《软件世界》2003第5期封面文章

　　刚刚过去的2002年对浪潮软件来说，是成功和丰收的一年。在这一年里，浪潮软件成功地实现了主营业务收入5.56亿元，净利润更是达到了6725.95万元，这两个数字同比分别增长了67.32%和28.5%。

　　浪潮软件仅仅用了2年时间就差不多创造了一个中国软件企业历史上的“神话”——在通信软件业务取得了平稳增长的基础上，其电子政务和烟草两块业务一跃成了新的增长点，而其在烟草行业信息化领域的市场占有率更是达到了20%，高居全国首位。浪潮软件的董事长兼CEO王柏华最近总结了企业成功的秘诀:与许多企业推行“以人为本”不同，浪潮软件正是因为推崇并倡导了“以团队人才为本”的理念，才获得了这样的成绩。面对激烈的市场竞争，浪潮软件没有强调个人魅力，而是以浪潮的整体实力，以及团队合作精神和“团队人才”的组合，获得了成功。

　　在这一成功的基础之中，浪潮软件总裁这个职务的重要性是显而易见的;其作用，显然决定了整个企业的战略能否获得贯彻和落实。于是，刚刚年满38岁的浪潮软件总裁丁兆迎就这样被推上了前台。

　　他的使命，就是让一种被称之为“浪潮情结”的企业原动力，在整个企业乃至产业中凝聚和升华……

　　3段历史和3个“职业”

　　“对于浪潮软件的员工来说，任何人在任何时候，都能够得到适合自己发展的职业舞台。”这是浪潮软件总裁丁兆迎经常对企业员工和媒体说的一句话。而这句话，也恰好应验在他自己的身上。

　　1990年夏，毕业于山东大学计算机系的丁兆迎拿着硕士学位，被导师推荐到了浪潮自动化研究所报到。那个年代，计算机系的研究生在中国软件企业中如凤毛麟角般珍贵。专业成绩优秀的他本想留校投身教育事业来实现自己的理想，但当时的校长颇具远见地看到了社会对人才的需求，还是将包括他在内的几乎所有毕业的研究生推向了企业。

　　那个时候,浪潮集团还没有形成今天巨型集团化企业的雏形，市场模式也还没有今天这样清晰，研究所自然也就成了软件专业人员最好的归宿。其后的6年里，丁兆迎在技术的海洋中如鱼得水，而浪潮软件的前身也基本上完成了技术的积累和储备:他主持开发了《山东省政府综合信息处理系统》、《山东省政府行政首脑机关综合办公服务系统》、《山东省政府远程传输网络》、《全国重点联系企业管理信息系统》、《民政部计算机网络系统》、《山东省情资料库》等，为自己奠定了良好的技术基础并积累了系统开发、实施的经验;凭借这些早期的积累，浪潮软件也在电子政务领域中奠定了业界的主导地位。

　　正如丁兆迎后来为自己所总结的，这个阶段，往往就是企业的技术骨干完成自身积累的重要时期。浪潮软件在这段历史为其后来的发展积蓄了宝贵的技术和经验，而他也完成了从学生到企业技术骨干的转变过程。丁兆迎曾经给记者看了一份在那个年代非常具有代表性的“资料”——一份纸质的已经发黄了的发言稿。那是1993年，刚刚28岁的丁兆迎作为浪潮十杰员工做演讲时用的草稿，题目是《浪潮精神激励我前进》。今天看来，文中充满了对技术研发的眷恋和深情。

　　这个阶段一直持续到了1997年。虽然在2000年以前，浪潮软件甚至整个浪潮集团的各个业务分子公司、事业部还尚处于一种各自经营,零散结合的状态，但其“全IT供应商”的雏形已经开始逐步显现。

　　1997年年末，丁兆迎迎来了人生的第一次重大转变。

　　就在丁兆迎沉醉在软件研发和项目实施等具体工作事务的时候，一纸任命打乱了他的生活——他被确定为浪潮自动化研究所所长。

　　“接到这个任命之后，真的3天都没睡好觉。因为我知道，只要接受了这个任命，今后的人生就会发生质的变化。”但这偏偏就发生了，原因只有一个，浪潮为每个员工都提供了适合他自身发展的舞台。正是丁兆迎全面的能力让企业发现了他的潜力;同时，也为他提供了机遇。

　　现在看来，要想在一夜之间就让一个钻研技术的员工坦然面对“每天‘开张’就要1万元运营成本”这样一个现实，似乎难度很大，但丁兆迎却凭着7年工作中养成的“决不低头”的作风挺过来了。

