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【搜狐IT消息】从10月21日起,部分国内用户突然无法正常登陆Hotmail网站收发邮件,昨日笔者就此分别咨询了微软总部部分华人工程师、微软中国技术中心和微软(中国)有限公司客服中心。
对国内很多网民反映的问题,微软Windows开发组经理郑全战先生表示,美国这边的Hotmail用户没有出现这种情况,对于国内的情况他也不是很清楚,而微软中国技术中心李科研经理则表示,他也从很多朋友那里得知了这一消息,目前公司正在做系统维护。
微软公司客服中心的小姐也告诉笔者,近几天来已经接到全国各地不少用户来电反映这一情况,微软中国公司已经向美国总部提交此信息,引起了总部的高度重视。
由于此前著名的搜索引擎Google网站也曾一度不能访问,因此微软Hotmail突然无法正常使用引起了人们对于原因的猜测,对此,工作人员表示,美国总部的工程师已经开始寻找故障原因,初步判断可能是在美国的服务器的连接出了故障,公司已经在紧急进行抢修。
颇为奇怪的是,此次受影响的并非所有的用户,有网民表示,他们的Hotmail一直能够正常使用,也有网民表示,虽然无法从Hotmail网站直接登陆,但却可以通过MSN messenger上的链接进入收发邮件,另外,一些网络玩家利用Outlook和Foxmail等邮件工具也能正常收发邮件,对此,客服中心工作人员也未能进行解释。
今日凌晨,笔者突然发现自己已经可以正常登陆Hotmail网站收发邮件,北京、上海、武汉、深圳和成都等地的网友反馈也证实了这一消息,笔者随即拨打微软中国客服中心电话,由于恰逢周末,未能得到微软方面的进一步回应,因此暂时无法确认Hotmail恢复正常的确切时间。(文/董江勇)
背景资料:
1996年,Microsoft公司把独立的Hotmail服务收归到帐下。Hotmail可能是全球范围内最大的Web邮件服务商,Hotmail成功的原因很大程度上归功于它的稳定功能和易用性;而且与其他竞争者相比,它的界面丰富多彩但又毫不杂乱,由于与MSN messenger相整合,因此颇受国人的好评。
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