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手机网游前景可瞻 美通运营渐入佳境

IT.SOHU.COM  2004-12-29 10:02  转自: 搜狐IT
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  手机网络游戏到底是什么?手机加网游,是否就意味着对用户强有力的长期吸引力加方便快捷的收费渠道。作为一个全新的移动增值业务,手机网络游戏在行业中吵的沸沸扬扬。听起来,手机网络游戏确实是让人心动不以,但对行业被的企业和投资人来讲,现在对于手机网络游戏也是雾里看花,到底手机网络游戏在研发、运营、客户服务上有什么特点,仍然是很不清楚。幸运的是,现在第一款真正投入运营的手机网络游戏《三界传说》已经上线运营两个月了。记者在不久之前探访了该款游戏的研发和运营服务商美通无线,得到了许多关于手机网络游戏的第一手材料。

  研发:突出手机特点的网游

  就目前手机网络游戏的研发来看,明显的出现了两种发展方向,就好像网络游戏有休闲类网络游戏和以升级对战为主的大型网络游戏一样,手机网络游戏也出现了这种区分,有一部分手机游戏研发厂商选择了大型网络游戏的道路,而另一部分研发厂商选择了休闲类网络游戏的道路。

  借鉴PC网络游戏的发展道路,似乎这两种方向都是可以最终成功的。但是不管选择哪种方式,在研发的过程当中都会遇到相同的一些问题:首先就是游戏的联网速度,在现有网络环境下的在线稳定性问题。其次,手机终端的性能限制问题。

  从《三界传说》的游戏我们可以看到,从注册、登陆会根据GPRS的速度有一定的延迟,但是在进入游戏后,基本感觉不到网速对游戏的影响。据美通无线的研发经理介绍,对网络环境的适应是三界研发中很重要的一个课题,为了解决这个问题,三界在两方面做出了努力,一方面是技术上的,根据目前手机联网通常采取的办法利用TCP Socket技术来进行网络联结,这样一方面可以避免Http的联网方式速度慢的问题,同时也回避了采用UDP联网方式造成的数据丢失比较严重的问题,基本可以保证用户间在进行交互的时候的速度和稳定。

  另一方面,在产品设计上,考虑到目前无线网络的基本环境,从一开始设计,三界就不是需要随时联网的,在用户需要进行交互,比如聊天、PK或是与后台进行数据交换时,比如存钱、交易等时候才进行联网,一方面保证了游戏不会受到网络环境大的影响,同时也为用户节省了一部分流量的费用。

  据美通无线介绍,这种联网方式实际上是在现在的网络环境和用户的游戏感受之间进行的暂时的平衡,随着无线通信技术尤其是3G的即将投入商用,手机网络游戏在不远的将来就会有一个全新的网络平台,在这样一个平台上,手机网络游戏的交互功能、网络稳定性完全可以做到象现在的PC网络游戏这样。实际上,包括美通的第二代手机网络游戏在内的很多目前在研的手机网络游戏都是基于实时联网进行的。

  运营――从产品到服务

  从目前的手机游戏来看,由于绝大多数游戏还只是单机游戏,因此,销售是一次性发生

  的,SP的思路都还是做产品,做出一个好的产品,然后卖掉。美通负责《三界传说》的市场经理刘央刚开始和记者聊,就把三界的定位明确了:“对于三界来讲,我们卖给用户的是服务,而不是产品。应该说,所有的手机网络游戏从一开始上线,最重要的工作不是做广告,拉用户,而是扎扎实实的做好运营。这也是三界正式上线短短2个月来得到的最重要的启示。”

