【搜狐IT消息】从10月21日起，部分国内用户突然无法正常登陆Hotmail网站收发邮件，昨日笔者就此分别咨询了微软总部部分华人工程师、微软中国技术中心和微软（中国）有限公司客服中心。

　　对国内很多网民反映的问题，微软Windows开发组经理郑全战先生表示，美国这边的Hotmail用户没有出现这种情况，对于国内的情况他也不是很清楚，而微软中国技术中心李科研经理则表示，他也从很多朋友那里得知了这一消息，目前公司正在做系统维护。

　　微软公司客服中心的小姐也告诉笔者，近几天来已经接到全国各地不少用户来电反映这一情况，微软中国公司已经向美国总部提交此信息，引起了总部的高度重视。

　　由于此前著名的搜索引擎Google网站也曾一度不能访问，因此微软Hotmail突然无法正常使用引起了人们对于原因的猜测，对此，工作人员表示，美国总部的工程师已经开始寻找故障原因，初步判断可能是在美国的服务器的连接出了故障，公司已经在紧急进行抢修。

　　颇为奇怪的是，此次受影响的并非所有的用户，有网民表示，他们的Hotmail一直能够正常使用，也有网民表示，虽然无法从Hotmail网站直接登陆，但却可以通过MSN messenger上的链接进入收发邮件，另外，一些网络玩家利用Outlook和Foxmail等邮件工具也能正常收发邮件，对此，客服中心工作人员也未能进行解释。

　　今日凌晨，笔者突然发现自己已经可以正常登陆Hotmail网站收发邮件，北京、上海、武汉、深圳和成都等地的网友反馈也证实了这一消息，笔者随即拨打微软中国客服中心电话，由于恰逢周末，未能得到微软方面的进一步回应，因此暂时无法确认Hotmail恢复正常的确切时间。（文/董江勇）

　　背景资料：

　　1996年，Microsoft公司把独立的Hotmail服务收归到帐下。Hotmail可能是全球范围内最大的Web邮件服务商，Hotmail成功的原因很大程度上归功于它的稳定功能和易用性；而且与其他竞争者相比，它的界面丰富多彩但又毫不杂乱，由于与MSN messenger相整合，因此颇受国人的好评。