当地时间11月20日，IBM公司宣布将在其研究机构内创建一个由200名员工组成的服务业务部门，帮助客户直接使用其新技术。

　　在未来3年内，IBM公司将在被称为“按需创新服务”的这一业务部门中投资10亿美元，该业务部门将专门研究有助于提高企业业绩的技术，例如实时计算。

　　据IBM公司研究机构负责服务和软件的副总裁阿尔弗雷德称，这一业务部门的研究人员将抽出一半儿的时间与客户共同解决客户遇到的问题，另一半儿时间则用于科研。

　　在位于从印度到纽约在内的8个科研机构中，IBM有3440名科研人员在从事包括从数据库算法到发明能够取代硅作为芯片基本原料的新技术在内的各项研究。

　　“按需创新服务”业务部门将与包括普华永道咨询公司在内的IBM公司商业咨询服务业务部门紧密合作。在IBM公司的销售收入中，服务业务占了相当大的比例。