反映：王先生所在公司是中国网通北京市通信公司ADSL业务的用户，前天他去银行交完话费和网费后，通信公司承诺24小时内会给他们开通网络服务，但直到昨天下午上网服务依然没有开通。

　　回复：北京市通信公司客服中心2258号值班员解释说，ADSL近来的负荷量很大，加上近段时间欠费被停后的补交用户很多，使开通进程受到影响。最近他们接到了不少类似王先生的投诉，他对此表示歉意，并表示会尽快向上级部门反映。

　　本报记者 潘澄清