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雄心依然的施振荣在一次记者招待会上对各国记者慷慨宣布:“宏基将进入软件时代。”他说:“到2010年,宏基将拥有100家软件公司。其营业额将达公司总额的15%,利润占33%。”对主要生产电脑硬件的宏基这等于是一个激烈的转向。当然,目前的情况是,硬件的制造销售的利润率越来越低,而软件市场则势头强劲。施振荣称自己不光是一个梦想家,也绝对是一个实践家。“所有大家不愿意去碰的东西,我绝对敢去碰。”在施振荣眼里,PC价格高、不容易用是科技的耻辱,“一定要平民化,价钱太贵了,不能普及,是不对的。或许我们现在推XC,时机不对,条件不成熟,而且有阻挠,但不管是什么原因,我一直怀有这样一个理想。这是我们做企业的理念。” 现在我们来具体看看宏基是怎么做的。2000年PC市场产量供过于求,激烈的市场竞争造成恶性杀价,个人计算机的毛利不断下滑,同时因为网络时代来临,客户对新的网络应用工具却有相对强大的潜在需求,过去的产品和营运模式已无法保证宏基在新的市场竞争中获胜,宏基面临着战略变革。2000年12月,宏基董事长施振荣正式宣布变革计划,将代工事业(伟创资通)与品牌事业(宏基计算机)营运切分开,各自专心服务于不同的目标客户,并强调宏基变革的三大重点:简化、专注及前瞻。为配合战略变革,宏基进行了文化变革工程。为了使新的价值观能传递到每个员工身上,经过领导团队的研讨,确立了“绩效导向、顾客导向、执行力”三个文化转型方向重点,并采取系统的布局,全面推广创新的价值观。 在方法上,他们设计了四个阶段的动作,第一个阶段是裁员警示,2001年8月在继1991年后第一次进行裁员,由此向员工宣示变革决心,建立危机意识。第二阶段,简化工作流程,鼓励员工在自己的工作岗位上提出合理化建议,精简工作流程。第三个阶段,加强绩效考核与目标执行,利用KPI(关键绩效指标),对员工的工作进行考核,一方面让员工对公司的年度目标有贡献,另一方面也让员工对自己的效率有评价准则。第四个阶段,提升主管管理能力,一线经理人是传播企业价值观的核心,他们对价值观的认同与理解,是决定核心价值观能否由上至下进行传导的中坚。宏基为了让所有主管都知道,为部属制定目标、赋能授权以及领导变革是主管的人才管理基本责任。为此设计了两天课程,做“主客管理能力问卷”调查,针对分数不理想的再进行改善。 宏基认为,企业再造是一个永无止境的过程。他们的经验是:首先,企业在进行再造过程中,运用反向思考有助于突破瓶颈。其次,新的经营模式必须通过沟通来形成共识。再次,要有贯彻执行的信念,并适时宣传战果。最后,在企业再造过程中,领导人的任务是提出创新思考,并将原本概念模糊的新策略具体化,通过积极沟通,形成共识,然后明确宣示行动。其他同仁则扮演将策略传承、执行与放大的角色。
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