【赛迪网讯】1月6日，微软的即时消息(IM)服务发生故障，使全球7500万利用该服务与朋友及同事聊天的人受到影响。

　　这家软件制造商对其.Net Messenger服务失去控制长达6个小时，.Net Messenger是运行Windows Messenger及MSN Messenger等所有即时信息客户程序的后端部件。

　　MSN的营销主管Bob Visse称，故障原因还不清楚，但这次故障影响的范围“非常广泛”。 他说：“这是一次全球性的故障，大多数客户受到了影响。我们正在对此进行调查，但还不知道问题出在哪儿。”

　　Visse称，公司是在太平洋标准时间上午6点开始收到第一次故障报告的。

　　服务在中午已经恢复。

　　尽管一些人的访问恢复较早，但另一些人还没有恢复。一位用户在发给CNET News.com的电子邮件中说：“目前，我本人和其他一些人还不能访问MSN Messenger。就个人而言问题不大，我们去用雅虎的信息服务就可以了。”

　　就在这次故障发生之前，上周晚些时候，微软的.Net Passport服务器也曾发生阻止部分用户访问其网上账户的故障。

　　Passport是Hotmail电子邮件服务等多种MSN个性化服务的关键，该公司称，它是由于服务器连网故障而发生短暂中断的。

　　MSN用户也在1月6日抱怨称，近日来不能访问Messenger及Hotmail。但Visse称，该公司没有发现基于Web的电子邮件服务发生任何故障。 他还说，.Net Passport服务正在正常运转。象Messenger 延迟这样的大故障非常少见。人们可以访问MSN的支持网页以得到有关服务故障的最新消息，并查明何时能够恢复。

　　但由于通信量过大，1月6日还无法访问支持网页。

　　Visse说：“我们对客户表示诚挚的歉意，我们并不想这样与用户开始新的一年，我们将昼夜工作，直到问题解决。”