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企业解读,戴尔 企业解读,戴尔 企业解读,戴尔 企业解读,戴尔
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   【编者按】2006年对戴尔来说的确不是个好年头。自从“换芯”事件开始,戴尔陆续出现负面消息,公司形象大受损害,经济利益也遭遇巨大损失。
   一个接一个的数下来,从“换芯门”到“报价门”,从“电池门”到“跳槽门”,再到刚刚发生的“王座门”——戴尔全球PC王座地位丧失——从2006年6月开始,短短几个月之间,戴尔竟然磕磕碰碰的走过五“门”。
   五“门”,午门。在中国,过了午门就是地狱。作为全球知名的PC企业戴尔,自然不会落得如此惨淡,但这五“门”,也必然让戴尔难过不已。 [我来说两句]
企业解读,戴尔
  z2006年8月,戴尔在中国遭遇“换芯门”,北京上海深圳等地的19名用户集体起诉戴尔商业欺诈……
19位用户起诉戴尔“换芯”
  2006年08月10消息:北京、上海、深圳等地的19名戴尔用户昨天在戴尔注册地厦门集体起诉戴尔商业欺诈,对此,戴尔公司昨天表示将等候和尊重法院的判决。
  原告之一的赵小姐在今年6月底从网上订购了一款戴尔InspironTM640m笔记本电脑,价格为7301元。收到产品后发现,戴尔提供的电脑芯片型号为Intel酷睿T2300E,不是订购时订单标明的Intel酷睿T2300。据悉,这种情况在戴尔全国多位用户的电脑上都有发生,而两款芯片的价差为32美元。[全文]
戴尔欲全款退货了结“换芯”案
  因出售的笔记本芯片与广告不符,美国个人电脑制造商戴尔公司成了被告。昨日,有消息称,戴尔愿意接受用户的全款退货要求,以解决这桩“芯片”调包案。
  戴尔的新闻发言人杰斯·布莱克本把这次事故归为公司的“营销失误”。在戴尔的营销材料中,部分用户获得的部分信息已经不再适用于特定的电脑型号。
  布莱克本承认这是公司的一次失误。他同时表示,公司已经与用户进行了接触,公司将和用户一起解决这桩诉讼,并愿意为用户办理全额退款。[全文]
戴尔第一门——“换芯门”
戴尔第一门——“换芯门”
  事件概括:赵小姐在今年6月底从网上订购了一款戴尔InspironTM640m笔记本电脑收到产品后发现,戴尔提供的电脑芯片型号却为Intel酷睿T2300E。
企业解读,戴尔
  同样是在2006年8月,戴尔在中国又遭遇了“报价门”。8月7日当天,戴尔中国网站价格出错,价值8000余元的双核服务器,有消费者通过自选配置以976.56元的价格买到……
戴尔再添“报价门”
  2006年8月10日消息:“报价门”事件发生在8月7日,当天,戴尔中国网站价格出错,价值8000余元的双核服务器,有消费者通过自选配置以976.56元的价格买到,戴尔中国网站短短3小时内收到了3000余份类似订单。
  8月10日,订单客户接到戴尔的通知称,由于报价错误,订单被取消。戴尔表示将对每位客户提供原价基础上25%的优惠,但规定每位客户得到优惠的台数不超过5台,要么就取消订单,退还付款。然而众多消费者对此处理方案并不满意,甚至认为这是一种“恶意欺诈”的营销行为。[全文]
消费者遇戴尔“报价门”束手无策
  完善的法律体系、畅通的申诉途径使消费者的权益受到了合理的保障,类似法规的约束力要比商家的“良心”更能维护消费者利益。在美国,各级政府中设有30多个保护消费者的机构。其中,像联邦贸易委员会可以直接帮助消费者进行取证,并向法院起诉,消费者只需要提供相关的材料即可。
  我国消费者遭到侵权后,常常面临投诉无门、孤军奋战的尴尬境地。即使消保委等机构受理了投诉,也经常由于无法可依而不能作出清晰的裁决。[全文]
戴尔第二门——“报价门”
企业解读,戴尔
  事件概括:8月7日,戴尔中国网站价格出错,价值8000余元的双核服务器,有消费者通过自选配置以976.56元的价格买到,戴尔中国网站短短3小时内收到了3000余份类似订单。
企业解读,戴尔
  从2006年6月开始的笔记本爆炸、起火事件,让戴尔焦头烂额。戴尔笔记本的事故也引发了各大笔记本厂商对索尼电池的召回。可谓影响深远……
戴尔笔记本在日本会场爆炸起火