  做手机网络游戏并不是美通一开始想的,做好一个平台,然后吸引用户上线,让用户自己玩儿,平时维护一下网络,服务器就好了的。在10月初正式上线之后,短短2周时间,用户上来了近3000人,在没有大规模市场推广的情况下,这个成绩还是很令美通满意的。但是第三个星期,美通开始发现问题了,不是新用户增加的减少,而是用户不活跃,近5000的注册用户,每天上线的只有不到500人,美通的员工自己上线去跟用户聊,才知道绝大部分用户不知道怎么玩,一上来就呆在一个地方,玩腻了就不上来了。手机网络游戏所引以为傲的故事背景,庞大的空间、拜师、练级、PK,许多用户都不知道。

  怎么办?经过对用户使用的分析后迅速引进PC网络游戏的运营理念,一看,才知道,做网络游戏其实是要开一个游乐园,要有导游,要定期的举办各种活动,要升级游乐器械,还要维持游乐园的次序。美通专门成立了手机网络游戏的运营部门,负责三界以及以后其他手机网游的运营工作。

  首先是运营维护部门24小时的在岗监控。就是传统的技术维护,对服务器、网络进行监控和保障。

  其次是在游戏中进行的客户服务。24小时轮流值班随时解决用户电话投诉等问题。同时,要在游戏中“带人”,其实就是手把手的教新用户学会玩这歀游戏。

  最后就是负责技术升级机制。要进行对版本的升级,例如为用户提供新任务的关卡,扩展地图,添加更精美的服装、武器等。还有就是增强产品的易用性,例如如何使按键提示的说明更加明确等。自《三界传说》MOTO E680版得到公测,正式开始运营之后,这个部门已经成功执行了三次比较大的升级,使得游戏获得了更多丰富抢眼的PK装备,并且大大增强了按键的易用性等。

  当然,还有很重要的,在对游戏运营的市场推广方面,开展了各种各样有规律的线上活动,组织用户参与。就比如三界中有一个“银钩赌场”,美通在11月初的时候在游戏中做了一个持续两天的活动,叫银勾豪赌之夜,凡是这两天上线的用户都可以得到免费三界币、赌金翻倍等待遇。在这两天里,在线时间延长7%,用户总的上线次数增长了393%,同时在线人数上升了60%之多。

  用户:和我们想的一样

  对于美通和所有的有志于手机网络游戏的厂商来说,最有价值的无过于经过实践取得的第一手的用户的使用习惯。在游戏正式运营之前,所有的关于手机网络游戏用户的研究都是基于假设或者相似产品的经验,但作为全新的业务,用户到底是否接受手机网络游戏,用户在使用手机网络游戏的时候的表现显得尤为珍贵。而三界传说从10月上线,到现在两个月的时间三个版本(MOTO V系列,MOTO E680,Nokia s40系列)已经有4万用户注册,形成了一个数量足够的样本群。

  据美通无线市场部介绍,从《三界传说》游戏中用户的反映,手机网络游戏在国内的市场应该是非常乐观的。目前注册的4万用户中,有20%的用户每天都登陆游戏,应该是活跃用户。

  游戏的用户每次上线的游戏时间在4~20分钟。另外,所有用户每天在线时间平均下来是20分钟,平均每月的在线时间为20小时。当然,也有极个别用户在一个月里的上线时间超过了200个小时。这个数字跟美通之前估计的也是差不多的。

  在三界开始上线之前,美通对游戏的预计是应该晚上上线的用户多一些。现在观察用户习惯得到的结果还是有所不同,每天晚上8点到10点期间的同时在线人数是最多的,但同时,在中午12点到2点之间也形成了一个小高潮。说明手机网络游戏对于用户的吸引力还是在于短时间的休闲娱乐。

  应该说,目前三界传说的运营应该是刚刚开始,作为手机网络游戏研发和运营的一次大胆尝试,三界传说所取得的经验和教训对于整个手机游戏产业都是非常有借鉴意义的。作为手机游戏产业的关注者,我们希望能够更多的关注产业的每一个进步,每一次创新,当然也包括三界在内。希望国内的手机游戏,手机网络游戏产业能够在创新中不断发展,迅速地成长起来。

  

( 责任编辑:王志鹏 )

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