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澳柯玛商务有限公司老总周明江:感动用户才长久

IT.SOHU.COM  2005-01-11 21:16  转自: 搜狐IT
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澳柯玛商务有限公司老总周明江:感动用户才长久
互动聊天进行中

  让客户和用户感动 这样的企业竞争力才最长久

  主持人黄顺芳说:您进到澳柯玛的时间并不长,只有一年多一点的时间。这一年多时间以来,您对奥柯玛的最大感受是什么?

  周明江说:应该说进了一个新公司工作,换了一个工作行业工作,一个公司取得跟不取得发展或者失败或者退步都是自身的原因,先研究自己的工作思路对不对,先研究自己的出发点对不对。如果说这个解决了的话,工作能得到进步,业绩也会得到提升。

  主持人黄顺芳说:在进入奥柯玛之前,您从事过产品采购、开发、营销等工作,现在从事管理工作,在角色转换之中,您有没有遇到一些困扰或者疑惑的地方?以前的工作经历对您现在的工作是不是有很大的帮助?

  周明江说:以前的工作对现在的工作不光是帮助,也是基础。我个人认为,人不管从事什么工作,以前的阅历和知识都是现在工作的基础。但是到了新的工作岗位,换了新的工作环境,有很多实实在在的新问题、新的工作特点,以前的阅历也许遇不到,只要用心去做,只要行动起来,总有解决问题的办法,总能找到解决问题的途径。

  网友:我对奥柯玛的核心竞争力不是很清楚,您能不能具体归纳一下?

  周明江说:作为产品和企业从营销角度讲,我们现在在商场里做广告也好,做广告牌也好,搞降价促销也好,搞赠品也好,每个企业也可以做得到,这个不是核心竞争力。用户不会因为您这个产品降了一点点价格就会长期大面积的使用,个别用户会这样,一部分用户也会这样,但是全国用户、长时间的用户不会因为这个而选择一个品牌,信赖一个品牌。

  周明江说:但是我们提到一个理念,按照用户的需求,如果您的产品让每个用户外观满意、功能满意、节能满意、服务满意的话,今天卖不了的商品明天会卖掉,今天信赖您的用户明天会更信赖,企业和企业竞争大家是看不到的,也不是大家做不到的,一个企业的差距在哪里?有谁做得更好,有谁做得更长远。

  周明江说:这个企业核心竞争力,要做得更好做得更长远,每个服务都能做到位坚持下来做得更完美,需要靠这个企业特有的企业文化,企业文化之下所有的工作人员才能用心去工作,才能工作出效果来。这个才是没有一个企业能够轻易模仿,也不是一个企业轻易能创造出来的核心竞争力。

  周明江说:对具体某一件事就另当别论,今天谈产品外观,您的核心竞争力是目前最时尚的素材有没有到位,还要针对某一个人群比如对一个结婚的用户,对60岁的老大娘,这是更深层的分析,您的产品、设计能不能感动您的客户、您的用户,这种竞争力不是一般企业能够做到的,这种企业竞争力也绝对是长远最有效的。

  主持人黄顺芳说:由于时间的关系,最后请周总向搜狐的八千万网民送上一些祝福语吧。

  周明江说:非常感谢网友,非常感谢搜狐。作为澳柯玛这个企业在整个发展过程当中得到了社会广大消费者、新闻媒体、政府领导的支持和帮助,新年之际借此机会向社会上各界朋友祝一声新年好,同时欢迎大家作客澳柯玛,也欢迎大家对澳柯玛的发展给予更多的关注。

  主持人黄顺芳说:谢谢周总,谢谢广大网友。

( 责任编辑:黄顺芳 )

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