为客户带来成功,企业才能自己成功。浪潮北京公司王恩东认为,浪潮“A计划”的迅速成功,得益于浪潮一贯遵循的“专注化战略”,那就是:紧紧贴近应用,牢牢把握需求,提供比竞争对手更加高质量和专业化的解决方案和应用服务。如何更好地帮助网络游戏运营商为玩家提供高质量的“无忧”服务,浪潮有自己独到而切身的理解。
稳定压倒一切
对于运营商而言,支撑网络游戏的IT系统要求极其稳定。首先,在网络游戏飞速发展的今天,玩家数量呈指数速度增长,网络游戏具有典型的乘数效应,即玩家越多,变数就越多,网络游戏的可玩性就越高,就会有更多玩家被吸引加入;其次,网络游戏属于典型的24×7不间断运行应用;第三,网络游戏存在着间歇性并发访问量突增的特点。所以要求后台的IT系统,特别是核心的服务器具备非常强的稳定性,能够承担不断上升的系统压力并保持长时间持续性正常运行,同时能保证在极高并发访问量的情况下系统不会崩溃。
极高的稳定性将带来大批的忠实玩家,这就意味着利润的来源,相反的,如果游戏平台的稳定性差,玩家时常碰到掉线、无法登录、数据丢失等情况,他们将立即投向其他游戏,如此一来,用户流失的速度也是以乘数效应递减,最终导致游戏无人问津,游戏运营商的失败指日可待。
成本决定利润
有了稳定可靠的IT系统只能使网络游戏正常运营,但要取得成功还相差很远,运营商有合理的利润才能进行游戏研发、平台优化等工作,从而向玩家提供更好的服务,达到一个双赢的局面。对于运营商而言,主要有硬件采购成本、安装调试成本、升级成本、维护成本、租赁空间成本、人员成本等等,而且随着网络游戏的不断发展壮大,成本的结构会发生令人吃惊的转变:在运营初期,主要成本是硬件采购成本,而到后期大规模部署后,主要成本则是管理维护成本,如何在不同时期有效控制整体成本成为一个极其专业的话题。网络游戏属于大规模部署应用,服务器数量众多,只依靠人员管理远远不能满足需求,需要强大工具的支持。同时,网络游戏多在全国各地布点,服务器分散,需要远程管理提高效率,降低运营成本。
杜绝网游“黑洞”
在网络游戏的运营上,存在着大量的“私服”和“外挂”等恶劣现象,即有企业通过非法的手段免费为玩家提供服务,这些人为的“黑洞”严重影响了运营商的合法利益,对整个产业链造成了恶劣后果。以“外挂”为例,它给玩家和游戏运营商带来的危害很大,首先,外挂剥夺了游戏的乐趣。目前最常见的外挂是脚本,它能在游戏中自动判断和操作,实现自动生产或成长,故被形象地称为“机器人”。让机器和机器打交道的外挂彻底剥夺了“人”作为游戏主角的资格。其次,外挂破坏了游戏的平衡性。使用外挂的玩家,他可以比其他玩家获得更快的升级速度,更加轻易地获得高等级的装备,无疑破坏了游戏本身的平衡性,最终导致使用了外挂的玩家成为“寂寞高手”而百无聊赖,而新手则会失去信心直至失去兴趣,而游戏也就会因此而失去魅力。2001年在国内极为盛行的网络游戏《石器时代》,随着大量外挂涌现出来,使《石器时代》因为游戏内部世界被破坏而走向没落。
网络游戏这种大规模网络服务需要实力雄厚的运营商支持,包括技术、服务等,“私服”经营者不具备这样的能力,导致玩家的利益得不到任何保障。目前,随着网络游戏和玩家的越来越多,“私服”和“外挂”现象将会越来越猖獗,为保证中国网络游戏产业的良性发展,必须通过专业的高科技手段解决这个问题。
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