网吧作为互联网产业集群中一个不容忽视的行业领域，一种备受关注褒贬不一的社会现象，它的发展充满机遇也面临考验。近日，继成功签约山东和安徽联通网苑网吧项目之后，浪潮电脑在京召开网吧行业策略发布暨研讨会，率先将注视的焦点集中在国内网吧市场内，公开为其把脉。

　　一望：网吧普及如火如荼

　　网吧市场这几年的持续火爆已是有目共睹，从济南联通网苑主任付泳的介绍中可略见一斑。"在这里（济南联通网苑），正常情况下到了下午4点以后上座率就能达到90%以上，这种情况一直持续到晚上9点以后。周末更加火爆，到了下午，门口几乎就要排队了，基本上是一个顾客结帐离开，管理人员才再发一张上机卡允许另一名顾客进入。"

　　产生这种现象的一个重要原因是网民数量的爆炸式增长，它从根本上刺激了网吧的流行。据最新调查显示，国内上网人数已超过5910万，上网电脑的台数也有了激增。但由于国内电脑和互联网的普及速度远远落后于网民增长速度，所以拥挤于大街小巷的网吧便成为网民们流连的天堂。另外从市场需求来看，目前网络已成为很多人生活的一部分。出于及时而丰富的信息平台的吸引，很多年轻人甚至一些中老年人也都热衷于网络，尤其去年网络游戏的发展对网吧普及更起到了推波助澜的作用。

　　浪潮认为：目前的网吧大致可以分为四类。A类是聊天、网络浏览、游戏方面为主要的网吧，这类网吧涵盖了以前80％以上的网吧，多是小网吧，功能也比较简单。此类网吧的生存空间将会越来越小，逐渐出局。二是以网吧游戏为主要功能的大型网吧和主要网吧。随着网络游戏的蓬勃发展，产生了一类非常庞大的游戏群体。由他们带动网络游戏类网吧正在走向蓬勃发展阶段。目前人们看到的联合网吧基本上是属于这一类。第三类是属于音频、视频点播、学习、资料下载为主的社区网络服务中心，主要是街道组织街区年轻人共同通过信息来学习。另外一类是与咖啡吧、陶吧结合的网吧，多是一些白领休闲的场所，也是有共同志趣的人共同聚集的场所，其前提是在发达地区。发展的潜力也是非常巨大的。对这类网吧，一方面是提供高档的电脑，另一方面是留一个宽带的接口，因为这类用户会自带笔记本。B、C类目前来看是主要的发展方向，但在未来D类将是一个有很大发展潜力的类型。

　　放眼望去，网吧普及如火如荼，热潮中富含着种种可见的商机。因为客流量大，投资回报迅速，使得投资者趋之若鹜。资料显示，网吧现在实际的电脑保有量在300万台左右，按ＰＣ两到三年的淘汰期来计算，会使每年产生上百万台的需求。所以预计网吧会继教育之后成为又一热点。对比电信、银行以及其他的一些金融机构，像网吧这样达到百分之百增长的行业，目前国内并不多见。因此，网吧行业也被ＰＣ生产商普遍看好。

　　二闻：规范化需求策动品牌连锁经营

　　在网吧市场一片利好的涨潮声中，如果仔细倾听就会发现一些不合协音符的存在。专门提供娱乐服务的电子游戏，在20年当中曾经一度失控，以至于使众多中小学生痴迷沉溺耽误了学业。风吧作为一个新兴的信息服务平台，经营中所暴露出来的问题却不止于此。目前，国内"网吧"设备的参差不齐以及"网吧"环境的不规范化，对网民的身心健康构成了极大威胁，而上网聊天，网络游戏，网络速配等等也引发了诸多问题，同时也为网吧的管理增加了难度。

