反映:王先生所在公司是中国网通北京市通信公司ADSL业务的用户,前天他去银行交完话费和网费后,通信公司承诺24小时内会给他们开通网络服务,但直到昨天下午上网服务依然没有开通。
回复:北京市通信公司客服中心2258号值班员解释说,ADSL近来的负荷量很大,加上近段时间欠费被停后的补交用户很多,使开通进程受到影响。最近他们接到了不少类似王先生的投诉,他对此表示歉意,并表示会尽快向上级部门反映。
本报记者 潘澄清