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顶星数码笔记本电脑服务承诺
IT.SOHU.COM  2004-07-13 11:54 
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  (一)顶星数码笔记本电脑“三包”承诺

  顶星数码将全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下称“微型计算机三包规定”)中规定的如下微型计算机“三包”细则:

  1. 七日内免费退货

  2. 八至十五日免费换货或修理

  3. 整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

  (二)顶星数码厂商标准服务承诺

  顶星数码在全面承担上述法定“三包”义务的基础上,还将承诺为您提供如下顶星数码厂商标准服务:

  1、 三年有限保修

  顶星数码笔记本电脑保修期限

   部 件 名 称 免 费 维 修 期 限

  主机 主板部件(主板、声卡、显卡)、硬盘、电源适配器、内存 自购机日起保修三年

   主要部件(液晶屏、键盘、光驱、CPU、电源、触控板等) 自购机日起保修一年

  其它 随机资料、光盘介质、软盘介质、随机软件(资料、光盘介质、软盘介质) 、随机促销产品、笔记本背包 不在保修范围

  2、维修服务方式:送修

  3、全国联保,就近服务

  4、客服体系:顶星数码在北京、深圳建立了客服中心,在全国主要城市设有授权维修站。

  5、服务支持系统

  请您向顶星数码客服中心咨询顶星数码笔记本电脑全国服务网络分布,顶星数码客服中心联系办法:

  顶星数码服务热线:800-830-5806

  顶星数码技术支持专线:010-62965505

  顶星数码服务网站:http://www.topstar2.com

  顶星数码客户服务部通信地址:

  北京海滨区信息路号辰光大厦B-502 顶星数码客户服务支持部 邮政编码:100085

  

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