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到底是谁在欺骗上帝? 13家笔记本厂商售后曝光

IT.SOHU.COM  2005-03-15 09:54  作者: PCPOP jatlee/数码天下  转自: 数码天下
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第2页:IBM:专业程度高

    首先先来看ThinkPad的。从IBM官方网站查到免费售后服务电话800-810-1818后,拨号,接通……接电话的是一位很有礼帽的先生,小编称自己有台出故障的IBM的笔记本X22。

    问:我有台X22,不小心把它的键盘弄进水了,有的键失灵了,怎么办?

    答:这个需要检测一下。如果检测证明是人为造成的,就属于保外了,需要另收费。

    问:那么维修费用大概多少呢?

    答:这个我们没有接触过。你在哪个城市?可以打就近的蓝快电话咨询一下,因为那边会经常接触这类事情,会更清楚一些。

    问:因为我这边也比较急,所以想知道大概多久能修好?

    答:你打刚才的那个电话,他们会马上给您受理的。具体多长时间也要看那边的情况而定。

    问:另外,我的笔记本风扇不转了,请问大概是什么原因会造成这些问题?

    答:有可能是因为进水造成的短路。

    于是再次拨通北京蓝快某部的电话。

    问:我的笔记本电脑键盘进水了,若干键失灵了,维修费用大概多少呢?

   答:最好送测过来检测一下。检测要收取开机费200元,具体故障还需额外收费。

:IBM X22

售后电话

800-810-6966

拨通次数

2

维修范围

全球联保

保修时限

整机1
电池
1

报修方式(送修/上门)

每周15

人为损坏需送修

特色服务

蓝色快车

必收费用

开机费200

换新费用

依情况而定

     

服务态度

响应速度

★★★☆

综合评分

★★★☆

 
附:蓝色快车简介:
 
    计算机工程技术有限公司(Blue Express Computer Engineering Technology Co . , Ltd .) 成立于1996年,是国际商业机器中国有限公司(IBM)和中国铁道部(MOR)合资建立的专业IT服务公司。首次提出了专业服务的概念,作为中国第一家高科技连锁服务企业,蓝色快车的诞生是经营理念和经营模式的一个突破,到今天蓝色快车已经发展成为一家以IT服务为核心,多元化经营的IT服务企业,覆盖能力达全国2000余个县市。
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