·
电子邮箱使用情况：在最近三个月内，有33.8%的电子邮箱用户申请了新的E-mail帐号，其中免费邮箱占到了97.4%；为了使用方便和邮箱容量增大是网民申请新帐号的主要原因，分别占到了34%和25%。
·选择邮箱时候考虑的因素：用户申请邮箱时选择邮件服务商与用户对该服务商网站的熟悉程度有关，有62.2%的邮箱用户拥有最常登录网站提供的E-mail帐号。
·用户的E-mail帐号情况：用户E-mail帐号数多为1-3个，占全体的大约83%；96.5%的被访者拥有免费邮箱帐号，有8%的被访者拥有收费邮箱帐号。
·电子邮箱的使用及容量：用户最常使用的信箱有88.2%为免费邮箱；用户最常使用的信箱中有40.7%的邮箱容量小于50M。
·用户收到垃圾邮件比例
：垃圾邮件较多，有1/3的被访者表示垃圾邮件超过50%，57%的被访者表示垃圾邮件超过20%，这方面收费邮箱好于免费邮箱。
·收费邮箱的优点：用户选择收费邮箱的主要原因有垃圾邮件少，安全稳定以及邮箱容量大；这也正是收费邮箱相对于免费邮箱的主要优点。
·收费邮箱建议与改进因素分析：用户认为在免费邮箱和收费邮箱应该改进的方面中在许多方面相同，过滤垃圾邮件、邮箱容量、安全稳定和访问速度是被最多提到的几个方面；这说明收费邮箱与免费邮箱具有很强的同质性。 |
|
|
|
|
·购物网站浏览频率：有60.6%的网民在半年内浏览过购物网站，浏览频率多为每周1次～每月一次，浏览购物网站的主要目的有寻找特定的商品和查询价格。
·浏览购物网站的原因：网民获知购物网站的主要渠道有网站广告、网上搜索和朋友等介绍。
·是否有网络购物经历：有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历。
·用户受教育程度：不论是浏览购物网站，还是进行网络购物，目前大部分还是相对较高学历人群的常用服务，网络购物并没有普及到每个普通网民。
·选择网络购物的原因：网民选择网络购物的原因中方便、价格低和可以买到本地没有的产品较多，而不选择网络购物的原因有对网站不信任/怕受骗，担心商品质量问题和售后服务，质疑其安全性等。
·网络购物的优劣势：多数网民购物时会在多个购物网站间进行商品比较，
C2C网站和专业购物网站的选择比例较高，它们吸引网民的主要原因有商品丰富、知名度高以及价格低。
·网络购物经验用户特征：在网络购物的网民中，购买频次有近半数不低于每月一次，用户平均每次购物的金额以50-500元间最多（占72%）,购买商品以图书和音像制品为最多，付款方式以汇款、网上支付和货到付款方式为主。 |
|
|
|
