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 惠普誓言3年内超过IBM 力争成IT服务市场的老大 |
作者 : 天虹 赛迪网 2002-07-09 09:14:48 |
【赛迪网讯】7月8日，惠普服务公司负责营销、战略和联盟的副总裁Juergen Rottler在新加坡表示，惠普要在3年之内超越IBM，成为排名第一的IT服务公司。
据Gartner Dataquest公司统计，IBM全球服务公司在亚太地区的市场份额排名第一，占市场份额的8.8%，惠普公司占6.1%，EDS公司占3.3%。
Rottler说：“在中国，我们与IBM全球服务公司在营业额方面的差距不大。但是，IBM全球服务公司在亚太地区的销售强于我们，但是并不是强很多。”
惠普在全球200个国家有6.5万从事IT服务的雇员。在服务业务方面，人数是很重要的。然而，IBM全球服务公司在160个国家有14.8万从事IT服务的雇员。从规模上说，惠普还有很长的路要走。
IBM全球服务公司价值350亿美元。惠普服务公司价值150亿美元。不过，Rottler表示，惠普服务公司现在的目标是在客户满意方面超过IBM全球服务公司。他说：“将来，我们要在规模上超过IBM全球服务公司。但是，要成为用户第一满意的公司，我们必须注意不要发展太快。我们甚至要回避一些外包业务，因为我们不想破坏我们的用户满意程度。”
Rottler表示，虽然惠普服务公司的收入在惠普公司中是最少的。但是，惠普服务公司的业务与惠普打印机业务一起正在给该公司带来收入。同惠普公司的打印机业务和系统业务相比，惠普服务公司也是增长速度最快的。
为了与IBM全球服务公司进行竞争，惠普服务公司将对该公司定位和接触客户的方式进行全面的改革。现在，惠普服务公司将作为一个单独的服务机构走向市场，而不是像以前那样突出其不同的服务部门，如客户支持服务、咨询和集成服务以及外包服务等。Rottler说，这对我们来说是个大的改变。但是，实际上，客户并不关心你的机构内部如何改变，而是关心你拥有的技能。
惠普将围绕客户关心的5个关键的问题提供服务技能。这5个关键的问题是：整合业务和IT；保证稳定而灵活的IT基础设施；扩展IT的应用范围；减少IT环境的复杂性；和能够经受未来考验的IT。
惠普已经开始对原惠普公司和康柏公司的客户交叉出售服务。Rottler说，我们的产品组合是不同的，因此是相互补充的。例如，在外包服务方面，康柏公司和原惠普公司的前100个客户是完全不同的。所以，我们可以立即开始交叉销售。
据Rottler介绍，惠普服务公司由原惠普和康柏服务公司的雇员组成。合并以后这个机构重组的细节将在7月份公布。Rottler说：“康柏服务公司与原惠普服务公司的规模相当，因此我们的服务公司规模扩大了一倍。” |
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