘我们规定是410元。
问:那么,大概需要多长时间能修好?另外,我的笔记本风扇都不转了,是什么毛病?
答:风扇的问题您拿来一起检查一下吧。修理的话大概要一周时间。
产 品 品 牌:TCL K10 |
售后电话 |
800-830-8365 |
拨通次数 |
1 |
维修范围 |
全国联保 |
保修时限 |
整机保一年,主要部件保三年,电池保6个月 |
报修方式(送修/上门) |
每周1~5
人为损坏需送修 |
特色服务 |
“星光使者”服务 |
所 需 费 用 |
必收费用 |
无 |
换新费用 |
350元 |
评 分 |
服务态度 |
好 |
响应速度 |
★★★☆ |
综合评分 |
★★★★☆ |
附:星光使者TCL集团股份有限公司TCL电脑科技有限责任公司的服务品牌,也是国内PC业内注册的第一个服务品牌,1999年11月在IT业界率先通过国际标准ISO9002服务质量体系认证。繁星满天,星光璀璨,TCL电脑星光使者?工程师将如满天繁星,以永无止境追求尽善尽美的服务精神真诚面对每一位用户。
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