亚信科技(中国)有限公司CEO张醒生在聊天现场

　　主持人方刚说：各位网友上午好，今天我们非常高兴请到亚信公司CEO张醒生先生来到电信展现场搜狐网总裁在线现场高峰对话。

　　今天我们会和张总分享一下通信运营的观点和进展，同时分享亚信的产品、技术、策略等等问题，欢迎网友积极踊跃提问。首先和张总交流一个基本的问题，张总也是我的老朋友，您给媒体的印象是大嗓门非常有激情，大家非常愿意和您交流。

　　主持人方刚说：今天是年度的通信大展，在您进到搜狐的总裁访谈室之前，您一定逛了很多的展台，能不能就这次通信展有一些什么体会感受和大家分享一下。

　　张醒生说：谢谢主持人。各位网友早上好。今天非常高兴来到搜狐参加总裁在线访谈。这次两年一度的中国通信大展有什么新的特点，有什么新的特征，我自己昨天不仅在我们的展台上，而且也参观了一些其它的展台。没有看全，但是通过看了一部分展台，第一个印象，这次展览会上我们可以明显感觉到中国的崛起。

　　张醒生说：在这个场地上进行通信的展览已经有十几年的历史，在过去十几年的通信展览中我们回顾一下基本上每次展览就是一次世界通信厂商的舞台，中国厂商、中国运营商在展台上体现相对处于配角，这次展览会我想所有的观众、所有的参观者有一个共同的感受，中国的能力。

　　张醒生说：我们环顾周围看一下，最大的展台，最活跃的展台，展示最先进技术的展台不仅仅是国外的厂商和运营商而是中国的运营商和中国的制造厂商以及像亚信这样中国的软件厂商。因此，这深刻表明在中国的电信信息事业上，中国人的公司、中国人的制造和运营业已经和世界级的选手们在同一个舞台上竞技。这是一个非常令人欣慰的现象。

　　主持人方刚说：在亚信十周年会议庆典上，给我印象非常深刻，亚信伴随着中国互联网的发展有很多感人的故事，体现了民族通信和企业发展之路。从十周年过来也有一段时间，这段时间给大家通报一下公司的最新进展。

　　张醒生说：十周年刚刚过去半个多月的时间，大家从十周年庆典欢庆的喜悦心情中刚刚平静下来，我们仍然继续在执行我们的既定方针整合我们的市场、公司以及我们的组织。但是就在整合的过程中我们参加了这次国际大展，可以看出来我们在中国电信展的展台上亚信的展台还是非常有特色的。我们在中国馆内，在运营商周边少数的几个中国软件厂商展台。我们提出的口号是为中国的电信运营商保驾护航。做中国电信运营业软件的脊梁，为中国电信运营业保驾护航。

　　张醒生说：前天我从上海匆匆飞回来，我们首次和中国电信运营业上海移动签署了长期战略合作协议，因此中国的电信软件事业以亚信为代表的电信软件事业以及和中国的电信运营的杰出代表上海移动签署了长期的战略合作，为中国的电信运营业再次夯实基础，筑起抗御外界的防火墙，这也是令我们和电信事业同行们值得关注新的发展。

　　主持人方刚说：现在冬天已经来了，第一场雪已经下过了，不知道亚信的棉袄准备得怎么样了？

　　张醒生说：我们的棉袄当然是一个通俗的比喻，其主要意义就是在电信运营商需要我们的时候，他们会觉得我们是站在他们周围为他们保驾护航。我们亚信的展台上展出了整个亚信开发的全套系列的电信级的电信应用软件，有一些软件展出来是世界最大的互联软件。我们在中国提出的BOS软件系列是中国最大世界第二大，管理1500万用户的软件，通过CRM的软件，也是世界上最大的管理软件。这一系列证明中国的软件以亚信为代表的中国电信行业的软件已经真正走出的世界级的水平。

亚信CEO张醒生与搜狐财经中心总监方刚在聊天现场

　　

