第11页：TCL售后维修调查 拨通TCL笔记本的售后服务热线800-830-8365，又是一位先生接的电话：
问：我新买的K10，不小心把键盘弄进水了，有的键失灵了，怎么办？
答：最好尽快送，否则会影响机器其他问题。键盘进水，不属于免费保修了。
问：那大概需要多少钱呢？
答：视具体情况具体定，这些都是全国统一的，你是北京的可拨打62135064或62130364转820/821确认一下。
于是，小编拨通了这个北京的TCL售后服务电话，又把刚才的问题再问了一遍。
答：可以修，但是得看你进多少水了。有半杯吗？哪个键坏了？如果太严重不能修就只能换了。不过这时你最好就不要再使用了。你的机器什么颜色的？（问的好详细啊）
问：就是一般的银色。如果修的话要开机费吗？换个键盘多少钱？
答：不需要开机费的。换个键盘我们规定是410元。
问：那么，大概需要多长时间能修好？另外，我的笔记本风扇都不转了，是什么毛病？
答：风扇的问题您拿来一起检查一下吧。修理的话大概要一周时间。
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产 品 品 牌:TCL K10 |
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售后电话 |
800-830-8365 |
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拨通次数 |
1 |
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维修范围 |
全国联保 |
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保修时限 |
整机保一年，主要部件保三年，电池保6个月 |
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报修方式（送修/上门） |
每周1～5
人为损坏需送修 |
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特色服务 |
“星光使者”服务 |
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所 需 费 用 |
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必收费用 |
无 |
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换新费用 |
350元 |
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评 分 |
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服务态度 |
好 |
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响应速度 |
★★★☆ |
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综合评分 |
★★★★☆ |
附：星光使者TCL集团股份有限公司TCL电脑科技有限责任公司的服务品牌，也是国内PC业内注册的第一个服务品牌，1999年11月在IT业界率先通过国际标准ISO9002服务质量体系认证。繁星满天，星光璀璨，TCL电脑星光使者?工程师将如满天繁星，以永无止境追求尽善尽美的服务精神真诚面对每一位用户。
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