　　对于职业的变化给一个人造成的深远影响，我们似乎无法体会;但从今天浪潮软件骄人的业绩和成功的内部管理机制，却足以证明当年那个决定对今天的企业起到了巨大的作用。

　　丁兆迎的第二个职业成了管理者——虽然还只是整个企业中的一个部门。但毕竟他要面对运作和效益的双重考验。

　　正是因为有许多丁兆迎这样的人才，被不拘一格的提拔机制成功地安排在浪潮软件的各个重要岗位，浪潮软件拥有了腾飞的机会。

　　2000年到2001年底，浪潮软件以令人眼花缭乱的速度成功地完成了整合内部资源、确定主营业务、兼并/控股软件公司、借壳上市等等重要业务，并充分利用自身技术、产品和市场优势，开始扩展业务甚至瞄准了软件出口。

　　“整合期”这段疾风骤雨般的历史，再一次把丁兆迎推向了更大的舞台。2000年4月他被正式任命为浪潮齐鲁软件公司的副总经理，随着整合的开始，丁兆迎实际上负责着整个浪潮软件的内部管理。他的参与，无疑给正在高瞻远瞩布局企业未来发展大方向的集团高层分担了很大的压力;也正是由于他的工作，使得整个企业巨大的变动变得和风细雨般自然。于是，他又一次以实际行动证明了其更大的潜力。

　　山雨欲来风满楼。2002年初，疏理完毕的浪潮软件鼓足了蓄势待发的力量。丁兆迎同样也开始了职业生涯的第三个阶段—他被正式任命为浪潮软件总裁。

　　企业的需要再次使丁兆迎放弃了自己钟爱的和整个学生时代为之努力的软件开发。披上了总裁的“战袍”，他开始全面审度企业的发展和未来。面对新的挑战，他开始研究与企业管理相关的书籍。业余时间，丁兆迎几乎全部用来研读MBA的书籍。虽然并没有系统地学习，但他所坚信的“管理就是企业的实践，管理也不惜付诸于企业的实践”很快就见到了成效。

　　在浪潮软件全面布局企业发展，包括继续完善现有产品线、合资成立咨询服务公司、启动软件出口，以及通过CMM2认证的一系列过程中，丁兆迎坚持强化企业管理，推进扁平化管理体系的建立。这些，既为企业的发展奠定了坚实的内部基础，也恰恰是他作为企业总裁—个人的第3种职业，所交出的一份份答卷。

　　今天的浪潮软件，在经过了3场大的变革之后已经处于迅速发展的重要时期;和它同步的，浪潮人也已形成了一批以丁兆迎为代表的企业精英。两者的结合，就成功地实现了企业的腾飞。最重要的是，无论是浪潮还是浪潮人，都具有一种典型的浪潮“情结”。

　　有趣的是，恰恰是这种山东人和山东企业特有的忠厚的“情结”，让丁兆迎一干就是13年，让很多的浪潮员工都伴随着企业共同成长了起来。如果说“情结”一词本身能让人为之动容，那么，从总裁丁兆迎先后三次心甘情愿地转变自己的职业和角色这件事本身，我们也能够体味出“浪潮情结”这4个字，对于浪潮员工的一种凝聚力量。

　　浪潮，是一种情结

　　“软件作为一种特殊的产品，它集科技、管理、思想于一体。软件业自身的发展不仅推动了其它产业的信息化进程，而且推动着整个社会信息化进程。”

　　浪潮软件的高层，包括董事长王柏华和总裁丁兆迎，都曾经为记者这样描述过他们心目中浪潮作为一个企业的使命。上述一段话，如果归结为几个字的话，那就是—推动社会信息化的进程。

　　以其早期的研究机构—办公自动化研究所为例，回顾浪潮软件的发展历史，可以发现一个要点，那就是，致力于促进社会信息化。再加上后期不断发展的通信行业和烟草行业的信息化产品，也都有这样的特点。在所有浪潮人的眼中，视之为己任地推动中国软件产业化，也是建立在首先使自己的事业能够推进社会信息化的基础之上的。

