腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月。1999年2月，腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具--腾讯即时通信（Tencent Instant Messenger，简称TIM或腾讯QQ）。经过三年时间的发展，到2002年，腾讯QQ的用户群成为中国最大的互联网注册用户群，注册用户为1亿6000万，活跃用户5000万。腾讯QQ成为中国最大的即时通信服务网络。

　　作为一家专业的即时通信服务商，腾讯依托庞大的用户资源，利用本地化优势，将即时通信整合进多种通信平台（互联网、PC、手机、固话、家电及各种通信终端），并提供增值服务。目前，腾讯的业务线主要分三个层次；一是无线业务，二是其他增值业务，三是企业服务。

　　无线业务

　　早在2000年8月，腾讯公司就和广东移动草签了合作协议，通过网络与移动的互通，使QQ用户能和广东地区的移动用户通过移动QQ和手机短信，随时随地实现信息互通。一年后，当中国互联网如火如荼地展开短信大战时，腾讯已经悄然占领了一大片市场。

　　2001年7月，据中国移动统计：移动QQ的业务量稳居移动梦网第一位。在腾讯推出移动QQ不久，美国在线的ICQ也开始与移动通讯联手。日后证明：与传统通讯合作这方面，腾讯走在了世界即时通讯发展的最前沿，甚至拓展了即时通讯发展的新思路。

　　移动QQ培养了用户使用腾讯QQ与手机互动的习惯，将过去从PC到PC的网络即时交流变成PC到手机，从固定的双向交流到移动的双向交流。这一点也成为腾讯移动QQ的最大卖点，也是其胜出其它ICP之处。腾讯的策略成功导致了经营上的收益，并成为腾讯公司主要的收入来源。同时，腾讯公司开设的其他无线业务还有：非常QQ男女，QQ蜜语，QQ加油站，QQ华体，手机申请QQ号码，铃声图片下载与自写短信。

　　其他增值业务

　　目前，腾讯公司开设的增值服务有QQ会员，VQQ与QQ交友。

　　QQ会员是腾讯公司在2002年着力打造的服务内容之一，它向用户提供聊天纪录上传下载，群功能，选择QQ靓号，好友上线通知等20多项增值服务，推出半年多来受到了广大用户的热烈欢迎，也逐渐成为腾讯公司另一个重要收入来源。

　　VQQ是腾讯专门针对宽带用户提供的，用户通过QQ上的"视频电话"功能，可以与网友进行视频聊天。今年5月17日，腾讯首批加入了广东电信的VNET框架合作协议计划，借助互联星空的平台，将自己的业务拓展到宽带即时通讯领域。

　　2002年7月，腾讯公司推出了另一项增值服务--网上交友中心。短短三个月时间，交友中心的注册用户达到上百万人，功能也不断地推陈出新。

　　企业服务

　　BQQ是腾讯公司针对商业用途而设计的，它既可以作为QQ一样的互联网即时通信，也能像软件一样在局域网里使用。它保留了QQ的文字交流、文件传输等主要功能的同时，增加了诸多面向企业应用的功能，例如安全性和权限控制、多方视/音频网络会议、SMS收发、分组讨论等，还能与目前1亿的注册用户的腾讯QQ平台相连接，并且支持第三方的二次开发应用。

　　企业QQ可通过网络、加之视频、语音功能，实现与客户的"面对面"办公，加强其客户关系，而不用每周拜访客户，降低其成本。其企业短信中心，在你外出办公的时候，企业QQ用户可将信息发送到你的手机，手机也可回复至企业QQ用户，运筹帷幄中，随时联系各地的同事、客户，大大提升企业或个人的营运作业效率。企业QQ已经与目前拥有一亿注册用户的腾讯QQ平台连接，这对于企业B2C业务拓展、客户服务、与合作伙伴的沟通都是必要而且迫切的。BQQ新推出的版本，均提供有BQQ与QQ互联互通的功能。

　　另外，腾讯通过与广州东利行企业发展有限公司合作，开发以QQ形象为主体的服饰，动漫产品。QQ正在成为国内最著名的卡通品牌。

　　与其他中文通讯软件相比，腾讯QQ以其合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐。此外，腾讯公司的发展模式非常清晰，及时获得资本支持，不断根据用户的习惯完善软件的功能，都给腾讯的发展和占据市场带来有力的推动。

　　2002年大事记

　　2002年1月 首家合作服务QQ华体接入中国移动

　　2002年3月 移动QQ获爱立信移动互联网应用竞赛两大奖

　　2002年3月 腾讯QQ与蓝德科技推出"随身QQ"USB

　　2002年5月 第一款内置移动QQ菜单的海尔手机上市

　　2002年9月 第一款内置移动QQ菜单的摩托罗拉彩屏手机上市

　　2002年9月 腾讯公司获得爱立信移动梦网MMS大赛大奖

　　2002年9月 使用过移动QQ的中国移动用户突破600万

　　2002年9月 腾讯公司和浙江省移动二季度SP排名第一

　　2002年9月 腾讯公司加入中国电信VNET计划

　　2002年10月 2003QQ之星全国大型征选活动开始