一场突如其来的非典，让所有具有消毒杀菌功能的产品着实火了一把，刚刚面市两个月的海尔“保健双动力”洗衣机生逢其时，在原本拼杀得难分难解的家电群雄中脱颖而出，令许多同行对海尔的“先见之明”既羡慕又佩服。

　　海尔真有“先见之明”吗？在我看来，海尔“保健双动力”的市场成功，既非“歪打正着”，也非“妙手偶得”，从根本上讲，这是海尔战略预见力和技术创新力在新产品层面的又一具体表现。客观上讲，非典是一偶然事件，海尔人非神非道，不可能未卜先知到“非典”的流行。海尔人能够预见的是人们对健康产品日益旺盛的需求趋势。其一，随着环境污染等一系列问题的增加，人类的生存环境不断恶化，危害人类健康的不确定因素增加，即使没有“非典”，也许会有其它类似的问题发生；其二，生活质量的提高，使人们追求全面健康、和谐发展的意识越来越强；其三，社会财富的增加，让人们有机会也有能力享受更高层次的健康生活方式。正是这种对健康产品市场具有前瞻性的准确预见，才使海尔创造出了一个令人兴奋的广阔市场。

　　应该说，任何一个有进取意识的企业，都会力图通过新产品开发来谋求更大的市场份额。然而那种仅仅为扩大市场占有率而进行的技术开发，毫无疑问的还停留在“术”的层次上，而从战略上预见并创造一个市场，则表明企业经营理念在向“道”的境界进行。据我所知，研究开发消毒洗衣机的厂家不单是海尔一个，但都没有创造出这样令人满意的市场效果，要么消毒功能不理想；要么洗涤效果难以尽如人意。尽管这些企业也意识到了消毒洗衣机的市场前景，却在最终产品这一关键环节上掉了链子，问题就在于其缺乏与其理想相匹配的技术创新能力。众所周知，海尔为了培养自己的研发能力，是尤其舍得花本钱的，正是这些使许多企业看着心疼的投入让海尔的腰杆硬起来，有消息说海尔现在每天就有2.6项技术专利诞生。这也说明只有实现了“道”与“术”的和谐统一，企业才能在市场上游刃有余。单就海尔“保健双动力”洗衣机的开发而言，海尔人并没有为发现了一个巨大的潜在市场而沾沾自喜，为了使这一新兴市场一次性成功启动，他们做得更加小心翼翼，不仅研制出了可与医学杀毒效果相媲美的杀毒方式，并且选择目前在市场上最受消费者追捧的“海尔双动力”洗衣机做主体机型，实现了消毒功能与洗涤功能的完美结合，从而确立了海尔“保健双动力”洗衣机在消毒洗衣机市场的领导地位。

　　如果说，海尔“保健双动力”洗衣机是非典流行时期消毒产品中的一个亮点，那么，真正的亮点应该是隐含在产品背后的海尔对消费者的关爱意识和情怀。任何一种产品都不是孤立存在的，它是企业理念的具体反映和体现。从洗地瓜的洗衣机到洗龙虾的洗衣机；从“保健双动力”洗衣机到“真诚到永远”的企业理念，无不反射着海尔人文精神的光芒，体现着海尔对消费者直至对人类的关爱之情。正因为如此，海尔和海尔产品才赢得了众多消费者的珍重和爱惜。

　　（刘维瑜 陈新）