  2006年06月22消息:据英国IT网站Inquirer引述一名读者的亲历报道,最近,一名戴尔笔记本的消费者在日本参加一个会议时,他的戴尔笔记本突然爆炸起火,现场人员四处躲闪,幸亏未造成人员伤亡。 [全文]
戴尔笔记本烧毁五口之家
  2006年08月21日消息:据国外媒体报道,就在戴尔宣布召回410万块笔记本电池后的第三天,又发生了一起戴尔笔记本着火事件,并导致美国加州一五口之家无家可归。报道称,Louis Minnear和他的妻子把戴尔笔记本放在带有纸张的椅子上,结果椅子却神秘的起火,并烧毁了几乎整个房屋。Minnear称:“他确信是笔记本的电池问题引起了这场火灾。”[全文]
戴尔召回410万块笔记本电池
  2006年08月21日消息:据国外媒体报道,就在戴尔宣布召回410万块笔记本电池后的第三天,又发生了一起戴尔笔记本着火事件,并导致美国加州一五口之家无家可归。报道称,Louis Minnear和他的妻子把戴尔笔记本放在带有纸张的椅子上,结果椅子却神秘的起火,并烧毁了几乎整个房屋。Minnear称:“他确信是笔记本的电池问题引起了这场火灾。”[全文]
  相关新闻:戴尔再次召回10万索尼问题电池
戴尔笔记本在日本会场起火图片
戴尔笔记本在日本会场起火图片
专题:全球笔记本电池大召回
企业解读,戴尔
企业解读,戴尔
  戴尔今年似乎流年不利。在遭遇了诸多问题之后,戴尔高层也出现大规模跳槽事件。先后有五名戴尔高管跳槽到竞争对手联想,担任重要职务……
戴尔阿梅里奥闪电跳槽联想
  事先毫无征兆,联想挖来老对手的高管出任CEO。昨日,联想集团(992.HK)宣布任命威廉·J·阿梅里奥为集团总裁兼CEO,替代沃德。
 “现在是进行CEO交接过渡的最佳时机。”联想集团董事局主席杨元庆在媒体电话会议上说,联想和IBM PC并购之后第一阶段的整合已结束,实现了业务和团队的稳定。杨认为,更换CEO是基于公司战略需要,下一阶段要加速执行业务增长计划,驱动盈利性增长,以及增进运营效率,打造全球品牌。 [全文]
戴尔中国总裁麦大伟跳槽联想
  8月18日消息,联想集团周四宣布,前戴尔公司亚太地区的两名高管将加盟到该公司。
据美联社报道,联想集团宣布,即日起由前戴尔中国总裁麦大卫(David D.Miller)接替  RaviMarwaha,担任联想亚太区副总裁、联想高级副总裁,负责亚太区所有面向消费者的业务。
  麦大卫现年42岁,2000年加盟戴尔,在去年调到中国之前曾负责戴尔澳大利亚的运营。Ravi Marwaha今年64岁。[全文]
  相关新闻:第四位戴尔高管跳槽联想
       第五位戴尔高管跳槽联想
阿梅里奥引发戴尔高管大跳槽
阿梅里奥
  随着阿梅里奥跳槽到联想,戴尔连续发生五位高管跳槽到竞争对手联想的现象。这对戴尔来说,不能不是一个打击。
企业解读,戴尔
  受负面新闻等诸多原因影响,戴尔在今年第三季度丧失了其稳重三年之久的全球PC王座地位……
戴尔痛失全球PC榜首
  舆论旋涡中的“难兄难弟”——戴尔与惠普的全球PC业榜首之争出现转折:戴尔成了暂时失意者。
  昨日,全球IT专业调研机构Gartner发布报告称,第三季度,惠普PC销售量比戴尔高出11万台,近3年来首次超越戴尔,重回全球PC业榜首。
  而另一家调研公司IDC的数据是,惠普超出戴尔 28000台。而戴尔则创造了有史以来最低的增幅。Gartner表示,戴尔PC销量仅增长3.6%,全球市场份额已由上年同期16.5%下滑至16.1%。[全文]
市值一日缩水35亿
  10月21日消息,据国外媒体报道,在失去全球最大PC厂商的头衔后,戴尔的市值在一日内就缩水35亿美元。
  据CRN网站报道,在两大权威调研机构IDC和Gartner发布“惠普超越戴尔成为全球头号PC厂商”的报告后,戴尔股价本周四在纳斯达克下挫6.4%,收于每股23.12美元,为3个月以来的最高降幅。[全文]
  相关新闻:戴尔股价下跌6.19%
戴尔受负面新闻拖累
  Gartner中国硬件市场首席分析师叶磊认为,三季度戴尔负面新闻不断,产品、公司内部、竞争对手挖角的行动都给戴尔带来极大负面的影响,种种因素都影响其三季度的市场表现。相反,惠普自CEO Mark Hurd就任一直保持的迅猛持续的增长势头,整个公司面貌一新,策略调整得当,因此,在这一季度惠普超越戴尔成为新的领头羊也是水到渠成。 [全文]
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