联想是幸运的，身处产业浪尖，面对着最广阔的中国市场，在信息产业发展过去的日子里，以惊人的速度成长起来，成为IT市场令人尊敬的角色。但是，成绩永远属于过去，面对未来，在中国信息化新的机遇和嬗变中，联想留下的会是“？”还是“！”呢？

　　面向未来　联想再次重拳出击

　　金秋十月，中国信息产业迎来了电信分拆尘埃落定后的第一次电信运营商大会演，这使得此次的亚洲通信设备展显得格外受人注目。就在人们不断猜测，各大运营商将怎样搭台唱戏的时候，联想集团在电信展即将开幕的前一天，宣布与在中国电信IT服务领域已颇有声望的中望商业机器有限公司签署投资备忘录，通过即将成立的新公司进一步完善自身电信IT服务的实力，为客户提供更专业、更具竞争力的服务。应该说，联想在电信IT服务业务亮相的时机选择上颇下了一番功夫：一方面在时间上选择了潜在客户汇集的时候与客户面对面展示自我实力，一方面在内容上联想突破了传统的以硬件为主的风格，突显了其　“全电信”IT服务的特点，携19个解决方案参展，而且展位就设在几大运营商所在的1B展厅。

　　入股汉普、携手智软、签单浦发，加上今天携手中望，2002年联想IT在服务领域的连续三次资本运作，为联想IT服务在管理咨询、保险和银行行业、电信行业布下四粒重要的棋子。我们看到，一个面向未来、转型服务的联想正在坚定不移、稳健踏实地向既定目标进发。

　　没有悬念的选择

　　谈到联想集团向服务转型，事实上，进军电信实在是一个没有悬念的选择。伴随着入世进程和电信分拆，中国电信运营商可谓是“内忧外患”，电信转型骤然提速，电信运营商的竞争力焦点由规模投资转向业务管理，由产品导向转向“以客户为中心的服务”导向，因此，电信运营商将越来越关注于如何降低成本，如何拓展电信业务模式，如何应对“增量不增收”的困境，如何提升ARPU（用户每月平均消费额）。电信运营商纷纷借力全新的信息系统苦练内功、规范管理、降低成本、规划业务未来、整合业务类别、创新业务项目，在经历了八十年代末、九十年代初电信行业第一阶段网络基础设施的建设后，我国电信市场进入了第二轮深入信息化高潮。数字表明，国际上，即使是传统的运营商在OSS方面的投入也占到整个投入的5－10％。在新的运营商中，这个比例甚至会达到20％。相比之下，中国在这个领域的投资薄弱很多，大多投资甚至还不到1％。所以，这轮信息化将集中在深入挖掘电信网络应用模式，解决目前中国电信行业资源利用率低、信息共享不足、通信网综合效能不能充分发挥、电信运营商自身管理落后的现状的信息化深入和结构在再造上，一个电信领域的大集中潮流正在形成，而这些都为规模较大、实力雄厚、品牌资源强大的IT服务提供商提供的机遇。数字显示，中国电信IT服务市场容量将从2000年的1亿7千2百万美元增加到2005年的15亿6千9百万美元，以56％的年复合增长率高速发展，并且，预计电信IT服务市场将占到整个IT服务市场的四分之一强。所以，在IT服务领域，电信市场成为即金融行业以后的又一块兵家必争之地。那么，联想集团选择在今天这样一个时机进入也完全在意料之中。

　　一个正在聚拢的闭环

　　如果说入股汉普完备了联想在IT服务领域的自我修身运动的话，那么年初的携手智软和今天的联合中望则是联想IT服务加速完善了联想的专业特长，而在金融、保险、电子政务领域的重大突破如牵手浦发、打造数字通州则是对联想服务转型最好的证明与回报。今天，联想IT服务已形成了“三横四纵”的业务范围，涵盖了从管理咨询、应用实施、系统集成到运营外包的全价值链服务，形成了近千人的专业IT服务团队。业务范围包括“三横”，即IT服务的基础平台、水平应用及运营外包，“四纵”即目前联想IT服务的四大行业：金融、电信、政府及保险，并形成基础平台及信息安全服务事业部、IT系统运营服务事业部、汉普管理咨询公司、金融应用服务事业部、电信应用服务事业部、政府及公共服务事业部和联想智软（保险应用服务）等七大事业部。

　　回顾2002财年，联想在IT服务领域的一系列举动，我们不难发现联想IT服务一个完整的战略闭环正在加速形成。

　　“？”“！”“……”

　　如果说联想进入电信IT服务领域是题中应有之义的话，那么联想选择这个时候进入也是耐人寻味的。中国电信信息化的浪潮里，多方搏弈还没有到最后摊牌的时刻，无论是IBM、EDS、Accenture，还是亚信、东软，谁都没有在这个领域中独步天下，每个人都还有很长的一段路要走。最终，谁能在这个领域中取胜，靠的是扎实的管理基础、长远的战略眼光、坚定不移的战略方向、深刻的客户理解、强大的实力后盾和专业的服务咨询以及不折不扣的实施能力。加之联想集团无论是在管理、资金、技术还是战略眼光、对中国市场的理解和渗透能力上已经积累起来的相当功力，联想集团选择这样的时机进入，采用资本运作手段，实现强强联合、优势互补也就很容易理解了。而之所以通过资本运作的手段，联想集团高级副总裁俞兵先生这样认为：“通过收购手段首先能够使联想迅速强大自身电信IT服务业务平台；第二，联想还可以以此更加快速地形成获取核心能力的技术业务基础，在部分技术领域达到国内领先水平；第三，使得联想更快的实现国内领先‘全电信’IT服务提供商的目标”。

　　事实上，思索联想入股汉普、携手智软、以及今天的联手中望，几者之间有着异曲同工之处。联想对中国IT服务整体市场有着自己的判断。单从联想自身来看，他也是底气十足：

　　首先，联想拥有强大的企业实力，极强的品牌信誉，无论在资金管理还是在企业管理方面都有着丰富的积累和经验；

　　其次，联想本身的信息化成功经历使得联想在IT服务方面拥有得天独厚的双重身份，能够深刻把握客户需求，切中肯綮地为客户提供专业咨询、完成实施服务；

　　第三，稳定的人才队伍。国内系统集成商和IT服务提供商常常为人才流失困扰，人走单走，企业资产流失严重，而联想扎实的管理基础和富有吸引力的管理机制，将较大程度地保持核心开发团队的稳定，从而给客户长久的保障；

　　第四，先进的解决方案，联想目前在金融、电信、政务方面都拥有了业界领先的解决方案；

　　第五，基于行业以及客户的深入了解，联想在IT服务领域拥有清晰的战略和强大的战略实施能力。

　　基于此，自从在2001年正式提出向服务转型以来，经过一年多的深思熟虑及稳扎稳打，联想集团已经基本完成了IT服务第一阶段的战略布局，同时在一些关键领域也实现了重大突破。IT服务的未来到底怎样？就让我们一起去联想吧！