（搜狐IT消息）“冲击波”破坏着网络的安全和洁净，也冲击着杀毒厂商的反应能力，谁能为用户着想，谁就能真正赢得用户。

　　从8月12日开始，就有连绵不断的电话打往金山公司客户服务中心，按照金山毒霸事业部总经理冯鑫的说法，别的电话根本没法打进来，在和记者通话的过程中，冯鑫似乎很难压抑住大战的酣畅淋漓之感，谈起同“流言”和“冲击波”的影响，他一口气作了详细的介绍。

　　“到目前为止，我们大概收到了2000多个电话，全是关于‘冲击波’的，我们都耐心的予以了解答。”冯鑫介绍说。

　　“对于拨号的个人用户而言，我估计大概有90%都中‘招’了”冯鑫的估计没错，最新数据显示，大概只有10%的用户到微软的网站下载了补丁程序，而这个病毒太厉害了，只要还没下载补丁，感染的几率就相当大。

　　但用户们并不用过于恐惧，病毒肆掠的时候，金山并没有闲着，很快拿出了救治方案并连夜发给各大媒介通知用户，搜狐IT是最先收到稿件的媒体之一，金山的邮件是加急的，充分显示了对于此事的高度重视。

　　“其实步骤很简单，首先，关闭掉TCP135、TCP4444和UDP69等几个端口，其次下载微软提供的补丁，最后利用金山的专杀工具杀毒就可以了。”冯鑫提供的金山解决方案似乎很轻松容易。

　　“针对企业用户，我们专门成立了一个十人小组，应对来自企业用户的各种问题反馈，目前运转良好。”

　　当笔者提出，对于拨号的个人用户而言，上网下载补丁并不容易时，冯鑫胸有成竹的告诉笔者，就在今天中午毒霸事业部已经决定在全国各地免费发放数万张光盘，而这些光盘里集成了金山的一揽子解决方案，用户只要将光盘内容安装后就可以一劳永逸的轻松搞定“冲击波”。北京的用户周五就可以领取了，而外地则会通过航空方式紧急调运过去，最迟周末也能领取到。

　　据介绍，“流言”和“冲击波”病毒开始流传后，市场上已经有了反应，近日到各大销售商那里购买毒霸产品的人明显多了起来，“我们早在8月3日就发布了关于‘流言’的通告，这是国内最早利用微软RPC漏洞的病毒，当时我们就判断很可能还会有后续的攻击。”说起这一些成果，冯鑫很是自信和欣慰。

　　而来自搜狐网站的最新调查统计显示，使用金山毒霸产品的用户数已经悄然跃居第一位。（搜狐IT Antique）