　　这，就是浪潮软件作为一个企业本身，对中国软件产业乃至整个社会所具有的一种责任感。如果把这种责任感归结为一种特定的事物，那就是“浪潮情结”。

　　为提高我国不同行业的信息化水平，浪潮软件把不同行业的各种资源实体化、量化，让员工直接感受到各种各样的智力资产，而且使行业信息化过程持续、系统地发展，提供一个可以跨越时间、空间的界限，让他们直接共享、利用知识资源的场所，并整合内部的各项应用和各种工具，建立一个统一的服务平台。基于此，浪潮软件开发出了浪潮区域性网上审批系统、浪潮工商网上审批系统、浪潮民政最低生活保障系统、浪潮智能化办公管理系统、浪潮纪检监察信息网络系统、浪潮电子社区系统、浪潮民航综合信息管理系统、浪潮移动通信综合网管系统、浪潮移动通信业务运营支撑系统、浪潮电信客户关系管理系统、浪潮电信行业客户服务中心系统、浪潮通信管理信息系统、浪潮烟草行业分销管理系统、浪潮烟草行业专卖管理系统、浪潮烟草行业网上交易系统、浪潮烟草行业CRM系统、浪潮烟草行业决策支持系统、浪潮烟草智能客服中心系统、浪潮税收征管系统、浪潮税务决策支持系统、浪潮多元化电子报税系统、浪潮税务呼叫中心系统和等30余种自主版权的软件或解决方案。这些产品，都在被其用户的使用过程中，逐渐地建立了一种社会的信息化结构。

　　如果说“浪潮情结”的一个方面是企业之于社会的话，那么它的另一个方面就是浪潮人之于企业。

　　几年前，浪潮软件为了进一步扩展业务，不惜代价从山东济南的总部调集了大批员工和骨干力量，在北京上地信息产业开发区建立了市场中心和运营中心。这步棋，让今天的浪潮软件获取了巨大的发展潜力;但同时，这步棋也让许许多多的浪潮员工在几年的时间里背景离乡。曾经有浪潮的员工这样戏称:“对于自己来说，浪潮的‘浪’字，就是流浪在外的意思。”

　　“我们的确都曾经为之担心甚至不安过”，丁兆迎在描述当年大举迁京的过程时眼中泪光闪烁:“但企业的管理层很快就发现，浪潮本身就具有一种天然的凝聚力，这就是‘浪潮情结’。它能鼓舞我们的员工在故土之外没日没夜地工作，它能不断激发我们打拼业绩的士气，它能一而再、再而三地让我们的员工放弃休假、放弃探亲、放弃去其他公司的更好的机会……”

　　显然，员工们的忠诚很快就得到了回报:由于浪潮在软件企业中独特的企业文化加强了企业的稳定性;而这种稳定又从根本上保证了技术的延续和产品的良性发展;产品的稳定发展又导致了市场的良好回报……于是，这种回报也就体现在企业的进一步发展、强大以及良好的效益。当然，在良好的效益背后，自然也就有了所有员工的丰厚回报。

　　在北京闯出了一片天地的浪潮员工，给我们中国的软件企业带来了很多有益的思考;同时，他们在丁兆迎及整个浪潮管理团队的带领下，所具备的独特的企业团队的战斗力，也很好地为中国的软件产业诠释了一个恰如其分的企业文化所能带给企业的成功动力。

　　“如果说我在浪潮软件总裁这个位置上建立并完善了什么企业管理方法的话，那就是管理的‘扁平化’。”“情结”之所以能让“情”凝聚，就是因为它还有个“结”，而这种“结”，便是丁兆迎所描述的扁平管理。

　　为了能最大限度地发挥企业员工的创造力和战斗力，同时又能让整个企业保持步调一致和核心一致。浪潮软件在企业内部同时推进了“竞争上岗”和“扁平化管理”两套行之有效的体制。前者，能实现上述的人尽其才;后者，则从根本上保证了企业的管理者能够快速、高效、准确地掌握企业动态，调拨企业资源，修整企业的问题。正是这个“结”，从根本上改变了软件企业通常的散乱管理和各自为政，它能让管理者在第一时间对企业中哪怕是末端的问题了如指掌—当然，这也就意味着如丁兆迎这样的企业高层管理者失去了很多宝贵的个人时间，因为他们必须使用其自己亲自建立的企业信息化管理系统和体系，细致入微地管理着整个企业。

　　“这些牺牲不算什么，比起我们的员工敬业和忘我地工作，我们做管理者的，自然要以维护最重要的企业命脉为己任！” 这是丁兆迎在总裁这个位置上，发自内心的具有明显“浪潮情结”的总裁宣言。

　　社会、企业、个人

　　浪潮软件有了社会的责任感作为驱动，有了企业发展的明确思路作为手段，又有了被誉之为企业命脉的“浪潮情结”作为维系员工个人的源动力，它的发展和成功，自然也就成了理所当然的事情。