　　根据浪潮的调查，具体问题主要出现在网吧用机以及网吧环境的不规范化，网吧管理的不系统化等方面。网吧用机普遍存在着系统漏电、电磁辐射超标，噪音超标，非阻燃材料、非抗菌材料、兼容性不够（硬件死机、系统散热不良、部件老化等）等问题；"网吧"环境的不规范化表现在网吧通风、防火、报警、综合布线不标准等方面；"网吧"管理的不系统化则表现为资金、帐号、费率更改、维护升级管理、资产管理、网吧用户内容监控等方面漏洞叠出。有些网吧使用手工计费，费时费力，还有一些网吧是采用盗版的计费系统，一旦出现BUG，就让一些不良网民钻了空子；由于网吧使用DIY机，没有相关硬件保护措施，也常常造成硬盘、内存等丢失。以上诸多问题急需一个网吧整体解决方案来加以改善，使更多的网吧形成规范化、规模化、连锁化经营。

　　政府对网吧这个行业的发展高度重视，同时以Intel为代表的行业上游厂商也给予了足够的支持。2002年12月出台的北京市《互联网上网服务营业场所管理办法》中规定，开设网吧注册资本(金)或出资不得少于50万元，计算机终端不得少于80台，单机使用面积不得少于2.5平方米。国家对网吧行业管理的日益严格，无疑有力的促进了网吧经济的产业化趋势。另外由于网吧能够拉动PC市场需求，英特尔一直努力将架构平台深入到每个行业和每个人群中去，计划利用技术和产品的领先优势进入网吧渠道，在全国各地孵化一批英特尔"精英网吧"。在研发与方案合作上，用OEM合作的方式在质量、方案和服务上为网吧提供规范划一的硬件设备。

　　国内网吧整顿制造的多米诺效应为网吧行业带来了勃勃生机，品牌连锁经营对重新树立网吧行业形象，提高网吧行业整体素质不无裨益。据浪潮与联通的合作调查，大多数网民将上网环境、安全问题、网吧工作人员的素质列在了前几位，价格只排在了第四位。沿着麦当劳的成功之路，体验经济下的网吧发展正在超越一窝蜂单一化的阶段，转向规范的品牌连锁阶段。

　　三问：网吧ＰＣ的特定需求

　　网吧最主要的组成莫过于ＰＣ了，网吧ＰＣ与其它ＰＣ有何不同，这要问经营者和用户。在对网吧行业的长期深入调研中，浪潮发现网吧用户最需要的PC具有这个行业独有的特征，概括起来有三点要求。

　　（1）PC的稳定性要求，网吧用的PC基本上是长时间处于开机及运行状态，对PC的稳定性有更加严格的要求，即对PC随时高低温启动、节能管理、电源管理、内存管理以及持续工作不死机的要求非常严格，这并非是DIY所能做到的，这些因素必须是在产品系统设计中考虑的因素，同时在机器生产时采用48小时动态考机才能发现潜在的影响系统稳定性的因素。产品生产上可以通过提高电源负载能力和抗电压波动，改进了电源性能，同时减少静电，进行系统化的散热通风设计，全面提高系统稳定性；

　　（2）PC的可管理性和易用性要求，网吧如同教育行业的电子教室，对网吧的管理如同对教师对电子教室的管理，这就是PC的网络管理，即在线管理，例如初始化多台机器并行OS安装、应用程序安装、硬件管理、使用监控以及报警等管理功能。通过智能管理卡以及备份还原管理软件，可以实现网吧PC的可管理性，不需要网吧管理员进行复杂的安装设置，就能够轻松实现应用软件安装升级；考虑到用户人群层次水平不等，网吧PC如同傻瓜PC，通过BIOS的优化屏弃掉多余的功能和扩展，在客户端不需要安装、设置，只须开机，满足易用性要求。

　　（3）健康要求，静电、电磁辐射指标、显示器防眩、键盘、鼠标抗菌、及符合人体工学设计。在用户接触比较频繁的鼠标和键盘上，设计上应符合人体工学，敲击次数应高于其它同类产品，鼠标和键盘还应采用抗菌设计，从而减少疾病传播机会；最后还有安全防火要求，在材料选择上，主机箱及显示器要求采用阻燃材料，而且经过耐压设计，避免漏电。

