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编辑部:
作为一名迪比特(DBTEL)手机用户,从今年4月购买该产品2017C型手机以来,使用过程中一直问题不断,最终显示屏无法显示,送往在重庆的特约维修点后,整整8天不能修复。按照维修点的承诺,若一周时间未能修复,将提供备用机供用户使用,而维修点则以提供出去的备用机太多,已没有备机为由拒绝提供,并让用户直接与厂家联系寻求解决办法。
本人是今年4月13日花1710元在重庆苏宁电器有限公司购买的2017C型彩屏手机。在使用过程中,发现手机呼出时有时接通后无声或断线,必须重拨才能正常通话;明明是电话呼入,过后屏幕显示的却是“未接电话”号码。而且,关机后不能像别的手机一样正常使用闹钟功能,耳机(赠送品)不能通话。为此我当即将手机送去迪比特在重庆的特约维修点修理,维修点检查后认为没有什么问题,说是应该让手机升级,也许可以解决这些问题,便拿去作了技术处理。取手机时发现,不仅手机内所存的电话号码资料被悉数消掉,而且问题依然存在。维修点的接待人员说:该款手机本来就是最新版本的软件,所以根本不用升级。换句话说,升级与否对于解决上述问题没有任何帮助。当时因为已经过了7天退货期,加之修理点还挺负责任地换了属于赠送品的耳机,虽然手机本身的问题并没有解决,我还是十分感动。
这些问题一直存在到今年10月的某一天,手中的迪比特彩色屏幕突然出现花斑,显示不全,但还可以通话。坚持使用了一段时间,实在没办法,于当月23日再次送往维修点。接待人员卸下电池检查,说是要留下手机修理,我便提出要抄下手机内所存电话号码资料,但再次安装上电池后彩屏全部发蓝,没有任何文字显示,根本无法进入程序,也无法抄下号码。问维修点何时能修好,对方说过两天打电话去问,还说7天之内修不好,将提供一部手机供用户使用。此后,我多次电话询问维修点,对方均回答还没有修好,原因是无配件。那么何时有配件呢?回答是不知道。我提出需要一部备用手机,修理点说备用机全部提供出去了,还让用户给厂家反映一下,看如何解决。
我曾经先后使用过西门子、诺基亚、摩托罗拉等品牌的手机,都没什么问题,这次偏偏摊上个迪比特,小毛病不少,最终大毛病出现,真是活该倒霉!□本报记者白勇
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