　　这，就是一个成功地处理了社会、企业、员工三者关系的企业所必然成功的理由。

　　“坚持以软件产业为主线，以核心竞争能力的培养为重心，以技术专业化、产品多元化、应用服务个性化为基础，以网络经济为契机，以创新为持续发展动力，以发展民族软件产业为己任。成为拥有先进的核心技术、实现可持续发展，有能力参与全球竞争的软件企业，在五至十年的时间内，树立起“浪潮软件”国内著名品牌和世界级企业的形象。”这是浪潮软件一直以来坚持不懈的发展思路。

　　回顾浪潮软件的发展历史，我们就能发现一个未来的巨型软件企业所走过的不平凡的道路:

　　2000年5月11日，浪潮齐鲁软件公司在山东省工商行政管理局登记注册，重组完成的企业开始在中国软件企业之林中初露端倪。

　　2000年9月29日，浪潮软件正式提出了“坚持实施走出去战略、实施突出核心竞争力的战略、贯彻整合创新的战略、推动实施共赢战略、建立人才竞争战略体系”等五大发展战略。

　　2001年1月10日，浪潮软件通过ISO9001质量体系认证，这标志着浪潮软件产品的设计、开发、生产、安装和服务符合国际质量保证模式。

　　2001年2月28日，上海证券交易所股票“泰山旅游”更名为“齐鲁软件”。资本市场上借壳上市的成功，为企业后来的快速发展奠定了至关重要的基础。

　　2001年2月20日，浪潮软件确定北上策略，将公司大部分职能部门及营销中心、产品调研部门进驻北京。

　　2001年6月28日，浪潮软件通信、金融、办公自动化、系统集成等行业或领域的30余个自主开发的软件产品及系统集成解决方案出击第四届“中国国际软件博览会”。

　　2001年7月21日，浪潮软件对公司进行了二次整合，打破原有事业部模式，建立了“以客户为中心的区域市场营销体系，以产品相关性为基础、产品经理为核心的研发体系”。

　　2001年10月，浪潮软件控股浪潮通用软件有限公司，分行业ERP软件产品的收纳，为大型软件旗舰塑造了雏形。

　　2001年12月19日，浪潮软件与日本古河签署了ERP软件开发合同，此举标志着浪潮在软件加工出口方面迈出了一大步。

　　2002年3月，浪潮软件董事长、CEO王柏华荣膺“2001年度中国软件企业十大领军人物”称号，其企业形象开始提升。

　　2002年5月，浪潮软件出资8500多万元收购浪潮乐金数字移动通信公司46%的股权，并以此为契机进入手机嵌入式软件开发领域。

　　2002年6月，浪潮软件成功通过CMM2评估，此举为其实施“持续化”和“国际化”战略铺平了道路。

　　2002年7月，浪潮软件与韩国LG CNS公司正式宣布合资成立浪潮乐金信息系统有限责任公司。

　　2002年10月30日，浪潮软件在由赛迪顾问、中国计算机报、软件世界杂志社联合举办的“2000年中国软件企业成长性论坛”中被评为“最具竞争力中国软件企业10强”之一。

　　2003年4月18日，浪潮软件在“2003年中国IT资本年会”上荣膺“2003年中国IT上市公司指标企业”称号。

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　　承接着一系列光辉的历史，以丁兆迎为首的企业管理层开始思索新一轮的企业发展大计。

　　2003年，对于浪潮软件来说既是机遇，又是挑战。他们开始梳理一种全新的软件企业发展思路——人员分层。

　　人和人的管理，是软件企业这种带有强烈智力色彩的企业所必须面对和永远不能，也无法回避的问题。浪潮软件和中国乃至世界所有的软件企业一样，在经历了辉煌之后，必然要面对新的挑战。这种挑战即使没有来自外部，也必然会来自内部。

　　“所谓人员分层，就是我们开始思考如何将企业中至关重要的技术人员合理分化并精细管理。” 丁兆迎用最简单的话语解释了这种新的思路。

　　对于软件企业来说，产品的设计、开发、测试、二次开发等人员似乎同样都是一类的“技术人员”，但浪潮软件却又偏偏开始探讨企业进一步精细管理的方法。现在看来，这种“人员分层”的新的管理理念还没有完全明确，但人的精细化管理，必然会使以人为本的软件企业的未来发展受益匪浅。

　　面对明天的浪潮，浪潮的管理者又一次不拘一格地提出了新的思路。

　　完成了人的改造和创新，也许就完成了应对目前及未来10年的软件企业发展瓶颈。但软件企业，甚至对于整个软件产业来说，探索和重新思考是永无休止的，这正如丁兆迎所说的—软件就像是始终围绕在我们这群充满激情的人心中的情结—一样，既已然投身于它，就会永远为之探索、奋斗。