张醒生与方刚合影

　　主持人方刚说：张总以前和媒体讲过，您要描绘一张关于中国电信业十年的藏宝图，这张图我现在还没有看见，不知道在这样一个时刻这张图能不能和大家描绘一下。

　　张醒生说：：我当时也是做了一个形象的比喻，我认为电信运营业在未来随着电信和IT的融合，使得电信运营业发生了一些深刻的本质上的变化，它们不仅仅卖自己本身的服务，也将同样引入很多其它的增值服务商来创造一些新的服务，这样大家就像挖掘宝藏一样沿着金矿的金脉挖掘宝藏。有关各行各业积极参与电信运营业，我们可以看出来在这次展会上已经有很多宝藏被展现出来。中国四大运营商的展台上大家如果有机会去走走可以看得出来有很多新的应用。

　　张醒生说：我昨天自己在展台上，在中国移动的展台上拿手机购买了一罐可乐，在中国电信的展台上我引吭高歌当时可以做一张CD盘，通过网上直播发给我的朋友。联通、网通运营商的展台上我们都享受到一些新的非传统的电信服务，我已经看出来宝藏正在逐渐体现出来。宝藏能够出来，支持宝藏的软件还有更大的发展机会。亚信在为宝藏图描绘提供一些基础的软件也是觉得非常高兴和自豪的。

　　主持人方刚说：谢谢张总给我们描绘了这样一张电信业取之不尽用之不竭的藏宝图。大家知道亚信转向全方位的供应商，在这样一个转型过程中势必要改造一些组织架构，以客户为中心配置资源。在管理方面，在战略架构上做了一些什么工作能和大家分享一吗？

　　张醒生说：在电信运营业发展到今天，我们已经看出来电信的运营商不仅仅卖自己的服务，过去电信运营商是有什么吆喝什么。现在展台上电信运营商展示的很多东西并非它自己提供的，而是它的合作伙伴提供的。因此在这种情况下，我们从全电信的战略改为全方案的战略，事实上为电信运营商链接服务的增值业务服务商提供新的解决方案，这是我们一个战略转型的整体思路。这个思路之下我们围绕电信运营商，把我们的内部资源、内部组织结构进行了调整，现在我们有四个业务群。

　　张醒生说：这四个业务群围绕我们四大运营商和运营商相关的产业链服务，同时由于我们最近收购了一家新的软件公司成立了一个新的商业用户方案部门，这个部门为横向跨行业其它行业的客户服务。现在亚信内部有五大业务群，在这之下我们有我们的工程实施队伍和统一的研发队伍和市场队伍。

　 主持人方刚说：亚信有惊人的现金，难道不能用吗？如果亚信要去收购或者再去投资一家公司失败了怎么办？您怎么评估风险？

　　张醒生说：自主开发和兼并收购都应该成为成长型公司中相应的战略，有一些东西必须是自主开发的，我们称之为核心竞争力的东西，这是别人托不走拿不掉的，这个是必须要自己做的。

　　张醒生说：如果说我们采用一种开放的心态，采用一种有所为而有所不为的心态来环顾我们的产业链，就会发现也许在某些环节上有一些其他人做得也很好，在这种情况下我们可以运用我们的资本杠杆、资本力量进行收购，使得自己的成长更快一些。

　　张醒生说：因此，兼并收购也是亚信成长战略中一个必不可少的环节。我们过去收购了德康、邦森，最近收购了太平洋软件人力资源管理和商业信息，我们下一步还会沿着自身的产业链和价值链体系寻找可能的收购。

　　主持人方刚说：风险主要在哪儿？

　　张醒生说：任何投资和任何收购都不可能是没有风险的，我觉得风险在于你收购过来的资产和团队能不能得到认同，能不能融合到现有的队伍中。因此，收购仅仅是手段，而融合是一个过程。因此，收购不能因为收购合同一签就结束了，收购是相对更长的过程，把一些融合的程序、融合的文化和相应对被收购过来团队的组织流程纳入到日常的工作中。只要事先做好很好的规划、计划，收购工作的风险可以降低到最低。

　　主持人方刚说：很多网友也在讲，亚信是一家在纳斯达克上市的大公司。但是亚信的技术等等不是特别清楚，由此有两个问题，亚信为什么不做面向消费类型的拓展，亚信在擅长的业务领域BOS、CRM等领域，到底对大众消费者有什么影响？这是网友关心的问题。

　　张醒生说：亚信是中国互联网事业的引入者和建造者，由于亚信95年从美国回来把互联网知识、互联网的人才和互联网的建造带回了中国，使得中国现在广大的网友能够享受到互联网的乐趣和互联网的便利。因此亚信十年的历史前三分之一的时间是中国互联网的建造史。在过去的几年中亚信通过互联网的建造逐渐发展为电信的、软件的开发商，这是因为我们如果要享受更好的电信服务就必须有更灵活的、更深刻的更有业务、创新能力的软件支撑。

