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年初中国电信的ADSL用户数量是200万,到了9月,便猛增到600万以上,这一量级的发展让速度让许多人无法想象。现在,xDSL用户已经占到了目前中国宽带用户的7成以上,基于铜缆双绞线上的接入手段已经成为宽带博弈中的绝对赢家。有调查显示,有58.2%的市场用户将选择ADSL,选择CABLE MODEM的用户占25.51%,而被认为是具有长远发展前景的以太网接入,只有14.29%的用户选择。 xDSL的广收与其运营商对其的大力推动有着密切关系,然而空论哪种接入技术更具市场竞争力并无意义,最关键的是探究如何就各种技术扬长避短,自成一派的赢利模式。 XDSL接入系统依靠现有普通电话的铜缆双绞线,提供足够的带宽容量,既支持窄带话音业务,又支持视频点播、会议电视、网上浏览、电子商务等宽带业务,提高了传统网络的利用率。与其他几种主要的接入手段相比,DSL的优势在于价格、便利以及终端的普及,不足之处在于带宽仍然无法满足高速率和高质量的业务需求。因此,应该根据DSL的优势去打造相应的赢利模式,避免与其他接入技术撞车。 内容上的配餐制 综合分析全球运营商的DSL业务拓展经验合市场调研成果,结合目前国内的宽带发展现状,有专家认为,DSL发展和市场的收益将面临四次浪潮。在第一次浪潮中,DSL用于PC机的高速互联网接入,第二次浪潮则重用DSL的基础设施,为SOHO及中小企业提供高速接入,为公司分支机构和雇员提供到办公室的远程接入,第三次浪潮针对那些使用PC和非PC型消费终端(如电视)的用户提供更多个性化的业务,如视频广播、在线游戏、在线音频等,最后在第四次浪潮中,DSL将成为一种无处不在的服务,这将使DSL业务发展的最终目标。 这四次浪潮的发展并非接续性的,而是代表了不同的市场需求。DSL运营商应该针对这几种主要的市场,根据网络资源的使用情况,如带宽、QoS、安全、组播支持、策略路由等,通过这些资源整合成不同的而已无,如基本接入、增强接入、重要接入、IP电话服务、宽带游戏、VOD、针对企业的专线接入等,给用户灵活多样的选择,在内容提供上为实行“配餐制”准备丰富的基础资源。 在市场充分竞争的情况下,原本对网络投资不大的DSL在价格上也并无很大的优势空间,今年以来,在北京地区各大宽带服务商就都把价格定在了120元包月的水平线上,这样一来,宽带接入的竞争实质上就演变为内容和服务的竞争。整合各种内容服务商的内容资源,为其提供专业的接入平台以及计费、管理平台已经成为各运营商的共识,中国电信率先推出的“互联星空”计划俨然已成规模,其中整合了十余大类的内容频道,联络了上百家内容提供商,有效地刺激了用户的原始需求。下一步,如何提高用户对内容平台的兴趣,应该成为DSL运营商更深入思考的问题。 机智的平台策略 今年寒暑假期间,江苏省兴化电信针对广大师生放假在家,有时间上网的特点,重点设计并推出了“假日快车”宽带优惠上网营销新方案,客户可以在假日期间免费租用ADSL终端接入设备,上网按照使用时长收费,最大优惠、封顶包月、超额不限,非常对师生的胃口。方案付诸实施,即取得了较好的营销业绩。此外,他们还针对中小企业用户设计了按照使用时长和速率的灵活资费政策,如500元包月、300元、200元包月分档收费的形式,供不同需求的用户选择,效果也非常好。 为不同需求的客户提供不同的DSL接入平台,这应该是一个成功的DSL运营商所具备的素质。大致说来,一个机智的DSL介入政策应该包括动态的资源分配以及灵活的资费支持,这样才能实现最大限度地响应市场需求。 比如,按照某用户当前的权限,使用128KB带宽还可以上10各小时,如果用户动态选择采用256KB的带宽,就只能上5个小时了。这时候,系统就必须支持这种动态的带宽资源选择,提升开通率和使用率。在计费策略上,应该开展多种计费组合,比如包月计费、时长计费、流量计费、增值服务计费、优惠时段计费、多级包月封顶计费、开户天数计费等,还可以针对不同的用户对象、时间段、接入方式等提供不同的优惠策略、奖励策略。 差异化的解决方案 当今年网通集团下属的北京通信公司挽起袖管准备好好发展一下ADSL业务的时候,却发现由于北京地区数据业务开展早,不少高端用户已经安装了ISDN,对于这部分用户,北京通信希望能够把他们平滑地转移到DSL上来,但同时又不希望对网络进行较大的改造。 经过考评,北京通信决定采用中兴通讯提供的ADSL over ISDN的解决方案,使得原来ISDN用户完整地转移到现在的ADSL网络上,同时还避免了较大的附加投资。与此同时,中兴通讯还建议北京通信利用ADSL发展一些新业务。比如针对金融行业,由于它对网络安全可靠性要求很高,因此一般会租用运营赏的专线来互联其分支机构和总部,同时为保证链路备份,其用户端设备如路由器还有一条ISDN拨号链路作为备份,由于ISDN速率低、易掉线,北京通信考虑采用中兴通讯特别定制的方案,将这部分用户ISDN链路转换为ADSL链路备份,大大提高了备用链路的速率,也为ADSL的发展找到一个新的应用增长点。 在解决方案理念冲撞整个电信业的时候,DSL宽带服务市场作为分支也不可避免。如何针对用户的情况提供不同的服务方案,这应该成为运营商和设备商共同研究的课题。 近日,针对中小企业的DSL接入需求,上海贝尔阿尔卡特公司提出了完整的G.SHDSL端到端解决方案,解决了制约DSL用户进一步发展壮大用户群时可能遭遇的各种难题。它能为中小企业以及大型企业的分支机构提供各种全面的解决方案,满足各种业务需求,入网络安全、VPN和主机托管等增值业务发展规划等。运营商可充分利用G.SHDSL的对称性和多服务支持理,开展语音、视频会议、视频监控等服务。 在DSL的运营中,个人用户对内容差异化的需求偏重,而企业级用户则对解决方案的差异化要求高,运营商应该根据这种现状,适时地调配网络资源,更好地开发利用企业级用户的市场。 成功的赢利模式在于有效地刺激用户的使用热情,以及调动宽带产业链上各环节的积极性,以差异化为基准,DSL将在用户规模的基础上,绽放更广大的盈利前景。
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