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2005年电信服务研讨会今日举行
六大运营商发布电信服务宣言
　会议议题：
　　主 题：电信服务与消费者权益保护
　　目 的：创新电信服务 倡导以人为本
　　 　　　 保护用户权益 推动健康维权
六大运营商发布电信服务宣言
　　在电信服务研讨会上，中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、卫通、铁通六大运营商联合发布了2005年电信服务宣言：“2005年3.15： 肩负行业使命、担当社会责任，保护用户权益，倡导以人为本，坚持诚信经营，开展公平竞争，提升服务质量，打造电信强国”。[全文] [我来说两句] [2005年电信服务研讨会议程]
　　为最大限度维护电信消费者权益，我国6大基础电信运营商15日共同出台电话卡余额问题解决办法，经短期技术调试后，用户关心的电话卡余额问题4月起将得到妥善解决。[全文] [我来说两句]
　　2004电信服务研讨会参会领导及专家：
　　信息产业部副部长 奚国华
　　信息产业部电信管理局局长 苏金生
　　中国消费者协会副秘书长 武高汉
　　全国电信用户委员会主席 弋辉
　　信产部电信研究院政策所所长 陈金桥
　　北京邮电大学经济管理学院院长 吕廷杰
　　社科院规制与竞争研究中心主任 张昕竹
　　北京大学光华管理学院副院长 武常歧
　　领导发言：
　　信产部部长奚国华在2005年电信服务研讨会上演讲
　　中国消费者协会副秘书长武高汉在大会上发表演讲
　　全国电信用户委员会主席弋辉在研讨会上发表演讲

会议议题
·中国电信运营商服务满意度测评报告
·SP/CP增殖业务问题分析与发展意见
·消费者电信投诉热点分析与建议
·电信投诉行为模式与心理分析
·电信服务创新
·电信服务、公共利益与消费者维权
会议信息
主 办：
信息产业部电信管理局
承 办：
通信产业报社
协 办：
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大会现场文字
现场直播图片

2005电信服务年会现场图片欣赏
信息产业部副部长
奚国华		 中国消费者协会副秘书长
武高汉		 电信用户委员会主席
弋辉		 中国电信副总经理
冷荣泉		 中国网通副总裁
裴爱华
中国移动通信集团公司副总经理李跃 中国联通副总裁杨小伟 中国卫通副总经理郭浩 中国铁通副总经理林源 信息产业部电信管理局副局长韩夏
北京邮电大学经济管理学院院长吕廷杰 中国社科院规制与竞争研究中心主任张昕竹 中国政法大学民商经济法学院院长、教授王卫国 北京大学光华管理学院副院长、教授武常歧 电信研究院通信政策研究所所长陈金桥
电信管理局服务质量监督处副处长沈泳涛 信产部电信用户申诉受理中心常务副主任孟繁胜 诺基亚网络客户服务总监杨子骏 中国电信集团公司市场部副总监张新 中国网通(集团)有限公司监管与法律事务部总经理崔涛
中国移动通信集团公司通信管理部总经理刘尧根 中国联通市场营销部副总经理于英涛 中国卫星通信集团公司通信管理部总经理张小铝 中国铁通集团有限公司客户服务中心副总经理赵佳 嘉宾互动
专题回顾

2004电信服务年研讨会
制作团队

·责任编辑：王钦
·前方支持：崔希真
·联系电话：62726131

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·信息产业部电信管理局副局长韩夏做会议总结 (03/15 17:54)
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·韩夏：我国电信服务已达国际较高水平 (03/15 17:26)
·宽带业务用户满意度获大幅度提升 (03/15 17:26)
·六大运营商联合发布《电信运营企业服务宣言》 (03/15 17:25)
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 运营商代表发言

·中国铁通客户服务部副总经理赵佳演讲 (03/15 17:16)
·中国卫通通信管理部总经理张小铝演讲 (03/15 17:12)
·中国联通市场营销部副总经理于英涛演讲 (03/15 17:09)
·中国移动市场部副部长刘尧根演讲 (03/15 17:04)
·网通监管与法律事务部总经理崔涛演讲 (03/15 17:00)
·中国电信集团公司市场部副总监张新演讲 (03/15 16:55)
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