　　张醒生说：这个行业相对消费者直接触摸到的机会很少，但是如果没有这些软件，消费者现在所感受到的电信服务就不会这么丰富多彩。从某种意义上来讲，软件是电信服务的血液、电信服务的神经，亚信在做的一些为电信运营业务开展的核心软件工作，这样的话消费者直接看到亚信的机会并不是很多。

　　张醒生说：但是随着刚才我讲到宝藏图的出现，我们会看到新的电信服务、电信应用越来越丰富，在这种情况下我一点不怀疑将来有一天大家所享受到的服务很可能是亚信INSIDE，像英特尔INSIDE，像英特尔一样贴在上面打出一种服务，这种服务是亚信提供的，那时候也许更多的消费者看到亚信。

　　张总，您认为中国CRM市场前景怎么样？您公司对CRM市场前景乐观吗？

　　张醒生说：CRM市场前景非常光明，随着中国市场经济和行业竞争相应服务竞争的引入，每一个服务的提供者都必须对自己的客户有深刻的了解，而每一个国家客户的消费行为、消费方式和社会形态都是不一样的，因此每个国家的CRM（客户管理系统）都要有它的特征。在这个角度上，中国的CRM事业刚刚起步，前景非常广泛。亚信公司非常早就注意到中国的电信行业、信息行业必然会走向对自己的客户深刻分析和管理的过程。

　　张醒生说：因此，亚信很早开始投入了很大的资源，来研究、开发相关联的CRM管理系统，今天亚信已经成为中国电信行业中最大的CRM系统的软件提供商。

　　张醒生说：在中国移动管理的一亿五千万移动用户盘子下，亚信CRM的方案提供给11个省，管理全国近一亿移动用户。中国移动为用户提供个性化服务当中很大一部分其根源来自亚信所提供的软件，将来这方面将会越来越重要。

　　主持人方刚说：我们相信亚信会成为中国电信运营业一个幕后英雄。

　　张醒生说：谢谢，我们也同样希望。

　　主持人方刚说：2003年无论从国策还是经济社会发展的现象来看，民营企业大举进入国有资产的重组所谓国退民进。您曾经讲过一个例子，印象很深刻。民营企业进入国资领域有很多巨无霸的企业信息化势必有一个高潮，这种新的竞争、新的竞争理念带入进来，您怎么看待这个市场？

　　张醒生说：国退民进这个过程在我们通信信息业也已经在发生，举例来讲，这次中国网通重组的过程中我们可以看出来有一些新的变化。在最近的11月6号，中国网通国际有限公司成立我们看出来广泛组成很多新的成分。从这个角度来讲，一个运营商的资本结构和股本结构发生变化也是必然的，随着中国网通明年可能会上市，中国四大运营商变成上市公司，事实上它的股东成分发生了很多的变化，每一个购买它股票的老百姓公众都能够成为它的股东。

　　张醒生说：从这个意义上我们的电信运营公司将由国有独资变成独资公司.

　　张醒生说：以有一个非常正面有前瞻性思维的话，我们会知道未来的服务会越来越好。因为我们会得到电信运营商更多的体贴和关照，我们也能够享受到竞争带来的资费下降、服务多样化的好处。

　　主持人方刚说：亚信是不是会通过服务电信信息化或者电信运营支撑来拓展企业信息化或者商业信息化市场？

　　张醒生说：亚信不排除进入到任何其它新领域的机会。因为我们现在服务的电信运营业市场每年仍然在投资两千亿人民币以上仍然是中国最大的投资领域，亚信仍然是非常努力在完成现在很多承接的大型软件工程。在这种情况下，我们要把手头的工作做好做强，而不是一味追求做大。做强的基础上再做大，可以创造比较长远的发展基础。

　　主持人方刚说：您在执掌中国爱立信的时候有一个口碑，说您是特别能谈判特别能打单的总裁，您到亚信是不是偏好于在亚信内部能打单的人？

　　张醒生说：对我的评论我自己并不能够接受，曾经从事过一段直接的销售工作，但是更多从事的是管理工作。管理工作和直接打单还是有一定差别。好钢用在刀刃上，做管理工作要不断发现人才，把最合适的人用到最合适的位置上。管理工作要更好地体会我们客户的需求，从而了解客户的需求，这样销售才能对路。假设过去我们在销售上有一些成就的话，也是我的同仁们一起努力的结果，我只是做了一些支持。