　　此外，网吧作为一种有效的投资方式，成本控制是经营者最为关注的。先前采用DIY兼容机的运作状况也使经营业意识到了运营过程中后台成本的居高不下。所以网吧经营者开始在整体生命期内衡量其拥有成本（生命期总拥有成本TCO），更加注重整体的性能，而不仅仅是当期的价格，在产品质量上追求整体性能的搭配和和谐。总体而言，网吧ＰＣ对显卡和内置的要求很严格，对硬盘、软盘和光盘的要求则相对较低，对USB的要求也不是很高。其实网吧电脑是强化了显卡、内存的功能，部分配件也许性能不是很高，但整体搭配起来性能却很高，整体成本也由此可能降低。而这正是浪潮电脑“二八”的集中体现。

　　四切：解决方案打造成形的产业链

　　网吧自诞生至今，市场都被公认是良莠不齐。它的规范不仅需要政府力量的约束和上游厂商的支持，根本上还需要专业pc提供商对其切脉剖析并根据国内的发展现状提出合理可行的系列解决方案，梳理出成形的产业链条。在环环相扣的产业链里，网吧并不是一个孤立的坐标。在几例成功案例中，浪潮现在已经梳理出了一条完整的产业链条，包括上游PC厂商、电信部门、网吧经营者等等，从而在各个环节保障了网吧的运营。上游厂商Interl提供技术和产品的优惠，包括在这方面的支持，包括在网吧产品上所用的配件，以及价格方面的支持。中间的pc厂商提供一个整体的解决方案，电信部门则充分利用带宽资源。品牌连锁网吧由于前期投入巨大，因此，如果资金出现问题，将直接影响到经营，这个资金的高准入门槛完全可以使用租赁模式来解决。

　　业已成功实施的浪潮网吧行业解决方案主要包括两部分：一是系统级的方案，二是运营级的方案。其中系统级的方案分为硬件平台系统方案和软件系统方案，硬件系统方案主要是硬件系统平台的搭建和优化，软件系统方案主要是跑在硬件平台上的应用方案，包括计费系统和管理系统。计费系统的功能包括硬件化的管理、收入统计、业务报表、IC卡注销挂失、充值、计费管理权限设定等等。管理系统的功能包括智能管理、备份管理、安全管理、行为管理、资产管理五部分。这五部分几乎包括了在网吧日常管理中能遇到的所有问题。运营级方案包括资金运营、培训、维护、服务、咨询等一体化解决方案，资金运营浪潮联合金融合作伙伴共同主要通过租赁、保理等方式解决连锁、大型网吧资金需要。

　　后期培训和维护也应进一步细化。在网吧经营者开始建立网吧时，就把一些后面可能出现的问题做培训，同时建立中央级的网上诊断的培训，出现任何问题都可以点对点沟通，在最短的时间内解决。同时通过培训，可以培养出一批对产品和网吧解决方案非常精通的网管人员，由他们进行初级判断，经过专家的再诊断，就可以确认问题。这样90％的问题均可在这个方式下解决。至于其他的配件等问题，可以通过在当地的服务提供商进行紧密结合。据了解，这一整套解决在与联通的合作应用过程中已经收到了良好的效果。

　　目前国家对网吧经营已颁布了"控制总量、扩大规模、规范管理"的指导方针。包括联通在内的几家大的运营商都已经拿到全国级执照，除开电信运营商，有实力的企业也正在陆续联合PC厂商加入。政府通过全国网吧的执照和各省、市，省级的执照屏正在蔽掉不合格的小网吧，通过控制大的运营商基本净化市场环境；pc厂商也在专注于行业领域的同时向方案提供商演进，并联合上下游企业共同推动产业链的良性运转。相信把过脉以后的市场将很快脱胎换骨，变成最大发挥其信息服务平台功用的工作、休闲和娱乐场所。