　　张醒生说： 到了亚信之后我这个理念仍然没有变，我相信亚信在过去十年发展中也积累了一大批非常好的人才。我自己到亚信并没有带来一支空降部队，只是带了我的一个助手进入亚信。我对亚信原有的人才、原有的管理团队进行了一些分析，进行了一些判断，同时又跟客户进行了一些交流。

　　张醒生说：现在亚信的管理团队大部分主要都是亚信原有跟着亚信走过十年八年一段历史的人员，他们最熟悉亚信，他们最熟悉客户，我们只是把他们的位置进行了一些调整，让他们能够把好钢放在应该发挥作用的刀刃上。在这个角度上，任何一个人都有他的长处和短处，只要能够扬长避短，每个人才都能够得到发挥的机会。

　　主持人方刚说：明年四月份是您到亚信一年的任期，有没有对自己有一个目标或者期待？

　　张醒生说：谢谢你提醒我，我都忘了明年四月份我都加入亚信一年，我感觉我还是刚刚加入亚信。高兴的是一周之前亚信成立十周年庆典上大家已经看出来，新的亚信管理团队已经建立，每一个部门、每一个功能都有新的领头羊。我认为更多的任务是整合我们的资源，下面他们团队的领导人、团队的带头人将会带领自己的团队去完成自己既定的目标。。

　　张醒生说：现在我们也在进行2004年的市场预测、业绩分析，以便对2004年的目标设定一些指数。我希望在一周年的时候能够使得亚信是盈利公司、客户最满意的公司，在行业上有一些新的突破。

　　主持人方刚说：我们知道您是“数字中国”的成员，您个人参与这样一个团体，包括个人在爱立信的时候非常热心公益事业，是一个非常讲究回报社会有责任感的企业家，您觉得这样一种心态是基于您的事业无论在爱立信还是在亚信有什么关系，有什么帮助？

　　张醒生说：每一个自然人包括我本人都是社会的有机组成部分，我们每一个人都要尽自己的力量来为社会的发展多做一点事情。当我们经济条件允许的时候，我们就应该多做一点社会公益事业，无论是一个公司还是一个个人。在爱立信的时候我组织了很多公司资源，包括我们自身参与了很多公益事业。到了亚信把这个理念，亚信原本也是注重这个理念，今年SARS期间，亚信作为发起人对北京的三千三百多名医护人员在一线的，为他们全部捐献了医疗保险。

　　张醒生说：我本人和中国很多企业领导一起个人出资捐给北京和广州抗SARS的纪念雕塑，广州的纪念雕塑将在本月内在广州树立起来。

　　张醒生说：北京的雕塑将在12月初在清华大学温家宝总理在SARS期间视察的小树林立起来，作为历史纪念。亚信十周年庆典的时候，亚信的田溯宁和丁健为代表的创始团队捐献30万亚信股票，以现在的市值来算超过两百万美元价值的股票，我们成立了亚信中国科技发展基金，为中国的电信事业、软件事业、科技事业、环保事业的杰出人物和接触团体每年进行褒奖。

　　张醒生说：亚信将和社会更密切结合在一起，把我们自己能够做的，能够有所贡献的力量更多贡献出来，为中国社会的发展，为社会的公益事业多做一些努力。

　　主持人方刚说：非常谢谢张总。由于时间有限，网友互动的部分问题就先到这儿。最后请张总对关心和支持您以及亚信公司的搜狐IT频道网友说几句话。

　　张醒生说：搜狐网以及关注亚信和关注我本人的各位朋友们，谢谢你们的一直关注，我们知道我们现在仍然在努力，我们还没有做得尽善尽美，让你们全部满意。但是请你们相信，亚信在努力，张醒生在努力，为中国的社会信息事业的发展我们一直在努力。感谢你们的关注，并且期待着你们继续对我们关注和支持。

　　主持人方刚说：今天搜狐网上午时段总裁在线的国展现场特别节目也是我们的第八场节目到此结束，谢谢大家的参与。

张醒生在现场签名留言